SuaLovely5528
New member
Cục Hàng không Việt Nam vừa ra văn bản "nhắc nhở" Pacific Airlines phải đảm bảo quyền lợi cho hành khách đã mua vé bay theo đúng luật pháp, đặc biệt là phải hoàn trả tiền vé cho khách hàng nha mọi người!
Sau khi Pacific Airlines thông báo trả toàn bộ đội máy bay và tạm dừng hoạt động để tái cơ cấu, Cục Hàng không đã yêu cầu hãng này thực hiện 3 việc cực kỳ quan trọng:
Đầu tiên và quan trọng nhất, Pacific Airlines phải đảm bảo quyền lợi của hành khách đã mua vé theo đúng quy định pháp luật. Đặc biệt, phải hoàn trả tiền vé cho hành khách mà KHÔNG thu bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp chuyến bay bị hủy và khách không muốn dùng dịch vụ của Pacific Airlines trong thời gian này. Nghe xong thấy yên tâm hơn rồi đúng khum?
Thứ hai, hãng phải nhanh chóng thực hiện việc tái cơ cấu đội máy bay, đưa máy bay vào khai thác trở lại ASAP. Đồng thời phải báo cáo Cục về phương án, kế hoạch tái cơ cấu đội máy bay và phương án khai thác trước ngày mai 22-3 luôn nha!
Cuối cùng, Pacific Airlines cũng được yêu cầu trả lại các slot (khung giờ bay) không sử dụng trong giai đoạn dừng khai thác và do ảnh hưởng của việc giảm số lượng máy bay.
Trước đó, thông tin cho biết Pacific Airlines đã không còn máy bay nào sau khi phải trả hết cho các chủ cho thuê rồi các bạn ơi Do đó, một số đường bay của hãng này phải thay đổi kế hoạch hoặc tạm dừng khai thác.
Theo đại diện Pacific Airlines, mọi phần việc đàm phán với chủ máy bay đều được Ban lãnh đạo hãng có kế hoạch từ trước, vì thế Pacific Airlines đã chủ động phối hợp cùng Vietnam Airlines để chuyển toàn bộ hành khách đã mua vé trên chuyến bay Pacific Airlines sang chuyến bay của Vietnam Airlines. Công tác chuyển khách đã hoàn thành trong tháng 3 rồi nhen!
Việc trả hết máy bay đã giúp hãng xử lý được khoản công nợ lớn đối với các chủ máy bay, khoảng 220 triệu USD (tầm hơn 5.000 tỷ đồng đó các bạn! ). Theo lộ trình tái cấu trúc đội bay, Pacific Airlines sẽ thuê máy bay của Vietnam Airlines. Hai bên đang hoàn thành thủ tục để Pacific Airlines thuê khô 3 tàu bay từ Vietnam Airlines, giúp khôi phục hoạt động khai thác.
Pacific Airlines cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ và phối hợp từ Vietnam Airlines trong việc sử dụng chung một số cơ sở hạ tầng, nguồn lực phục vụ hành khách như quầy thủ tục, phương tiện phục vụ mặt đất... Teamwork makes the dream work mà!
Hiện tại, toàn bộ hành khách đã được chuyển sang các chặng bay tương ứng do Vietnam Airlines khai thác, đồng thời hành khách đã được thông báo thông tin đầy đủ về việc thay đổi chuyến bay thông qua hệ thống bán của Vietnam Airlines và Pacific Airlines. Các quyền lợi và yêu cầu của hành khách sẽ được Vietnam Airlines đảm bảo phục vụ thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines.
Trong thời gian ngừng khai thác bay, Pacific Airlines vẫn tiếp tục duy trì lực lượng thường trực tại các điểm tiếp xúc với hành khách (sân bay, phòng vé, tổng đài chăm sóc khách hàng...) để tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu phát sinh của hành khách nhé!
Nguồn: kenh14.vn