Mấy hôm nay drama "Ngồi cà phê 10 tiếng bị phụ thu 40k/người rồi chơi luôn 1 sao" đang làm MXH dậy sóng không lối thoát nè!
Câu chuyện bắt đầu từ một bài post có title "Cả team vào quán cà phê chỉ gọi 1 cốc nước ngồi 10 tiếng..." trên MXH. Tranh cãi ai đúng ai sai cứ kéo dài mãi, vì phía quán cà phê chưa có quy định rõ ràng về thời gian khách được ngồi, còn phía khách thì thẳng tay đánh giá 1 sao luôn...
Đang lúc story này hot hòn họt thì xuất hiện tin đồn Mê Bistro Cafe (ở phường Nhiêu Lộc, TP.HCM) đóng cửa vào sáng 3/4 - tức 2 ngày sau khi drama nổ ra (1/4), khiến netizen càng hoang mang hơn. Phía quán cũng gỡ luôn bài đăng lên tiếng về vụ việc trên Threads trước đó.
Cùng lúc đó, một tài khoản Threads (viết tắt là U.) - tự nhận là thành viên trong nhóm khách, đã lên tiếng giải trình. Bạn này nói mỗi người đều gọi một đồ uống giá hơn 50k, còn mua thêm sản phẩm handmade của quán để ủng hộ nữa. Việc không gọi thêm nước là vì "vẫn còn đồ uống chưa hết". Nhóm cũng share là ngồi lâu vì là sinh viên, cần thời gian làm bài tập.
Nhưng mà... U. cũng đã gỡ bài đăng và để tài khoản về private luôn rồi.
Vậy nên netizen càng thêm nhiều dấu hỏi chấm than. Chuyện gì đã xảy ra với quán sau những ồn ào này???
Theo ghi nhận của team mình vào sáng 4/4, quán đã mở cửa trở lại từ 7h sáng, khách khá thưa thớt thoáng mát.
Trao đổi với team mình, Nguyên (SN 2006) - nhân viên của quán cho biết KHÔNG CÓ chuyện quán đóng cửa vì "áp lực dư luận" hay ồn ào gì đâu nha! Thực tế việc điều chỉnh giờ mở cửa vẫn thường xuyên xảy ra.
"Sáng hôm qua (3/4) là không có nhân viên nên quán chưa mở cửa bán hàng được. Đến trưa - ca của mình thì mình có lên mở cửa và bán bình thường. Tụi mình ở đây có 5 nhân viên xoay ca linh hoạt. Song, cũng có những hôm tất cả đều bận và chị chủ sẽ trực tiếp mở quán. Hôm qua chị ấy cũng bận nên không đến quán được nên quán mở trễ hơn thường lệ", Nguyên giải thích.
Bạn nhân viên này cũng cho biết việc thay đổi giờ mở cửa kiểu này không hiếm đâu và trước đây quán cũng không thông báo trước với khách.
Về lượng khách sau drama, Nguyên cho hay có biến động một chút nhưng không đáng kể lắm. Nam nhân viên cho biết quán vốn chủ yếu phục vụ khách quen và lượng khách rải rác trong tuần, không chỉ tập trung vào cuối tuần thôi.
Liên quan đến câu chuyện "phụ thu 40k/khách ngồi 10 tiếng", Nguyên cho biết đây là trường hợp khá đặc biệt trong khoảng thời gian cậu làm việc tại quán (gần nửa năm rồi đó). Trước đó, phần lớn khách chỉ lưu lại khoảng 4-5 tiếng thôi.
Theo chia sẻ, nhóm khách đã sử dụng không gian trong thời gian dài, có lúc sắp xếp lại ghế để nằm nghỉ luôn á. Tuy nhiên, phía quán vẫn tạo điều kiện, đồng thời trao đổi với khách về việc có thể gọi thêm đồ uống hoặc cân nhắc mức phụ thu, thay vì áp dụng ngay từ đầu.
Nguyên cũng cho biết việc phụ thu thực tế đã được quán cân nhắc từ trước, song do hiếm khi phát sinh những trường hợp ở lại quá lâu nên chưa có cách truyền đạt cụ thể, phù hợp với khách hàng. "Bọn mình cũng đã từng bàn về việc này, nhưng vì không nhiều tình huống tương tự nên vẫn còn lúng túng trong cách trao đổi," Nguyên nói.
Sau sự việc lần này, quán dự kiến sẽ xây dựng và thông báo rõ ràng hơn về chính sách để tránh những hiểu lầm không đáng có. Theo nhân viên này, đây là tình huống phát sinh ngoài dự kiến và bản thân quán cũng không mong muốn xảy ra những tranh cãi tương tự nữa.
Nói thêm về việc đăng tải hình ảnh khách hàng lên mạng xã hội, Nguyên cho biết việc quán đăng lên mạng xã hội chỉ với mục đích là tham khảo thêm ý kiến từ cộng đồng mạng về vụ việc, chứ không nhằm mục đích công kích cá nhân gì đâu nha!
"Mình nghĩ lúc đó chị chủ quán cũng muốn nhận được thêm nhiều ý kiến khác về vụ việc đó thôi chứ không có ý gì cả. Vì chị ấy cũng không thể phản hồi được Google", Nguyên nói.
Liên quan đến thông tin nhóm khách trong sự việc đã trình báo cơ quan chức năng, Nguyên xác nhận sự việc này có xảy ra thật.
