Thử tưởng tượng xem: bạn lên Apple Store chính chủ đặt mua iPhone 15 Pro Max xịn xò, nhưng khi hàng về tay thì là... hàng fake luôn các bạn ơi!
Chuyện này đang diễn ra tràn lan ở Anh lắm á, vì drama về hàng fake đang ngập tràn trên diễn đàn cộng đồng của Apple rồi. Coi drama của bác "Sabila89" này nè: "Tụi mình order tận 02 cái iPhone 15 Pro Max từ Apple, mà ship về lại là iPhone 14 Pro Max, với cái số IMEI bị block nữa chứ. Giờ Apple không chịu refund tiền cho mình luôn. Mình bị mất một số tiền cực khủng. Ai biết xử lý sao không chỉ mình với?"
Đặt mua iPhone 15 Pro Max từ Apple và thay vào đó lại nhận được một chiếc điện thoại khác
Tình huống tương tự còn xảy ra với mấy người khác ở Anh nữa, trong đó có bác "RobWhistler" kể luôn: "Mình đặt iPhone 15 Pro Max màu Blue Titanium, mà nhận về iPhone 14 Pro Max fake. Lúc mở hộp ra thấy cổng Lightning bên dưới chứ đâu phải USB C. Mình đã report cho Apple, báo cảnh sát, báo cả công ty tài chính Barclays luôn. Nhưng không ai quan tâm cả, sau đó được thông báo là Apple đã mở 02 cuộc điều tra và thêm một cuộc điều tra của Barclays. Xong mọi thứ dừng lại ở đó thôi, không có gì thêm, không refund, không đổi máy."
Một bác user tên "Chris-J-88" post trên diễn đàn rằng đặt iPhone 15 Pro Max từ Apple mà nhận về iPhone 14 Pro Max màu Tím. Bác này share thêm chi tiết về cách Apple đang tự bảo vệ mình trước những sự kiện kỳ quặc này nè. Bác viết: "Mình được một đại diện của công ty nói là họ không thể nhầm 14 vào đó được đâu, nên chắc chắn nó bị đổi sau khi họ gửi đi rồi."
Bác ấy nói thêm: "Điều đáng nói là ngay cả bên ship nhanh cũng nói họ không hề động vào nó, nên giờ Apple kết luận là chính mình đang cố lừa đảo họ. Chắc chắn họ phải biết cái điện thoại mình đặt đang ở đâu chứ, ngay khi nó được active. Mình không thể tin là mình mua điện thoại 1.200 bảng Anh, nhận nhầm hàng mà phải chấp nhận nó luôn."
Nhưng mà Apple có vẻ đã hiểu ra là có chuyện gì đó đang diễn ra ngầm với việc giao hàng iPhone 15 Pro Max ở Anh rồi đó. Bác "Chris-J-88" đã email thẳng cho Tim Cook với đầy đủ ngày tháng và thông tin chi tiết, kể cả ngày bác gọi cảnh sát để report vụ việc. Bác này cũng kể thêm cái kết của câu chuyện: "Khoảng một tuần sau, mình nhận được call từ một nhân viên Apple tại trụ sở chính ở Châu Âu. Sau vài ngày xem xét vụ việc, nhân viên này liên hệ lại để xác nhận rằng Apple sẽ thay thế cái thiết bị sai mà mình nhận được vào ngày hôm sau luôn."
Các công ty giao hàng có thể đã tham gia
Một người tiêu dùng ở Anh đã nhận iPhone SE thay vì iPhone 15 Pro Max mà họ đặt, và phát hiện ra iPhone SE có nhãn dán của nhà mạng tên Tesco Mobile. Hóa ra Tesco mới đây đã dừng hợp tác với dịch vụ giao hàng tên DPD để giao hàng qua điện thoại vì nhiều khách hàng phàn nàn về việc không nhận được điện thoại mà họ đã đặt. Một người phàn nàn về đơn hàng gặp vấn đề đã phát hiện ra rằng tài xế giao hàng có liên quan đến vụ mất iPhone gần đây đã bị công ty sa thải rồi đó.
Bên cạnh DPD được cho là có tiếng xấu ở Anh, thì DHL cũng có liên quan đến một số lô hàng không đúng. Vì hai trong số những người phàn nàn trên diễn đàn cộng đồng Apple đã nhận được đúng chiếc điện thoại sau khi email cho Tim Cook, nên đây sẽ là cách tốt nhất nếu bạn có thể lấy được địa chỉ email của giám đốc điều hành của Apple nhé!
"Chris-J-88" có một gợi ý dành cho những người nhận được chiếc điện thoại mà họ đã trả tiền từ Apple. Bác nói: "Khi hàng thay thế đến, mình đã yêu cầu người ship ghi hình việc mình mở nó trước mặt họ để tránh lặp lại điều không mong muốn, đồng thời ghi lại cả serial trên hộp thiết bị luôn."
Nguồn: soha.vn