LinhPho8474
New member
Đại diện resort đã thừa nhận nhân viên có lời lẽ không ổn với khách, nhưng cũng hé lộ toàn bộ sự thật về nhóm khách này luôn nha!
Mới đây thôi, trong một group du lịch Sa Pa bỗng dưng xuất hiện bài phốt một resort siêu đỉnh ở Sa Pa khiến dân tình dậy sóng luôn á!
Theo như chủ nhân bài đăng kể lại, bố mẹ và em gái mình có ở tại The Mong Village Resort & Spa 1 đêm. Nhưng lúc check-out thì drama bắt đầu rồi đó - phía resort bảo phòng thiếu 2 cái khăn (ban đầu có 4 chiếc), còn phía khách thì khăng khăng từ đầu chỉ có mỗi 2 cái. Người này còn tố nhân viên khách sạn tự ý lục soát đồ của khách để kiểm tra. Và đỉnh điểm là khi gọi hotline thì không ai nghe máy, nhắn tin thì nhận lại được những lời lẽ cực nặng cực khó nghe. Sốc chưa!
Bài đăng này lập tức viral và nhận về hàng núi comment trái chiều luôn. Nhiều người bức xúc vì thái độ của nhân viên resort, nhưng cũng có nhiều người lại khuyên nên nghe cả hai phía trước khi kết luận.
Và rồi plot twist đây! Đại diện của The Mong Village Resort & Spa đã lên tiếng làm rõ sự việc, kèm theo cả trích xuất camera khi xảy ra drama với nhóm khách kia.
Cụ thể là resort đã gửi lời xin lỗi về hành động của nhân viên vì đã có lời lẽ nặng nề với khách. Nhân viên này giờ đã bị kỷ luật nặng nhất là cho nghỉ việc luôn rồi. Nhưng bài đăng cũng giải thích là do bị "xúc phạm nặng nề" nên mới phản ứng như vậy.
Và đây là phần "bóc phốt ngược" gây choáng nhất nè! Đại diện resort đã làm rõ một loạt vấn đề về nhóm khách này:
- Khách có hành vi gian lận số lượng người ở luôn á! Ban đầu đặt cho 3 người lớn và 1 em bé, nhưng tới nơi thì 4 người lớn + 2 trẻ em. Còn nói "đã đặt phòng thì ở bao nhiêu người là quyền của khách" nữa chứ. Hơi sai sai rồi đó nha!
- Phiếu ăn sáng ghi rõ 7h-9h sáng, nhưng 10h mới đi ăn, còn tỏ thái độ trách móc và tự ý mang đồ ăn về phòng nữa.
- Khi nhân viên lễ tân nhã nhặn xin 2-3 phút để nhân viên buồng phòng kiểm tra thì khách chửi bới tùm lum, đập phá bàn làm việc, cho rằng việc kiểm tra đồ là coi họ như ăn trộm. Resort còn khẳng định chắc nịch là không hề mở hành lý của khách ra kiểm tra nha!
Và giờ thì twist cuối cùng: sau khi resort đăng bài giải thích kèm camera, chủ nhân bài phốt đã... xoá bài và "biến mất" luôn rồi, chưa thấy lên tiếng gì thêm cả!
Nguồn: kenh14.vn