Tuy là tay mơ trong làng livestream bán hàng trên TikTok nhưng PewPew (Hoàng Văn Khoa) - một trong Tứ hoàng streamer Việt Nam, đã tạo ra sức hút cực mạnh của một KOC đình đám Anh vừa công bố việc đồng hành cùng giải thưởng quốc gia dành cho người tiêu dùng - Better Choice Awards 2023, với lý do: "Bây giờ, đắt chưa chắc đã xắt ra miếng, quan trọng là phải chất lượng!"
Là một trong Tứ hoàng streamer của Việt Nam và vẫn đang hot rần rần nhưng anh quyết định nghỉ stream và chuyển sang kinh doanh. Vì sao vậy?
Quyết định nghỉ streamer dựa trên ba yếu tố chính nha. Một là lúc đó mình nghĩ đã hoàn thành xong mục tiêu ban đầu khi về Việt Nam rồi. Đấy là mong muốn biến streamer thành một nghề, lúc đấy thu nhập cũng ổn định hơn một chút, cũng đã có sự ghi nhận của xã hội.
Điều thứ hai, sau khi đã hoàn thành xong mục tiêu đầu tiên, mục tiêu tiếp theo của mình là sống chậm lại và cảm nhận nhiều hơn. Lúc đấy, mình đang ở giai đoạn phát triển rất nhanh nhưng mình mong muốn có thể xuống khỏi tuyến xe bus mình đang đi để có thể chậm rãi cảm nhận cuộc sống cũng như hiểu rõ mình đang ở đâu và muốn gì
Điều cuối cùng, vì mình đã xa gia đình từ rất sớm, lúc 15 tuổi, lúc đó mình muốn về gần với gia đình mình hơn, quan tâm đến cuộc sống của gia đình và đi sâu vào việc xây dựng gia đình hơn. Tất nhiên, mỗi một điều lại là một câu chuyện riêng. Mình chỉ suy nghĩ đơn giản vậy thôi và quyết định nghỉ streamer sang kinh doanh, rồi bán hàng.
Chuyển sang livestream bán hàng trên TikTokShop, anh thấy điều gì vui nhất?
Bán hàng không giống như những ngành nghề liên quan đến sự viral nói chung như ca sĩ, diễn viên. Bởi vì bán hàng cần sự tương tác trực tiếp với khán giả, không có sự yêu ghét ở đây. Mọi người biết đến bạn, yêu ghét đấy là tình cảm nhưng khi đi bán hàng, mình cần phải phục vụ nhu cầu của khách hàng
Một trong những con số khiến mình đã quyết định nghiêm túc với công việc livestream bán hàng đó là sau buổi livestream thử đầu tiên với TikTok, tổng kết số liệu, có tới 54% những người mua hàng là những người theo dõi mình từ trước, 46% còn lại là những người không biết gì cả, họ chỉ xem ở trên hệ thống, họ vào xem mình chia sẻ và mua hàng. Với mình, con số này thể hiện rõ đây là thị trường tiềm năng lắm luôn!
Thực tế, quyết định mua hàng phần lớn không dựa trên tình cảm đâu, mọi người mua hàng vì cảm thấy sản phẩm phù hợp, giá tốt và được hỗ trợ nhiệt tình. Bạn nổi tiếng hay bạn được yêu quý, đấy là một điểm lợi thế nhưng khi bán hàng, hãy nhớ rằng bạn đang phục vụ khách hàng.
Điều làm mình thấy thú vị nhất khi livestream bán hàng đó là được tương tác nhanh với khách hàng. Ở một số mảng khác, các công đoạn thường bị chậm khoảng 2 nhịp, tức là từ khi sản phẩm tới khách hàng, họ trải nghiệm xong, khách hàng sẽ phản hồi lại cho mình, cả quy trình gồm 2 bước.
Bán hàng trên TikTok lại khác, mua là mua, hủy là hủy, mọi vấn đề về hàng hóa và vấn đề của khách hàng đều được cập nhật rất nhanh. Mỗi một lĩnh vực kinh doanh sẽ có đặc thù khác nhau nhưng đấy là điều mình rất ghi nhận.
Mình có một sở thích rất lạ, đó là thích xem cảm xúc của khách hàng. Mọi cảm xúc hỉ, nộ, ái, ố của khách hàng khiến mình thấy vô cùng thú vị
Nguồn: kenh14.vn