Chào mọi người! Hôm nay mình xin review chi tiết về các hãng ship phổ biến nhất hiện nay từ góc nhìn của một người bán hàng online lâu năm nha. Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn đang cần tham khảo!
Bối cảnh chung về thị trường vận chuyển hiện nay
Thời đại TMĐT lên ngôi rồi, dù không bán hàng thì cũng mua hàng, và chắc chắn phải dính líu đến các đơn vị vận chuyển. Hiện tại thì GHTK, GHN, Viettel Post, VNPost, J&T... là những ông lớn trong làng ship hàng Việt Nam. Đây là trải nghiệm thực tế của mình với vai trò vừa bán hàng vừa giao hàng luôn nha!
1. Giao hàng tiết kiệm (GHTK) - Ông vua tốc độ
Mình xài GHTK từ 2015, hồi đó GHTK còn non trẻ, giá còn rẻ và chưa phủ sóng toàn quốc.
Ưu điểm:
• Giao nhanh vãi chưởng, cập nhật đơn hàng real-time
• Nhân viên lấy hàng và giao hàng khá ổn áp
• Xử lý hỏng hàng/mất hàng còn ok, có lần hàng mình bị móp (do mình bọc không chuẩn) thì họ đề xuất cưa đôi tiền, fair lắm!
Nhược điểm:
• Giá hơi đắt so với các đối thủ
• Giao diện web/app không được đẹp lắm (nhưng dễ xài và chi tiết)
Ví dụ: Gửi ảnh cưới 60x90cm tốn khoảng 100k (có khi hơn nếu bọc kỹ).
2. Giao hàng nhanh (GHN) - Rẻ nhưng "nhanh" có khác
Có câu nói nổi tiếng trong các group bán hàng: "GHTK không rẻ bằng GHN, còn GHN thì không nhanh bằng GHTK" Và câu này đúng 100% luôn!
Ưu điểm:
• Giá rẻ hơn GHTK (cùng kiện hàng trên chỉ mất 80k, rẻ hơn 20k)
• Giao diện web và app đẹp, chuyên nghiệp
• Dễ sử dụng
Nhược điểm:
• Giao chậm hơn GHTK (GHTK 3 ngày thì GHN tầm 5 ngày)
• Nhân viên không mấy niềm nở
• Hỏng hàng = tự chịu, CSKH hầu như không hỗ trợ gì
Cách làm việc và CSKH của GHN mình thấy chưa ổn cho lắm nha các bạn!
3. Viettel Post - Rẻ nhất nhưng "chán đời" nhất
Tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa! Nhân viên Viettel Post còn chán đời hơn GHN nữa á.
Ưu điểm:
• Giá siêu rẻ! Cùng kiện hàng trên chỉ 60k (rẻ hơn GHTK 40k, rẻ hơn GHN 20k)
• Thanh toán COD sòng phẳng, không nhầm nhọt
Nhược điểm (nhiều vãi):
• Cập nhật đơn hàng siêu chậm (gửi sáng tối mới thấy cập nhật)
• Thời gian giao hàng: 5-7 ngày (nhưng không chắc luôn!)
• Thất lạc hàng, giao muộn là chuyện thường
• Nghỉ chủ nhật (wtf?!)
• Chỉ gửi được ở bưu cục đã đăng ký, khá bất tiện
• Hỏng hàng = không được hỗ trợ
Lưu ý: Nếu hàng cần giao gấp, khách hay hối thúc thì đừng dại gửi Viettel Post nhé! Khách hối nhiều lúc trầm cảm luôn đó 4. Nhất Tín - "Thất tín" mới đúng!
Nghe tên thì "uy tín" nhưng thực tế lại... thất tín vãi!
Lý do mình xài: Có dịch vụ hỏa tốc 24h (vì mình làm ảnh cưới hay có đơn gấp)
Thực tế sau 2 tháng:
• Giao chậm
• Giao nhầm hàng (từ Sài Gòn sang Bình Dương mà cũng sai!)
• Trễ ngày cưới khách, yêu cầu bồi hoàn thì nì nèo
• CHƯA CHUYỂN COD TỪ NĂM NGOÁI!
• Liên hệ đòi tiền thì họ nhất quyết không trả (dù đã gửi CMT, xác nhận đủ thứ)
Kết luận: Thật sự là THẤT TÍN! Mình không recommend luôn!
Những điểm mình thích:
• Hầu hết đều có web và app tiện cho việc theo dõi đơn hàng
• Nếu shop có lượng đơn lớn thì có chương trình đồng giá (GHTK có 25k/đơn luôn)
Những điểm mình không thích:
• Mất hàng/hỏng hàng nhiều mà hầu như không xử lý hoặc xử lý siêu lâu
• Nhiều khi giao nội thành lại chậm hơn ngoại tỉnh (lol wtf?!)
Tổng kết:
Tùy nhu cầu mà các bạn chọn nha:
• Cần nhanh + đáng tin: GHTK
• Cần rẻ + chấp nhận chậm: GHN
• Cần siêu rẻ + không gấp: Viettel Post
• Tránh xa: Nhất Tín
Nguồn: tinhte.vn