Nguồn: soha.vn
Câu chuyện bắt đầu từ một bài post có title "Cả team vào quán cà phê chỉ gọi 1 cốc nước ngồi 10 tiếng..." trên MXH. Tranh cãi ai đúng ai sai cứ kéo dài mãi, vì phía quán cà phê chưa có quy định rõ ràng về thời gian khách được ngồi, còn phía khách thì thẳng tay đánh giá 1 sao luôn...
Đang lúc story này hot hòn họt thì xuất hiện tin đồn Mê Bistro Cafe (ở phường Nhiêu Lộc, TP.HCM) đóng cửa vào sáng 3/4 - tức 2 ngày sau khi drama nổ ra (1/4), khiến netizen càng hoang mang hơn. Phía quán cũng gỡ luôn bài đăng lên tiếng về vụ việc trên Threads trước đó.
Cùng lúc đó, một tài khoản Threads (viết tắt là U.) - tự nhận là thành viên trong nhóm khách, đã lên tiếng giải trình. Bạn này nói mỗi người đều gọi một đồ uống giá hơn 50k, còn mua thêm sản phẩm handmade của quán để ủng hộ nữa. Việc không gọi thêm nước là vì "vẫn còn đồ uống chưa hết". Nhóm cũng share là ngồi lâu vì là sinh viên, cần thời gian làm bài tập.
Nhưng mà... U. cũng đã gỡ bài đăng và để tài khoản về private luôn rồi.
Vậy nên netizen càng thêm nhiều dấu hỏi chấm than. Chuyện gì đã xảy ra với quán sau những ồn ào này???
Theo ghi nhận của team mình vào sáng 4/4, quán đã mở cửa trở lại từ 7h sáng, khách khá thưa thớt thoáng mát.
Trao đổi với team mình, Nguyên (SN 2006) - nhân viên của quán cho biết KHÔNG CÓ chuyện quán đóng cửa vì "áp lực dư luận" hay ồn ào gì đâu nha! Thực tế việc điều chỉnh giờ mở cửa vẫn thường xuyên xảy ra.
"Sáng hôm qua (3/4) là không có nhân viên nên quán chưa mở cửa bán hàng được. Đến trưa - ca của mình thì mình có lên mở cửa và bán bình thường. Tụi mình ở đây có 5 nhân viên xoay ca linh hoạt. Song, cũng có những hôm tất cả đều bận và chị chủ sẽ trực tiếp mở quán. Hôm qua chị ấy cũng bận nên không đến quán được nên quán mở trễ hơn thường lệ", Nguyên giải thích.
Bạn nhân viên này cũng cho biết việc thay đổi giờ mở cửa kiểu này không hiếm đâu và trước đây quán cũng không thông báo trước với khách.
Về lượng khách sau drama, Nguyên cho hay có biến động một chút nhưng không đáng kể lắm. Nam nhân viên cho biết quán vốn chủ yếu phục vụ khách quen và lượng khách rải rác trong tuần, không chỉ tập trung vào cuối tuần thôi.
Liên quan đến câu chuyện "phụ thu 40k/khách ngồi 10 tiếng", Nguyên cho biết đây là trường hợp khá đặc biệt trong khoảng thời gian cậu làm việc tại quán (gần nửa năm rồi đó). Trước đó, phần lớn khách chỉ lưu lại khoảng 4-5 tiếng thôi.
Theo chia sẻ, nhóm khách đã sử dụng không gian trong thời gian dài, có lúc sắp xếp lại ghế để nằm nghỉ luôn á. Tuy nhiên, phía quán vẫn tạo điều kiện, đồng thời trao đổi với khách về việc có thể gọi thêm đồ uống hoặc cân nhắc mức phụ thu, thay vì áp dụng ngay từ đầu.
Nguyên cũng cho biết việc phụ thu thực tế đã được quán cân nhắc từ trước, song do hiếm khi phát sinh những trường hợp ở lại quá lâu nên chưa có cách truyền đạt cụ thể, phù hợp với khách hàng. "Bọn mình cũng đã từng bàn về việc này, nhưng vì không nhiều tình huống tương tự nên vẫn còn lúng túng trong cách trao đổi," Nguyên nói.
Sau sự việc lần này, quán dự kiến sẽ xây dựng và thông báo rõ ràng hơn về chính sách để tránh những hiểu lầm không đáng có. Theo nhân viên này, đây là tình huống phát sinh ngoài dự kiến và bản thân quán cũng không mong muốn xảy ra những tranh cãi tương tự nữa.
Nói thêm về việc đăng tải hình ảnh khách hàng lên mạng xã hội, Nguyên cho biết việc quán đăng lên mạng xã hội chỉ với mục đích là tham khảo thêm ý kiến từ cộng đồng mạng về vụ việc, chứ không nhằm mục đích công kích cá nhân gì đâu nha!
"Mình nghĩ lúc đó chị chủ quán cũng muốn nhận được thêm nhiều ý kiến khác về vụ việc đó thôi chứ không có ý gì cả. Vì chị ấy cũng không thể phản hồi được Google", Nguyên nói.
Liên quan đến thông tin nhóm khách trong sự việc đã trình báo cơ quan chức năng, Nguyên xác nhận sự việc này có xảy ra thật.
Nguồn: soha.vn