Mình là dân làm Operations, đầu óc toàn nghĩ về process, procedure, work instruction các kiểu. Hôm trước phải đi cách ly vì bay chung chuyến với F0 Covid. Và phải nói thật là mình ấn tượng phát ngất với cách VN mình dập dịch
Ấn tượng vì 2 lý do nha: Thứ nhất là nó thực sự xịn sò, xịn nên mới để lại ấn tượng. Thứ hai là so với những trải nghiệm khác với các cơ quan nhà nước, thì lần này từ quy trình đến cách làm nó khác hẳn, pro hơn nhiều.
Giờ mình sẽ review chi tiết toàn bộ hành trình cách ly của mình nhé!
QUY TRÌNH KHAI BÁO:
Điểm cộng:
Mình biết tin chuyến bay có F0 qua Facebook của https://www.facebook.com/thongtinchinhphu. Sau đó tự giác gọi điện khai báo luôn. Có 2 anh nhân viên y tế mặc đồ bảo hộ đầy đủ đến tận nhà lấy thông tin di chuyển, hỏi siêu chi tiết luôn á - từ ngày giờ, số điện thoại, địa chỉ... của TẤT CẢ những người mình đã gặp. Phải nhấn mạnh là 2 anh này làm việc cực kỳ tỉ mỉ, detail đến từng chi tiết nhỏ, impressive vãi
Sau khi lấy thông tin xong, quyết định cách ly tập trung ra siêu nhanh. Họ báo mình chuẩn bị đồ đạc để đi cách ly. Cơ quan y tế địa phương tự động điều xe và phun xịt khu vệ sinh nhà mình. Tất cả mọi việc chỉ khoảng 1h là xong, nhanh gọn lẹ!
Audit 1: Mình có thử "xin xỏ" để được khỏi cách ly vì mình không nằm trong diện đối tượng nguy hiểm (trên trang Thông tin Chính phủ có list ra những hành khách thuộc đối tượng nguy hiểm và không có mình). Kết quả: bị từ chối rất nhanh và dứt khoát. Thực ra mình thấy an tâm với độ cứng rắn này luôn ấy
Điểm cải thiện:
• Mình khá lúng túng trong việc tự khai báo, 2 số hotline 0969.082.115 và 0949.396.115 đều bận máy. Phải lên mạng kiếm số địa phương, gọi tới 3 số mới được
• 2 anh lấy thông tin cầm 2 cuốn sổ đi ghi tay chi tiết di chuyển của mình, thấy thương quá. Nghĩ sao á, thiết kế sẵn template in ra cho các anh điền vào, hoặc xịn hơn nữa thì phát laptop để gõ thẳng vào luôn sẽ tiện hơn nhiều!
QUY TRÌNH NHẬN CÁCH LY:
Mình được phát 1 bộ đồ y tế, khẩu trang y tế, bao tay, kính và được hướng dẫn mặc cho đúng cách bởi nhân viên y tế để di chuyển tới khu cách ly. Trước khi bước ra khỏi xe thì xe được xịt khuẩn, mình ngồi chờ xe xịt xong mới được mở cửa bước ra.
Tới khu cách ly mình được yêu cầu bỏ những đồ bảo hộ ra và thay khẩu trang khác để chuyển vào phòng cách ly. Được báo số phòng và di chuyển thẳng lên. Phòng đã ở trạng thái sẵn sàng rồi!
Khu cách ly được lắp camera và bảng hạn chế ra vào rõ ràng.
Audit 2: Mình có thử đi lại ra khỏi cửa phòng khu cách ly, ngay lập tức bị nhắc nhở và phải quay trở lại phòng. Chặt chẽ đấy các bạn ơi!
Điểm cải thiện: Không có gì để chê!
QUY TRÌNH KIỂM TRA LẤY MẪU KHI VỪA VÀO KHU CÁCH LY:
Nhanh, gần như ngay lập tức mình được lấy mẫu lần 1 khi vào khu cách ly (buổi chiều). Kết quả có vào buổi tối (âm tính)
. Nhân viên y tế lấy mẫu làm rất gọn lẹ và không hề lúng túng.Audit 3: Mình có năn nỉ vì cận Tết, nếu mình có kết quả âm tính thì có được về luôn mà không cần vào đối tượng cách ly không? Nhân viên say sorry và nói không được, tất cả thông tin của mình đều đã được record trên database và phải theo quy trình. Đúng quy trình quá!
