Trong môi trường công sở, việc biết cách giao tiếp khéo léo chính là kỹ năng sống còn đấy các bạn ơi!
Không chỉ thể hiện IQ cảm xúc mà còn cho thấy bạn là người biết đọc vị tình huống, biết ứng xử ra sao cho phải phép luôn
Tiêu Trần (Trung Quốc), 35 tuổi đã cày ở công ty được 5 năm rồi. Thế nhưng sự nghiệp của anh cứ "đắp chiếu" mãi một chỗ, không lên cũng chẳng xuống. Quan hệ với sếp thì không thân lắm nhưng cũng chẳng xa cách, hai người ít khi có dịp trò chuyện với nhau.
Một số người bạn khuyên Tiêu Trần thử đến nói chuyện với lãnh đạo, đồng thời rủ sếp đi ăn tối. Điều này có thể giúp cải thiện mối quan hệ giữa hai bên và tạo cơ hội thăng tiến cho Tiêu Trần.
Sau một hồi suy nghĩ, anh quyết định đến văn phòng sếp và mời anh ấy đi ăn tối. Ban đầu sếp khá bất ngờ, anh cảm ơn nhưng sau đó lại từ chối: "Tối nay tôi có việc phải làm, nên không thể tham dự bữa tối mất rồi".
Sau khi bị từ chối, mặt Tiêu Trần đỏ bừng lên, anh bối rối và vội vàng đáp: "Vâng, hẹn anh lần sau gặp ạ". Rồi anh nhanh chóng bỏ chạy khỏi phòng luôn
Kể từ đó, Tiêu Trần cũng không mời lãnh đạo thêm lần nào nữa. Mối quan hệ giữa hai người càng trở nên lạnh tanh, điều này khiến Tiêu Trần vô cùng lo lắng.Lý do mọi chuyện thành ra như vậy là bởi lãnh đạo cảm thấy EQ của Tiêu Trần quá thấp. Khi bị từ chối, anh không hề biết cách ứng biến mà còn khiến cả hai bên đều ngại ngùng khó xử. Với cách xử lý tình huống như vậy, anh cũng không thích hợp cho vị trí quản lý rồi
Vậy chúng ta nên làm gì khi rủ sếp đi ăn tối nhưng lại bị từ chối?
Khi chúng ta rủ lãnh đạo hoặc khách hàng đi ăn, nhưng họ lại bận hoặc không muốn đi nên từ chối. Ngay lập tức, đa số mọi người thường đáp lại: "Không sao, vậy hôm nào hẹn gặp lại bạn nhé".
Nghe có vẻ đây là cách trả lời quen thuộc nhất, thế nhưng lại chưa thể hiện được sự khéo léo tinh tế của bạn đâu nhé! Điều này vô tình sẽ khiến bạn trông ngây thơ, thiếu tinh tế, đồng thời có thể khiến người đối diện cảm thấy bị phớt lờ. Tệ hơn nữa, cách trả lời này còn làm cho mối quan hệ giữa hai người trở nên xa cách hơn và khó có thể gặp lại nhau được nữa
Trước những lời từ chối của khách hàng quan trọng hay cấp trên, chúng ta nên vận dụng công thức đủ 3 yếu tố: "Thấu hiểu - Gợi ý - Kỳ vọng".
Thay vì ngượng ngùng hẹn gặp lại lần sau, bạn hãy tự tin và khéo léo đáp thế này: "Thật đáng tiếc vì hôm nay chúng ta không thể ăn tối cùng nhau, tôi biết là bạn rất bận và lời mời hôm nay có vẻ hơi đột ngột. Tôi hy vọng bạn có thể sắp xếp lịch trình và dùng bữa tối với tôi vào một hôm khác. Tôi rất mong chúng ta có thể hợp tác trong tương lai và có cơ hội để hiểu nhau nhiều hơn".
Cách trả lời như thế này vừa thể hiện được sự tiếc nuối của bạn, vừa thể hiện mong muốn được gặp lại lần sau. Lãnh đạo hoặc khách hàng sẽ thấy rõ hơn được thành ý và sự nhiệt tình trong lời mời của bạn
Đôi khi chúng ta chỉ cần thay đổi một chút trong cách nói và thái độ sẽ khiến đối phương thoải mái hơn rất nhiều. Cho dù họ có bận thật hay không muốn tới đi chăng nữa thì cũng sẽ thấy được sự hiểu chuyện và cách ứng xử tình huống khéo léo của bạn.
Nguồn: kenh14.vn