Teenb3e24190
New member
UBND TP Đà Lạt vừa ra tay xử phạt quán bánh ướt lòng gà HEN về hàng loạt hành vi vi phạm trong kinh doanh. Chủ quán này cũng đã phải công khai xin lỗi đoàn du khách từ Sài Gòn rồi nha!
Drama quán ăn chửi khách gây bão mạng xã hội
Chiều 30/3, lãnh đạo UBND TP Đà Lạt cho biết đã quyết định phạt quán bánh ướt lòng gà HEN (đường Tăng Bạt Hổ, phường 1) tới 16 triệu đồng về các lỗi như: nhân viên có giấy khám sức khỏe nhưng hết hạn rồi, quán phục vụ trên 30 người/ngày mà không chịu lưu mẫu thực phẩm, cơ sở không ghi đầy đủ nguyên liệu vào sổ theo dõi.
Cùng ngày, ông Lê Anh Kiệt - Trưởng phòng Văn hóa-Thông tin TP Đà Lạt cho biết, chủ quán bánh ướt lòng gà HEN đã phải công khai xin lỗi du khách về thái độ phục vụ tệ hại.
Bà Lê Xuân Diệp Tịnh (chủ quán) thừa nhận là chủ của một cơ sở thường xuyên tiếp xúc với du khách nhưng lại có hành động không tế nhị, dùng lời lẽ không hay đối với khách...
"Tôi vô cùng cảm thấy có lỗi và hối hận về hành động của mình, vì không kiềm chế được cảm xúc mà tôi lại bỏ lỡ sự yêu mến của khách dành cho mình. Từ đó tôi cũng đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến hình ảnh của người Đà Lạt, khiến cộng đồng mạng không có cái nhìn thiện cảm cho du lịch Đà Lạt... Chúng tôi xin rút kinh nghiệm, cố gắng đón tiếp khách một cách chu đáo, thân thiện để góp phần xây dựng Đà Lạt trở thành thành phố văn minh, lịch sự, hiền hòa, mến khách", bà Tịnh viết.
Về quan điểm của Phòng VHTT, ông Kiệt nói thẳng: nếu căn cứ vào Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch thì hành vi của quán HEN là hoàn toàn không phù hợp. Mặt khác, để phát huy truyền thống tốt đẹp của người Đà Lạt, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch nên hoạt động theo phương châm "vui lòng khách đến vừa lòng khách đi" chứ đừng ứng xử phách lối để trở nên hot kiểu này nhé!
Sự việc diễn ra như thế nào?
Như Tiền Phong đã đưa tin, mấy ngày gần đây, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều dòng trạng thái, hình ảnh và video clip phản ánh việc đoàn du khách 30 người từ TP.HCM đi du lịch Đà Lạt bị chủ quán và người của quán HEN chửi bới, xúc phạm.
Theo tài khoản Facebook N.D, trong lúc đoàn ghé quán để ăn bánh căn, chủ quán cằn nhằn mãi một câu "ăn cả 26 phần mà không chịu gọi đặt trước" với giọng chua ngoa vô cùng. Thấy thế, đoàn du khách đành rời khỏi quán HEN để sang quán khác. Một người đàn ông trong quán tỏ thái độ, lời qua tiếng lại rồi bảo đoàn khách "biến". Kiểu gì vậy trời?
Cũng theo lời của N.D, khi đoàn nhanh chóng rời khỏi quán để ra xe thì người của quán nguyền rủa với giọng cay độc "đi ra đường đi rồi gặp chuyện gì thì tự mà biết. Gặp chuyện này chuyện nọ đi há". Đoàn bước ra khỏi quán nhưng những lời chua ngoa của những người trong quán vẫn tiếp tục tuôn ra không ngớt.
Nguồn: kenh14.vn