Ồn ào việc quán cà phê ở Đà Nẵng cấm cửa khách dưới 12 tuổi đang khiến cộng đồng mạng "dậy sóng" với vô vàn ý kiến trái chiều. Và thực ra, không phải quán nào cũng dám "thẳng thắn" như vậy đâu nha!
Story về quán cà phê tại Đà Nẵng đang viral khắp MXH những ngày qua vì đã thẳng tay đưa ra thông báo không tiếp khách dưới 12 tuổi. Sau khi post lên là "gây bão" luôn, nhiều người ủng hộ mà cũng nhiều người phản đối không kém. Chủ quán cũng đã lên tiếng giải thích rằng mình nhận được nhiều phàn nàn về việc các bé nhỏ tuổi ồn ào, la hét trong quán làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách khác. Thế nên mới có dòng thông báo "sốc" kia, mục đích là muốn tạo không gian yên tĩnh tuyệt đối cho khách hàng thôi.
Nhưng mà không phải quán nào cũng apply công thức này để "chiều lòng" khách đâu nhé! Trong cuộc tranh cãi này, cả chủ quán lẫn khách hàng đều lần lượt lên tiếng bày tỏ quan điểm của mình. Và phải nói là ai cũng có cái lý riêng, nghe cũng hợp lý hết á!
Câu chuyện này khiến nhiều chủ quán phải đứng ngồi không yên, vì cũng là một "bài học kinh nghiệm" để đưa ra quy định phù hợp cho không gian của mình. Có những người lại có quan điểm hoàn toàn khác với chủ quán cà phê D.H tại Đà Nẵng: "Bên Mơ sẽ không có sự phân biệt giữa các khách hàng, mỗi một vị khách đến với tiệm tụi mình đều rất vui và tiếp đón niềm nở dù là trẻ em hay người lớn" - chủ Tiệm cà phê Mơ, quận 3, TP. Hồ Chí Minh chia sẻ.
Trong case này, Mơ cho rằng vấn đề không nằm ở tuổi tác của khách hàng, mà nằm ở thái độ và ý thức của từng người. Cũng từng gặp vài lần trẻ con quấy khóc, Mơ chọn cách xử lý như sau: "Bên mình sẽ xin lỗi các khách hàng khác để họ hiểu và thông cảm hơn, thế nên quán nhận ra vấn đề này không quá lớn." Quán cũng quan sát thấy không phải chỉ trẻ em mới ồn ào, không phải chỉ trẻ em mới nghịch ngợm hay làm đổ nước đâu nhé. Vì vậy, quán đưa ra ý kiến: "Việc không gian Mơ có yên tĩnh để học tập và làm việc hay không đều là nhờ các khách hàng đến và hình thành cái gọi là 'phù hợp' đó chứ không phải tự bản thân quán có sẵn."
Tuy không phải là quán cà phê chuyên cho trẻ em, gia đình nhưng Hada Coffee ngụ tại quận 8, TP. Hồ Chí Minh lại nằm trong khu dân cư gần chọ và các hộ gia đình đông con cháu sinh sống, nên không thể tránh khỏi việc sẽ có các phụ huynh dẫn các em bé đến quán uống nước vào cuối tuần. Tuy nhiên, Hada vẫn khẳng định: "Chúng mình không có quy định ngừng tiếp khách dưới 12 tuổi vì theo mình, các phụ huynh tại khu dân cư đã dạy con trẻ rất lịch sự."
Trong đó, cũng có một vài ý kiến từ những chủ quán cho rằng việc làm của quán cà phê tại Đà Nẵng cũng hợp lý với mục đích riêng của họ. Tuy không gặp nhiều drama với các khách hàng nhỏ tuổi, nhưng anh Hoàng Tùng - người đại diện của chuỗi cà phê Hầm Trú Ẩn tại Hà Nội cho biết quán vẫn có quy định về việc hạn chế gây ồn và di chuyển đồ đạc trong quán. "Bên cạnh đó, chuỗi cà phê cũng đào tạo nhân viên nhắc nhở khách một cách tế nhị và lịch sự khi có vấn đề xảy ra" - anh Tùng cho biết thêm. Một phần cũng vì đối tượng khách của quán chủ yếu là những bạn trẻ chưa đến độ tuổi lập gia đình và để chuẩn bị tốt cho tình huống gây ảnh hưởng đến không gian, quán sẽ xin phép nhắc nhở các phụ huynh trông chừng trẻ tốt hơn.
Nói sâu hơn về quan điểm của mình, người đại diện chia sẻ: "Khách hàng có quyền mang trẻ em vào quán, và chủ quán cũng có quyền giới hạn độ tuổi của khách hàng. Và cũng nên thông cảm với những quán cấm trẻ em, vì chẳng ai tự dưng muốn cấm khách của mình cả, có thể họ đã làm hết sức nhưng khả năng của họ không thể quản lý được nên đành phải cấm vậy thôi."
Là những người liên quan trực tiếp đến sự việc lần này, những gia đình có trẻ em nhỏ cũng rất đau đầu mỗi khi chọn quán. Anh T.H.P (Hà Đông, Hà Nội) cũng nêu ý kiến rằng những quán cà phê có quyền hạn chế độ tuổi, nhưng khách hàng cũng có quyền lựa chọn quán mà họ thích. "Thế nên quán nào cấm thì cứ cấm, mình cảm thấy không vấn đề. Chỉ là sẽ tránh dẫn con mình đi những quán cấm trẻ em như vậy cho lành" - anh H.P nói thêm.
Từ khi có con, chị D (nhân viên kinh doanh) cho biết: "Mình ít lui tới những quán cà phê cùng con mà sẽ đi đến khu vui chơi phù hợp cho các cháu, vừa tiện trông con vừa được ra ngoài thư giãn". Nếu bất đắc dĩ phải chọn một quán cà phê để đi thì chị thường sẽ tìm đến quán có không gian mở hoặc không giới hạn độ tuổi để gia đình được thoải mái.
Nói về trường hợp con nhỏ chạy nhảy va quệt, làm hư hại đến đồ dùng của khách hàng khác và chủ quán thì các bậc phụ huynh đều nhất trí sẽ làm việc ngay với quán hoặc khách hàng bị gây thiệt hại. Sau đó sẽ nói với con mình xin lỗi và đền bù những gì con mình làm hư tổn.
Không chỉ các chủ quán hay chính những gia đình có con nhỏ quan tâm đến vấn đề này, mà ngay cả các bạn trẻ - những người thường xuyên "sống ảo" ở quán cà phê cũng vô cùng hóng drama này!
Nguồn: kenh14.vn