Đổ bao nhiêu tiền vào quảng cáo Facebook mà không thấy hiệu quả gì? Chắc chắn chiến lược Marketing của bạn đang gặp vấn đề rồi đó! Đừng lo, cùng Ori "bóc phốt" nguyên nhân và tìm cách khắc phục nhé!
I. Tại sao quảng cáo Facebook lại "ế" thế này?
1. Thị trường cạnh tranh khốc liệt quá trời!
Thật ra là có cả tá doanh nghiệp khác cũng đang "chạy đua" quảng cáo Facebook để tiếp cận đúng nhóm khách hàng mà bạn đang nhắm tới đấy.
Hệ quả là gì?
• Bạn phải móc ví nhiều hơn cho mỗi lượt nhấp hoặc chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi giảm sút thê thảm (Khách hàng có cả ngàn lựa chọn để so sánh mà!)
2. Nội dung quảng cáo... kém chất lượng
Nội dung chính là "linh hồn" quyết định thành bại của chiến dịch Facebook Ads, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc khách hàng có quan tâm hay không. Đây cũng là lý do cốt lõi khiến quảng cáo của bạn "flop" đấy!
Chất lượng content tỷ lệ thuận với lượt tiếp cận và tương tác nha. Dù bạn có target đúng đối tượng đi nữa, nhưng nội dung không đủ "chất" thì cũng khó mà thu hút sự chú ý của khách hàng rồi.
Vậy nên, hãy tự kiểm điểm xem mình có mắc những lỗi này không:
2.1. Content nhạt như nước ốc
Câu văn lan man, máy móc, không có trọng tâm hay "keyword chính". Có thể bạn đã hiểu rõ khách hàng tiềm năng lắm rồi, nhưng nội dung chưa thể hiện được mong muốn của họ, chưa "chạm" đúng thị hiếu.
2.2. Hình ảnh không hút mắt tí nào
Do chưa chú trọng đến việc chọn nền và góc chụp; Dùng những bức ảnh nhòe nhoẹt một cách cẩu thả không giải thích nổi; Cộng thêm việc phân bố ảnh không khoa học tí nào thì làm sao mà hiệu quả được?
2.3. Video nhàm chán, chất lượng "phèn"
Muốn có video chạy Ads chuẩn chỉnh thì phải chú ý khâu chọn kịch bản, sáng tạo lời thoại và slogan thật catchy. Khi quay sản phẩm nên đính kèm Logo thương hiệu và nhớ quay chậm để khách hàng nhìn rõ, chất lượng phải đạt HD sắc nét nha!
2.4. Cứ "đè" một bài quảng cáo cho cùng nhóm đối tượng mãi
Giả sử nhóm khách hàng mục tiêu của bạn có 2 triệu người. Đến một lúc nào đó, cả 2 triệu người đều thấy quảng cáo của bạn rồi, thậm chí có người thấy tới 2-3 lần. Đương nhiên là xác suất họ nhấp vào ở lần thứ 3 sẽ giảm hơn lần 1 rồi. Điều này khiến tỷ lệ chuyển đổi xuống dốc không phanh luôn.
2.5. Cứ "quẩn" mãi với target sở thích, hành vi
Target theo độ tuổi, giới tính, hành vi... đều ổn nếu bạn chưa có data khách hàng - đây là cách thu thập data hiệu quả nhất.
Nhưng nếu đã chạy 2-3 chiến dịch rồi, hoặc đã có sẵn data từ kênh Offline, hãy tận dụng để nâng tỷ lệ chuyển đổi lên nha!
2.6. Target theo cảm tính "gu mù"
Phần lớn quảng cáo Facebook "flop" là do target không phù hợp. Thu hẹp đối tượng khách hàng quá nhiều sẽ làm:
• Nhóm quảng cáo bị hẹp dưới mức Facebook có thể tự động tối ưu
• Chi phí quảng cáo đắt hơn trời
• Bỏ sót các khách hàng tiềm năng với sản phẩm/dịch vụ
2.7. Chỉ dựa vào mỗi Facebook thôi
Nhớ kỹ nhé: Người ta không lướt Facebook để tìm mua đồ đâu. Nếu có nhu cầu rõ ràng, họ sẽ search Google.
Facebook là kênh lý tưởng nhất để "gợi" nhu cầu sản phẩm cho đối tượng. Nếu thấy chiến dịch nào có nhiều tương tác, comment mua hàng, có thể họ đã build chiến dịch ở các kênh khác và tạo sự quan tâm trước, chỉ cần "gợi" lại trên Facebook là chốt đơn ngay!
3. Không có "lời kêu gọi hành động" (Call-to-Action)
Nhiều marketer chỉ tập trung mô tả sản phẩm/dịch vụ mà quên mất việc nhấn mạnh thông điệp bằng các từ ngữ kêu gọi hành động.
Trong khi đó, người dùng lại có xu hướng thực hiện hành động khi được kêu gọi hoặc có sẵn chỉ dẫn. Thiếu CTA là một lý do khiến quảng cáo "toang" đấy!
4. Spam quảng cáo vô tội vạ
Khi tạo quảng cáo trên Facebook, nhiều doanh nghiệp quên theo dõi xem quảng cáo hiển thị và tiếp cận khách hàng như thế nào. Thêm quá nhiều chữ vào nội dung hoặc dùng hình ảnh hoàn toàn không liên quan đến sản phẩm sẽ khiến quảng cáo của bạn thành... spam!
