Bán căn nhà đầu tiên được 5 tỷ, vài ngày sau tiền "bay màu" hết luôn, phải bán tiếp căn thứ 2 để xoay sở... Câu chuyện của một ông chủ công ty du lịch chuyên thị trường Mỹ đã phải pivot tìm ngách riêng để đứng vững giữa đại dịch nghe mà xót xa
**Bán 2 căn nhà chỉ để... tồn tại**
Ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nhất bởi dịch bệnh, nhất là những công ty chuyên làm thị trường outbound lại càng khốn đốn hơn vì chi phí sản phẩm quá lớn.
Câu chuyện phải bán đến 2 căn nhà để duy trì hoạt động của anh Phùng Gia Tuấn – Giám đốc Công ty CP Khám phá Mỹ (American Discovery) chia sẻ với PV Infonet cho thấy sự xoay sở cực khổ của doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn này.
Sau khi dịch bệnh làm đảo lộn thị trường du lịch Mỹ, anh Tuấn đã "pivot" sang thị trường nội địa bằng việc tổ chức các tour Caravan – tự lái xe.
Là công ty chuyên về thị trường du lịch ngoại, chủ yếu là Mỹ, châu Mỹ, Canada, anh Tuấn cho hay không nghĩ dịch bệnh kéo dài và khó khăn đến vậy. Lúc đầu ai cũng không có sự chủ động, khi dịch đến đều rơi vào trạng thái "bơ vơ giữa dòng đời" và nghĩ đơn giản là đại dịch này cũng như các đại dịch khác thôi, vài tháng là qua.
Vì thế, khi dịch đến, không chỉ công ty mà nhiều đơn vị khác cũng khá "lạc quan" nghĩ đơn giản... nhưng đến giờ phút này thì không thể nghĩ như vậy được rồi!
Anh Tuấn kể, nhiều doanh nghiệp du lịch chọn cách "ngủ đông" nhưng anh lại không chọn phương án đó. Anh vẫn duy trì hoạt động công ty, vẫn trả lương cho nhân viên.
"Nhưng đến đợt dịch tái bùng phát lần thứ 4, nhiều bạn nhân viên xin tạm nghỉ vì thấy mình cũng quá vất vả khi cố gắng giữ việc làm cho anh em suốt hơn 1 năm mà doanh thu về con số 0 tròn trĩnh.
Mình đã phải bán 2 căn nhà để duy trì nhiều thứ; trong đó có khoảng 60-70% chi phí để trả lại tiền cho khách hàng", anh Tuấn buồn bã kể.
Vị giám đốc này cho hay, do Công ty chuyên thị trường Mỹ, bán tour theo hình thức booking cả năm, nên tại thời điểm Covid-19 bùng phát vào tháng 3/2020, công ty đã triển khai nhận khách đến tận tháng 9 năm đó luôn.
"Có những khách đã vào cọc, làm visa gần như xong xuôi, chỉ còn chờ ngày lên đường... nên tất cả dịch vụ đều đã được triển khai, khách đã đóng tiền rồi thì dịch ập đến, mọi thứ phải hoãn lại.
Lúc đó, có khách chấp nhận hoãn, nhưng có khách không chấp nhận và cho rằng khi dịch xảy ra thì rủi ro công ty du lịch phải gánh nên khăng khăng đòi refund, buộc chúng mình phải hoàn tiền cho khách.
Tiền của mình đọng hết ở các dịch vụ đã đặt rồi, không còn cách nào khác là phải bán nhà. Lúc bán căn nhà đầu tiên được khoảng 5 tỷ, chỉ trong 1-2 ngày là tiền 'bay màu' sang túi người khác hết. Mình không thể tưởng tượng nổi và cũng chưa bao giờ nghĩ mình 'giỏi tiêu tiền' như vậy", anh Tuấn chia sẻ.
Chưa hết, anh Tuấn còn đầu tư cả xe ở bên Mỹ để phục vụ cho việc chủ động về vận tải, dịch vụ cho khách hàng cũng như bán dịch vụ Land tour cho các công ty khác. Cuối năm 2019, anh Tuấn đã cùng bạn bè ở Mỹ mua mấy chiếc ô tô để phục vụ khách, mua xong thì xe "đắp chiếu" suốt 2 năm nay, trong khi tiền lãi vay ngân hàng vẫn phải trả đều đều hàng tháng
"Trong các sản phẩm du lịch, cái gì khó nhất mọi người ngán thì mình 'nhảy' vào, thị trường Mỹ là thị trường khó không phải ai cũng có thể làm được. Vì thế, mình nghĩ khi thị trường khó thì đó là cách để đi con đường tốt hơn người khác. Giai đoạn 2018 – 2019, thị trường Mỹ bùng nổ, công ty cũng có vốn liếng, xoay dòng tiền để "giật gấu vá vai", hy vọng đầu tư đa ngành, đa nghề...
Nhưng có ai nghĩ, đổ bê tông móng nhà chưa khô thì mái đã sập mất rồi...", anh Tuấn chia sẻ thêm.
Và thế là, anh Tuấn buộc phải "chuyển hướng" từ mảng du lịch quốc tế sang mảng du lịch nội địa. Tuy nhiên, vì không phải "main job", nên khó có thể cạnh tranh hoặc làm tốt hơn những công ty chuyên nội địa.
