NangBongNgoan
New member
Chuyện này thật sự là một cú lừa "thượng thừa" khiến ai nghe cũng phải ngã ngửa! Bỏ thêm 18 triệu mà chỉ được một bộ... vỏ bọc nhựa đỏ, vậy là sao hả trời?
Drama bắt đầu khi hội chủ xe Dongfeng eπ007 quyết định chi thêm 5.000 nhân dân tệ (gần 18 triệu VNĐ nha mọi người) để mua gói nâng cấp hệ thống phanh xịn sò. Trong đó có thứ được quảng cáo là "ngàm phanh màu đỏ hiệu suất cao" (red calipers) - kiểu upgrade thường thấy trên những con xe thể thao chất lừ, giúp phanh mượt hơn, xịn hơn á.
Nhưng plot twist ở đây là khi đem xe đi bảo dưỡng, mấy bác chủ xe mới vỡ lẽ ra là bộ phanh "nâng cấp" của mình thực chất... chẳng có gì khác so với bản gốc cả! Chỉ được "tặng" thêm một lớp vỏ nhựa màu đỏ bọc bên ngoài thôi Còn sốc hơn nữa, khi check lại app của hãng, họ phát hiện mô tả sản phẩm đã bị sửa lén lút từ "ngàm phanh màu đỏ hiệu suất cao" thành "lớp phủ phanh đỏ". Và tất nhiên là không có bất kỳ thông báo nào từ Dongfeng Yipai cả. Thiệt là "ối giời ơi" quá đi mất!
Trước làn sóng "ném đá" dữ dội từ netizen, đại diện Dongfeng Yipai đã có màn giải thích gây tranh cãi, cho rằng việc sửa mô tả chỉ là "tối ưu hóa thông tin" (nghe cũng khá lươn lẹo nhỉ ), đồng thời khẳng định hệ thống phanh thực tế không hề thay đổi về hiệu suất. Theo lời giải thích từ phía hãng, hình ảnh minh họa ban đầu đã gây hiểu nhầm, nên từ ngày 1/1/2025, họ đã chỉnh sửa lại mô tả để tránh nhầm lẫn.
Nhưng mà lời giải thích này nghe có vẻ... hơi sượng á! Hội chủ xe vẫn phẫn nộ lắm, nhiều người còn tố Dongfeng Yipai tự ý sửa hợp đồng điện tử mà không xin phép khách hàng, vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người tiêu dùng luôn. Một số người thậm chí còn tuyên bố sẽ kiện tập thể để đòi lại công bằng nữa kìa!
Hậu quả của drama này không đùa đâu nha! Danh tiếng của Dongfeng Yipai giờ đang "rớt thảm" không phanh. Trong bối cảnh thị trường xe Trung Quốc đang cạnh tranh "máu lửa", niềm tin của khách hàng là thứ vô cùng quan trọng. Mà giờ niềm tin đó đã sụp đổ hoàn toàn rồi. Những người định mua xe giờ phải suy nghĩ lại, còn khách hàng cũ thì cảm thấy bị lừa và phản bội nặng nề. Doanh số của Dongfeng Yipai chắc chắn sẽ "tụt dốc không phanh" thôi, đặc biệt khi hãng vốn đã không có thế mạnh gì nổi bật so với đối thủ rồi
Thực ra thì năm 2024 của Dongfeng Yipai đã khá "xui xẻo" rồi, khi doanh số toàn hãng chỉ đạt dưới 50.000 xe, thấp hơn mục tiêu đề ra rất nhiều. Mẫu xe chủ lực eπ008 cũng ế ẩm với doanh số chỉ khoảng 2.000 xe trong một thời gian dài. Trước đó, hãng từng hô hào mẫu xe này sẽ bán được hơn 10.000 xe/tháng vào tháng 9/2024, nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại. Doanh số liên tục sụt giảm trong quý IV/2024, trung bình chỉ đạt dưới 5.000 xe mỗi tháng, cho thấy chiến lược kinh doanh của hãng đang gặp vấn đề nghiêm trọng
Không chỉ doanh số "flop", Dongfeng Yipai còn liên tục nhận "gạch đá" từ khách hàng về chất lượng xe. Chiếc eπ008, được quảng cáo là xe thông minh dành cho gia đình, lại bị chê ghế sau chật chội và hệ thống giải trí hay bị giật lag. Còn mẫu eπ007, từng được giới thiệu là xe dẫn động bốn bánh mạnh nhất trong tầm giá 200.000 nhân dân tệ, lại bị bỏ xa bởi XPeng P7 và BYD Han về nhiều tiêu chí quan trọng như quãng đường di chuyển (chỉ 620km theo chuẩn CLTC) và công nghệ lái tự động (chỉ đạt cấp độ L2).