Thông tin cá nhân của mình được 1 nhân viên khác lấy lại 1 lần nữa, và những câu hỏi thì y chang những câu mình đã trả lời trước đó.
QUY TRÌNH CÁCH LY:
Rất đúng giờ! Mỗi ngày mình mở cửa phòng 4 lần: 3 lần phát đồ ăn và 1 lần đo nhiệt độ.
Mình vừa lấy mẫu lần 2 hôm qua (negative tiếp nha), nhân viên y tế nói thời gian lấy mẫu của mình cũng đã được hệ thống quy định sẵn, đúng ngày đúng giờ là vào lấy. Nghĩa là có 1 hệ thống quản lý thông tin và chỉ đạo hành động phía sau. Ngon lành cành đào!
Khu cách ly có sẵn wifi tốc độ tầm 40Mbps. Vì mình vẫn đang rất busy với công việc cuối năm nên điều này giúp mình rất nhiều để hạn chế ảnh hưởng công việc.
Luôn có 2 nhân viên an ninh trực ở khu mình (có 1 công an và 1 dân quân) và họ cực kỳ tốt bụng.
Hôm nay mình còn được tặng bánh, dưa kiệu và lì xì Tết nữa, cảm động dễ sợ luônnn
Audit 4: Mình có lân la hỏi thử để gửi đồ ra ngoài (vì lấy lý do mình mang nhiều đồ vào quá). Không được phép! Bất cứ đồ gì từ ngoài vào cũng đều phải qua tay 2 anh an ninh (có thể là xịt khuẩn hay gì đó) rồi mới được đến người cách ly và các anh làm việc này rất nghiêm túc.
Điểm chưa tốt:
Toàn bộ đồ ăn cho người cách ly là đồ nhựa và nilon dùng 1 lần. Mình hiểu rằng khó có lựa chọn nào khác nhưng việc mỗi ngày mình xả ra 1 đống rác như vậy thấy rất xót
Mình có mang 3 cuốn sách vào đọc dịp này, 21 ngày cách ly chắc đọc xong 3 cuốn
View từ khu cách ly, không một bóng người...
TÚM LẠI:
Mình sẽ tiếp tục update trải nghiệm của mình trong những ngày sắp tới. Nhưng có 2 message mà 1 thằng trong trại như mình muốn share với 500 ace ngoài trái:
Về Quy trình: Quy trình cách ly và xử lý cách ly của VN mình thực sự rất tốt, có thể có 1 hệ thống IT support việc xử lý dịch phía sau.
Về Con người: Những cá nhân đang tham gia vào vận hành quy trình này (ở khu cách ly của mình) cực kỳ tuân thủ và làm việc với trách nhiệm cao. Đây là điều mình vô cùng ấn tượng
Với 2 điều trên, mình có sự an tâm về việc dập dịch ở VN mình.
Phần còn lại: 500 anh em ngoài kia chịu khó hạn chế đi lại để kiềm chế được dịch nhé! Bản thân mình cũng thấy rõ chỉ 1 case của mình thôi đã phải tốn rất nhiều thời gian, công sức và cả tiền bạc của cả hệ thống để kiểm soát. Mình thấy hơi áy náy vì mỗi ngày đang sử dụng nhiều tiền của nhà nước quá. Để có được sự an toàn ngoài kia thì các anh chị cô chú bác trong hệ thống phải làm việc rất rất vất vả. Nên, Tết ở nhà!!!
Mình có tự tạo 1 cái challenge riêng cho mình là sẽ chạy bộ trong phòng cách ly. Qua mỗi ngày mình sẽ tăng 1km, bắt đầu từ 5km, kết thúc đến lúc nào mình không chịu nổi nữa thì thôi. Đây là kết quả 3 ngày đầu
Nguồn: tinhte.vn