"Vì thế, thay vì 'nhảy' vào thị trường nội địa, cạnh tranh với các công ty du lịch khác, chúng mình đi theo 'ngách' khác, đó là làm các tour Caravan – tự lái xe. Mục đích để không bị đụng chạm, cạnh tranh nhiều với các doanh nghiệp lữ hành nội địa, cũng là trải nghiệm mới cho du khách Việt, hơn nữa trong bối cảnh dịch thì tour Caravan sẽ an toàn hơn so với loại hình du lịch truyền thống", anh Tuấn nói.
Việc chuyển hướng sang tour Caravan đã được anh Tuấn cùng các công ty du lịch khác thực hiện hơn một năm nay theo kiểu anh em tự làm, tự phát để chuẩn bị cho kế hoạch dài hơi.
Tháng 3/2021, mới thành lập Công ty Caravan Việt Nam để sau này sẽ triển khai thành sản phẩm du lịch – một sản phẩm ngách mới, phục vụ cho ngành du lịch, chứ không chỉ để xoay xở trong dịch, mà là cơ hội để "onboard" vào cuộc chơi mới
**Liên tục "nảy" ý tưởng, đam mê chưa bao giờ tắt
**Anh Tuấn cho biết, ở thời điểm mọi thứ vẫn đang ổn, anh đã gắn bó với anh em, khách hàng chuyên làm cà phê, hàng năm cũng thường tổ chức xúc tiến thương mại tại nước ngoài cho các hiệp hội, các công ty có nhu cầu xuất khẩu, giới thiệu sản phẩm đi nước ngoài.
Vì thế, khi dịch bệnh tái diễn, sau thời gian giãn cách, anh Tuấn đã "lang thang" khắp Tây Nguyên vài tháng trời để vừa tìm hiểu, vừa học cách trồng cà phê, rang xay, chế biến ướt, chế biến khô... Thậm chí, anh còn học cả cách cupping – nếm thử cà phê để hiểu rõ hơn, bổ sung thêm kiến thức chuyên môn về cà phê.
"Thế rồi, mình đã 'say' theo cà phê luôn, mình quyết định cùng tham gia cổ đông với một số anh em ở Sài Gòn, Buôn Ma Thuột... là những người có chuyên môn sâu để sản xuất chuỗi sản phẩm cà phê du lịch như cà phê hạt rang xay, cà phê nhân, cà phê phin giấy, cà phê hòa tan, cà phê xuất khẩu... mang tên Adventure coffee", anh Tuấn nói.
Theo anh Tuấn, cà phê phin giấy là sản phẩm được sử dụng trong hoạt động Caravan để khách hàng được trải nghiệm và là cơ hội để giới thiệu sản phẩm, đánh giá "taste" thị trường, gu sản phẩm của khách hàng.
Hiện sản phẩm cà phê vẫn đang được tặng khách hàng, bạn bè để có thêm nhiều góp ý, đánh giá. Công việc sản xuất các sản phẩm cà phê du lịch đã và đang được anh Tuấn cùng bạn bè xúc tiến tại phía Nam, theo kế hoạch đang dần mở rộng ra phía Bắc.
Anh Tuấn hy vọng các sản phẩm cà phê du lịch sẽ là sản phẩm "gia tăng giá trị" cho các công ty du lịch khi tổ chức các tour đi nước ngoài hoặc các vùng không có cà phê Việt Nam. Khi sản phẩm được thị trường "accept" và phù hợp với khẩu vị nhiều người, sản phẩm sẽ được bán ra thị trường chính thức.
Trong suốt cuộc trò chuyện với vị Giám đốc này, nhiệt huyết là thứ có thể cảm nhận rõ nhất. Liên tục các ý tưởng "lóe lên" trong đầu anh khi tình hình dịch bệnh chưa giảm. Một ý tưởng với nhiều thách thức mới toanh, chưa bao giờ cáng đáng, ấy là anh quyết định đi học và mở thêm công ty về lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Tháng 10/2020, công ty xuất nhập khẩu chính thức hoạt động cho đến nay, dù bắt đầu với những đơn hàng chưa lớn... nhưng với những "va vấp" đã và đang trải qua, anh hy vọng sau này sẽ là cơ hội cho mình.
"Với các lĩnh vực đang đầu tư như xuất nhập khẩu, dù hiện tại chưa có profit nhưng mình không ngại và không 'nản' bởi khi hết dịch, mọi thứ quay trở lại thì mình sẽ có thêm ngành nghề, lĩnh vực, chuyên môn chạy song hành cùng với lĩnh vực du lịch. Có thể đó sẽ là cơ hội "bứt phá", là cơ hội để tìm lại những gì đã mất nếu may mắn", anh Tuấn nói.
Sóng gió xảy ra liên tục, nhưng vẫn không làm anh Tuấn "nản" mà anh vẫn miệt mài bám trụ, thậm chí còn đam mê hơn khi liên tục nghĩ ra nhiều ý tưởng cho du lịch
Anh Tuấn đã phối hợp và đang triển khai dự án DX100 – một chương trình đào tạo miễn phí về chuyển đổi số cho doanh nghiệp du lịch, lữ hành để các doanh nghiệp du lịch có cái nhìn khác về digital marketing hay việc thay đổi chuyển đổi số cho quản lý du lịch trong tương lai.
Hiện dự án đã thu hút được hàng chục doanh nghiệp tham gia, anh Tuấn cho rằng, sau dịch mọi thứ liên quan đến thói quen tiêu dùng của khách hàng, của thị trường cũng như hoạt động trong du lịch sẽ khác hẳn.
Nguồn: soha.vn