CocBibi4209
New member
Bạn có tin không, PNJ - thương hiệu vàng bạc quen thuộc với mọi nhà - đã từng phải đóng tận hơn 320 cửa hàng trên tổng số 365 shop trên toàn quốc (nghĩa là tận 85% luôn á ). Nhưng nhờ chiến lược "bắn tỉa" nhu cầu khách hàng cực kỳ tinh tế và sự quyết tâm không lùi bước, kết quả kinh doanh của ông lớn này đã có màn phục hồi ấn tượng trong quý 3!
Câu chuyện trên được ông Lê Trí Thông - CEO CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) - chia sẻ tại Hội nghị nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2020 với chủ đề "Vượt chướng ngại vật - Mở lối riêng" do Anphabe tổ chức vào chiều tối ngày 22/10.
Theo ông Lê Trí Thông, Covid-19 đã tác động cực mạnh đến nhiều ngành nghề, đặc biệt là thời trang và trang sức... Biết bao câu chuyện phá sản, đóng cửa liên tục xảy ra trong thời kỳ dịch bệnh hoành hành.
PNJ phải đóng cửa hơn 320 cửa hàng
Tình hình chung của ngành đi xuống vì dịch bệnh, PNJ cũng không tránh khỏi "dính đòn" nặng nề. Cụ thể, hồi tháng 4/2020, khi giãn cách xã hội được áp dụng để chống Covid-19, PNJ buộc phải đóng hơn 85% số điểm bán của mình.
Ban lãnh đạo công ty đành phải ngồi lại tính toán chiến lược, cùng team nhân viên vượt qua "bão" Covid-19 thôi.
"Không thể dùng bài cũ trong tình hình mới được. Chúng tôi phải đổi chiến thuật hành quân. Trước đây, chúng tôi thường mở rộng sản xuất, mở rộng mạng lưới khách hàng. Nhưng với Covid-19, chúng tôi phải đổi cách 'đánh' thôi", ông Lê Trí Thông ví von khi nói về chiến lược giúp PNJ vượt qua sóng gió.
"Cùng một hỏa lực, chúng tôi phải bắn tỉa. Thị trường co lại nhưng vẫn có những khách hàng chưa bị ảnh hưởng thu nhập. Dựa vào hệ thống thông tin, dữ liệu khách hàng, chúng tôi nắm bắt được nhu cầu của khách và 'bắn tỉa' tới các tập khách hàng này chính xác luôn", CEO Lê Trí Thông giải thích.
Lần đầu tiên được ở khách sạn 5 sao
Bên cạnh đó, ông Lê Trí Thông cho biết team nhân viên công ty đã nỗ lực và chăm chỉ cày cuốc trong thời gian qua để vượt qua giai đoạn dịch bệnh khó khăn.
Bình thường, mỗi năm PNJ chạy khoảng 6 chương trình lớn nhưng từ tháng 5 đến giờ, PNJ đã chạy tới 15 chương trình luôn! Nghĩa là trung bình mỗi tháng doanh nghiệp tổ chức 4 sự kiện, nhưng quy mô và cách làm thì khác hoàn toàn so với trước dịch. Khối lượng công việc khủng khiếp, cường độ làm việc cao cấp độ "xanh mặt" và PNJ phải thay đổi cách làm cho phù hợp.
"Chúng tôi phải cổ vũ tinh thần cho các chiến binh của mình. Chúng tôi phải nói chuyện và thảo luận với nhau hàng ngày", ông Lê Trí Thông kể lại.
Một điều vô cùng quan trọng mà ông Trí Thông nhấn mạnh là trong khó khăn phải đồng lòng, cùng quyết tâm vượt qua . Nhân viên có tinh thần cam kết nhưng cần có mục tiêu rõ ràng để cả team tiến về phía trước. Và vai trò của người lãnh đạo trong "thời chiến" chính là phải đưa ra được mục tiêu rõ ràng đó.
Ở PNJ, theo ông Thông, có hơn 5.000 nhân viên nữ trong tổng số 6.600 nhân sự, nên đâu đó sự cảm tính vẫn chiếm khá nhiều. Không có công thức chung nào để gắn kết nhân viên cả, mà mỗi tổ chức phải tự tìm ra công thức riêng cho chính mình.
Với PNJ, sau Covid-19, cả đội quân hơn 4.000 nhân sự của PNJ đã "kéo nhau" đi Phú Quốc để nghỉ teambuilding xịn xò. Mục đích của công ty là cổ vũ tinh thần cho toàn bộ nhân viên. "Chúng tôi cần sự đồng lòng", ông Lê Trí Thông nói.
Có nhân viên đã chia sẻ với lãnh đạo công ty rằng: "Đây là lần đầu tiên họ được ở khách sạn 5 sao" và họ vui lắm luôn
."Chúng tôi đầu tư để tạo ra sự đồng lòng. Chúng tôi đầu tư để mọi người cùng nắm tay nhau vượt qua tâm bão", ông Thông chia sẻ.
Ông Thông vui mừng thông báo rằng đến quý 3, tình hình kinh doanh của PNJ đã có những bước tiến khả quan!
Riêng quý III với doanh thu tăng 25,6% lên 3.975 tỷ đồng. Giá vốn tăng 32% nên lãi gộp còn tăng 3%, đạt 710 tỷ đồng. Sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát, hoạt động kinh doanh đã tăng tốc và phục hồi trở lại rồi. Trong đó, doanh thu trang sức quý III tăng 10,7% so với cùng kỳ năm trước và doanh thu vàng miếng tăng 19,1%.
Nguồn: soha.vn