Ngoài ra, Dongfeng Yipai còn bị tố thổi phồng thông số kỹ thuật trong quảng cáo nữa. Hãng từng tuyên bố hệ thống động cơ điện có hiệu suất nhiệt lên tới 45,18%, nhưng thực tế nhiều khách hàng than phiền về tình trạng mất điện đột ngột khi vận hành xe. Hệ thống "buồng lái thông minh" cũng được quảng cáo rầm rộ, nhưng dùng thực tế lại chậm chạp, giật lag, tạo nên khoảng cách lớn giữa quảng cáo và hiện thực. Điều này khiến nhiều khách hàng mất niềm tin, vì những gì hãng hứa hẹn trong các buổi ra mắt sản phẩm lại hoàn toàn không giống với thực tế khi giao xe
Có thể nói vụ "lừa đảo vỏ nhựa đỏ" này chỉ là giọt nước tràn ly, bộc lộ những vấn đề nghiêm trọng trong cách quản lý sản phẩm và dịch vụ khách hàng của Dongfeng Yipai. Trong khi các hãng xe trên thế giới đang phải cạnh tranh khốc liệt với những sản phẩm chất lượng thật sự, thì Dongfeng Yipai lại mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn của những chiêu trò marketing và thất bại trong việc đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng.
Nguồn: soha.vn
Drama bắt đầu khi hội chủ xe Dongfeng eπ007 quyết định chi thêm 5.000 nhân dân tệ (gần 18 triệu VNĐ nha mọi người) để mua gói nâng cấp hệ thống phanh xịn sò. Trong đó có thứ được quảng cáo là "ngàm phanh màu đỏ hiệu suất cao" (red calipers) - kiểu upgrade thường thấy trên những con xe thể thao chất lừ, giúp phanh mượt hơn, xịn hơn á.
Nhưng plot twist ở đây là khi đem xe đi bảo dưỡng, mấy bác chủ xe mới vỡ lẽ ra là bộ phanh "nâng cấp" của mình thực chất... chẳng có gì khác so với bản gốc cả! Chỉ được "tặng" thêm một lớp vỏ nhựa màu đỏ bọc bên ngoài thôi Còn sốc hơn nữa, khi check lại app của hãng, họ phát hiện mô tả sản phẩm đã bị sửa lén lút từ "ngàm phanh màu đỏ hiệu suất cao" thành "lớp phủ phanh đỏ". Và tất nhiên là không có bất kỳ thông báo nào từ Dongfeng Yipai cả. Thiệt là "ối giời ơi" quá đi mất!
Trước làn sóng "ném đá" dữ dội từ netizen, đại diện Dongfeng Yipai đã có màn giải thích gây tranh cãi, cho rằng việc sửa mô tả chỉ là "tối ưu hóa thông tin" (nghe cũng khá lươn lẹo nhỉ ), đồng thời khẳng định hệ thống phanh thực tế không hề thay đổi về hiệu suất. Theo lời giải thích từ phía hãng, hình ảnh minh họa ban đầu đã gây hiểu nhầm, nên từ ngày 1/1/2025, họ đã chỉnh sửa lại mô tả để tránh nhầm lẫn.