Và đương nhiên, không ai thích bị spam làm phiền cả. Thay vì làm nội dung nhàm chán và máy móc, hãy đầu tư cho tiêu đề quảng cáo thật thú vị và bắt mắt hơn. Đồng thời, chắc chắn rằng hình ảnh phải liên quan đến nội dung chiến dịch. Nếu để chiến dịch thành spam thì bye bye luôn!
5. Không test quảng cáo Facebook
Sẽ là sai lầm nếu quyết định chạy quảng cáo Facebook mà không có bước test thử. Nhờ việc test mà bạn có thể chọn được quảng cáo tối ưu nhất đấy.
Chiến dịch quảng cáo khó có thể chính xác hoặc hiệu quả ngay từ lần đầu với chỉ một quảng cáo duy nhất. Vì vậy, việc chia nhỏ và test nhiều chiến dịch khác nhau là cực kỳ cần thiết!
II. Tại sao quảng cáo Facebook không được phân phối hiệu quả?
Quảng cáo bị hạn chế hiển thị dẫn đến tỷ lệ tương tác thấp, chi phí cao nhưng không ra đơn. Đây là phần cần quan tâm kỹ lưỡng nếu bạn nghĩ quảng cáo của mình đang "ế ẩm".
1. Đặt giá thầu quá thấp
Nếu đặt giá thầu thấp hơn đối thủ, quảng cáo của họ sẽ được ưu tiên phân phối, còn của bạn thì... "đứng ngoài" thôi.
Nếu bạn là newbie, hãy bật tính năng "Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch" ở bước đầu trong quy trình setup quảng cáo nhé.
2. Văn bản chiếm quá 20% diện tích ảnh
Hiện tại Facebook đã bỏ giới hạn văn bản trong ảnh rồi. Tuy nhiên, khi đăng ảnh cho chiến dịch quảng cáo, nên dùng công cụ lớp phủ văn bản của Facebook để check xem lượng văn bản có chiếm tỷ lệ quá cao không, tránh việc quảng cáo không chạy được.
III. Chi phí chạy quảng cáo Facebook hiện giờ như nào?
1. Giá quảng cáo "xưa và nay"
• Giá quảng cáo Facebook cách đây 3-4 năm: Khoảng 200-400đ
• Giá quảng cáo Facebook gần đây: Khoảng 700-2500đ
Sự chênh lệch của các chiến dịch quảng cáo bắt đầu được tạo ra, chi phí đắt hơn khá nhiều so với trước. Nhưng vẫn chấp nhận được vì giá trị đồng tiền đang giảm và mức độ cạnh tranh của các chiến dịch khá cao.
Tuy nhiên chi phí chỉ là một phần nhỏ trong lý do khiến quảng cáo Facebook "không ra gì".
2. Giá quảng cáo Facebook so với các nền tảng khác
Nếu bạn từng chạy quảng cáo trên các kênh khác ngoài Facebook như Zalo, Google, Cốc Cốc... Bạn sẽ thấy rằng chi phí quảng cáo trên Facebook đang ở nhóm thấp hơn, nhưng cơ hội tiếp cận khách hàng lại cao hơn nhiều vì đây là mạng xã hội hàng đầu thế giới mà!
IV. Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả "xịn xò"
1. Phân tích thị trường, chọn hướng đi đúng đắn
• Phân tích thị trường: Bạn nên tìm hiểu về thị trường mà sản phẩm hướng tới. Bước này sẽ quyết định chiến dịch chạy quảng cáo "có ăn thua" không đấy!
• Xác định khách hàng: Sau khi xác định được thị trường, bạn cần biết khách hàng độ tuổi bao nhiêu? Đặc điểm ra sao? Để setup chiến lược quảng cáo cho chuẩn.
• Thông điệp: Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tâm lý của họ. Từ đó đưa ra thông điệp sản phẩm tác động đúng nhu cầu.
2. Tạo nội dung quảng cáo "bắt trend" thu hút khách
2.1. Nội dung phải gây chú ý ngay lập tức
Nếu không muốn quảng cáo Facebook "flop", hãy tạo chiến dịch luôn nhận được sự quan tâm của người dùng.
Bí kíp khiến người dùng dừng lại chính là những hình ảnh sản phẩm chất lượng cao!
2.2. Kích thích nhu cầu của khách hàng
Nếu muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, bạn cần tạo nội dung và hình ảnh để kích thích khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ dựa vào việc hiểu đúng tâm lý - họ đang gặp vấn đề gì và muốn gì?
2.3. Kêu gọi hành động cụ thể (CTA rõ ràng)
Nếu khách hàng chỉ xem và tương tác với bài quảng cáo mà không có bước tiếp theo, sẽ không có đơn nào được tạo ra cả. Để tránh trường hợp này, cần tạo ra các lời kêu gọi hành động thiết thực với khách hàng mục tiêu!
3. Target khách hàng cho chuẩn
Nhiều chiến dịch quảng cáo "toang" vì lý do đơn giản: xác định sai nhóm khách hàng mục tiêu dựa vào các yếu tố nhân khẩu học mà sản phẩm hướng tới.
Để tìm được tệp khách hàng tốt nhất, bạn nên bắt đầu test thử. Việc test đang là best practice cho tất cả các chiến dịch quảng cáo Facebook hiện nay đấy!
Nguồn: tinhte.vn