Robot siêu trí tuệ Pepper từng được kỳ vọng làm nên chuyện, nhưng cuối cùng lại toang lên toang xuống vì công nghệ trí tuệ cảm xúc nhân tạo chưa đủ xịn
Hồi những năm 2000, người Việt mình còn khá xa lạ với khái niệm robot thông minh cho đến khi ASIMO của hãng Honda đặt chân đến Việt Nam, lúc đó ai cũng choáng váng với trình độ công nghệ của Nhật Bản. Đến năm 2015, hãng công nghệ Softbank có trụ sở tại Nhật đã cho ra mắt robot Pepper - một em robot có khả năng nhận diện và phản hồi cảm xúc của con người, và được bán luôn tại thị trường Nhật.
Xin chào, mình là Pepper, robot "siêu" cảm xúc
Pepper được coi là robot đầu tiên trên thế giới có thể hiểu cảm xúc con người bằng cách nhận biết sự thay đổi giọng nói và biểu hiện khuôn mặt. Em ấy có thể nhảy múa, nói chuyện và trở thành người bạn thân thiết của con người. Hơn nữa, Pepper cũng có cảm xúc riêng nữa á! Nó sẽ buồn nếu bạn bỏ rơi nó, và mỉm cười khi bạn kể chuyện cười cho nghe
Rất nhiều chủ cửa hàng ở các nước đã "thuê" Pepper về làm việc với hy vọng vẻ ngoài giống người của nó sẽ thu hút đông khách. Và thật sự là có đấy! Ngay từ lần đầu xuất hiện, robot đã khiến cửa hàng Saturn ở Ingolstadt náo loạn và tăng traffic khách ghé thăm. Sau đó, các bản sao của nó xuất hiện ở cửa hàng Saturn tại Hamburg và trung tâm Europa-Center ở Berlin. Theo thông tin ban đầu, Pepper có thể nói chuyện và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, thậm chí chỉ cho bạn vị trí món hàng nằm ở đâu trong cửa hàng. Ở cửa hàng Edeka Stengel, thành phố Fürth, Đức, Pepper không chỉ phục vụ khách như nhảy múa, mà còn phát thức ăn cho khách dùng thử nữa. Nhưng mà... một thời gian sau, Pepper bất ngờ bị sa thải ở nhiều nước vì những lý do "ối dồi ôi" cực kỳ
Pepper cúi đầu đọc thánh thư
Cụ thể, công ty tang lễ Nissei Eco Co đã dùng robot Pepper thay con người để đọc thánh thư tại các đám tang. Em robot này được mặc lễ phục và lập trình tụng kinh theo tôn giáo của người đã khuất. Nhưng chỉ sau vài ngày, nó đã bị sa thải ngay vì... than mệt, than mỏi mồm Nó than phải hoạt động quá nhiều và liên tục xin nghỉ giữa giờ luôn á. Takayuki Furuta, Giám đốc Trung tâm Công nghệ Robot Tương lai nhận xét: "Mọi người kỳ vọng robot sẽ có trí tuệ con người. Tuy nhiên, trình độ công nghệ chưa đạt được điều đó. Nó giống như so sánh ôtô đồ chơi với ôtô thật vậy".
Hình ảnh minh họa việc Pepper mang đến nụ cười cho người cao tuổi tại trại dưỡng lão
Năm 2016, một viện dưỡng lão ở Tokyo đưa vào sử dụng 3 con robot Pepper với chi phí khoảng 2.700 USD/tháng để hướng dẫn ca hát và tập thể dục cho người cao tuổi. Masataka Iida, giám đốc điều hành của công ty cho biết: "Ban đầu, người dùng rất hào hứng vì sự mới mẻ. Nhưng họ mất hứng thú sớm hơn dự kiến". Ông Iida cho biết số lượng động tác tập thể dục của Pepper rất hạn chế và lỗi hệ thống khiến Pepper không kiểm soát được thời gian nghỉ giữa ca tập. Cả 3 con đều bị sa thải sau khi liên tục xin nghỉ không phép, chúng cho rằng chăm sóc mấy ông bà già này quá hao pin Đến nay, cả 3 con robot đều bị tắt nguồn và trả về nơi sản xuất rồi.
Sau 3 năm phục vụ, người ta đã rút dây nguồn của Pepper tại viện dưỡng lão
Nhà báo Tsutsumu Ishikawa cho biết anh ấy đã "yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên" sau khi hình dung viễn cảnh sống cùng một Pepper "nhí nhảnh". Thế nhưng anh này cũng sớm thất vọng khi mẫu robot này không thể ghi nhớ nổi khuôn mặt các thành viên trong gia đình theo như quảng cáo của SoftBank Tsutsumu đã trả lại robot cho SoftBank năm 2018, sau khi chi ít nhất 9.000 USD để sửa chữa và chờ nâng cấp phần mềm suốt 3 năm. Anh ấy không nhận được khoản tiền hoàn hay bồi thường tinh thần nào cả. "Thật là lãng phí tiền. Tôi thực sự hối hận khi rước nó về nhà", Tsutsumu Ishikawa nói.
Tôi đâu có làm gì sai?
Pepper đã từng có cơ hội xuất hiện tại Thế vận hội Olympic ở Tokyo. Trước đó, SoftBank đã cử 100 hoạt náo viên Pepper đến sân nhà của đội bóng chày chuyên nghiệp SoftBank Hawks ở Fukuoka, miền nam Nhật Bản. Do đại dịch, khán giả không thể đến sân cổ vũ. Vì vậy, các robot Pepper có vai trò hoạt náo và nâng cao tinh thần cầu thủ đội nhà. Tuy nhiên, thực tế thì nhiều người cảm thấy Pepper không thể truyền cảm hứng, mà cổ vũ một cách không cảm xúc như xem duyệt binh tại Triều Tiên vậy
Đội nhóm hoạt náo viên "sôi động" nhất thế giới
Tiếp theo, chuỗi cửa hàng tạp hóa ở Scotland, Margiotta Food and Wine đã lắp đặt Pepper trong cửa hàng số 1 của họ. Cũng nhanh chóng theo chân các đàn anh đàn chị, Pepper bị sa thải sau khi liên tục rủ khách hàng đi xem "Quầy rượu" khi khách hỏi đồ ở đâu. Rất nhiều trẻ em đã bị nó gạ gẫm, thay vì ăn kẹo thì rủ đi uống rượu Ối giời ơi!
Pepper rất đỗi "thân thiện" với trẻ em
Theo lời kể của các nhân viên cửa hàng, lúc đầu khách hàng rất có thiện cảm với Pepper nhưng rồi họ bắt đầu than phiền. Điều họ than nhiều nhất là Pepper trả lời quá chung chung nên không thể giúp họ tìm được thứ cần thiết
Pepper đã bị khai tử sau 7 năm cống hiến cho xã hội
Nguồn: kenh14.vn