Nhưng mà lời giải thích này nghe có vẻ... hơi sượng á! Hội chủ xe vẫn phẫn nộ lắm, nhiều người còn tố Dongfeng Yipai tự ý sửa hợp đồng điện tử mà không xin phép khách hàng, vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người tiêu dùng luôn. Một số người thậm chí còn tuyên bố sẽ kiện tập thể để đòi lại công bằng nữa kìa!
Hậu quả của drama này không đùa đâu nha! Danh tiếng của Dongfeng Yipai giờ đang "rớt thảm" không phanh. Trong bối cảnh thị trường xe Trung Quốc đang cạnh tranh "máu lửa", niềm tin của khách hàng là thứ vô cùng quan trọng. Mà giờ niềm tin đó đã sụp đổ hoàn toàn rồi. Những người định mua xe giờ phải suy nghĩ lại, còn khách hàng cũ thì cảm thấy bị lừa và phản bội nặng nề. Doanh số của Dongfeng Yipai chắc chắn sẽ "tụt dốc không phanh" thôi, đặc biệt khi hãng vốn đã không có thế mạnh gì nổi bật so với đối thủ rồi
Thực ra thì năm 2024 của Dongfeng Yipai đã khá "xui xẻo" rồi, khi doanh số toàn hãng chỉ đạt dưới 50.000 xe, thấp hơn mục tiêu đề ra rất nhiều. Mẫu xe chủ lực eπ008 cũng ế ẩm với doanh số chỉ khoảng 2.000 xe trong một thời gian dài. Trước đó, hãng từng hô hào mẫu xe này sẽ bán được hơn 10.000 xe/tháng vào tháng 9/2024, nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại. Doanh số liên tục sụt giảm trong quý IV/2024, trung bình chỉ đạt dưới 5.000 xe mỗi tháng, cho thấy chiến lược kinh doanh của hãng đang gặp vấn đề nghiêm trọng
Không chỉ doanh số "flop", Dongfeng Yipai còn liên tục nhận "gạch đá" từ khách hàng về chất lượng xe. Chiếc eπ008, được quảng cáo là xe thông minh dành cho gia đình, lại bị chê ghế sau chật chội và hệ thống giải trí hay bị giật lag. Còn mẫu eπ007, từng được giới thiệu là xe dẫn động bốn bánh mạnh nhất trong tầm giá 200.000 nhân dân tệ, lại bị bỏ xa bởi XPeng P7 và BYD Han về nhiều tiêu chí quan trọng như quãng đường di chuyển (chỉ 620km theo chuẩn CLTC) và công nghệ lái tự động (chỉ đạt cấp độ L2).
Ngoài ra, Dongfeng Yipai còn bị tố thổi phồng thông số kỹ thuật trong quảng cáo nữa. Hãng từng tuyên bố hệ thống động cơ điện có hiệu suất nhiệt lên tới 45,18%, nhưng thực tế nhiều khách hàng than phiền về tình trạng mất điện đột ngột khi vận hành xe. Hệ thống "buồng lái thông minh" cũng được quảng cáo rầm rộ, nhưng dùng thực tế lại chậm chạp, giật lag, tạo nên khoảng cách lớn giữa quảng cáo và hiện thực. Điều này khiến nhiều khách hàng mất niềm tin, vì những gì hãng hứa hẹn trong các buổi ra mắt sản phẩm lại hoàn toàn không giống với thực tế khi giao xe
Có thể nói vụ "lừa đảo vỏ nhựa đỏ" này chỉ là giọt nước tràn ly, bộc lộ những vấn đề nghiêm trọng trong cách quản lý sản phẩm và dịch vụ khách hàng của Dongfeng Yipai. Trong khi các hãng xe trên thế giới đang phải cạnh tranh khốc liệt với những sản phẩm chất lượng thật sự, thì Dongfeng Yipai lại mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn của những chiêu trò marketing và thất bại trong việc đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng.
Nguồn: soha.vn