Giờ đây các công ty không chỉ đầu tư vào sản phẩm nữa mà còn chăm chút cả văn hóa nội bộ và trải nghiệm nhân viên siêu kỹ. Vì thế ngành du lịch - sự kiện cũng phải lên level, không còn là chuyện tổ chức chương trình đơn giản nữa rồi!
Giờ đây nó đã trở thành ngành công nghiệp trải nghiệm xịn xò, nơi mà khả năng vận hành, sự sáng tạo và hiểu rõ khách hàng mới là chìa khóa quyết định giá trị của từng dự án.
Bắt trend cực mạnh, anh Hà Văn Tuyển – Tổng Giám đốc Ocean Group đang từng bước biến doanh nghiệp thành hệ sinh thái dịch vụ siêu đồng bộ và chuyên nghiệp dành riêng cho khách hàng corporate. Họ kết hợp trọn gói từ du lịch, event, team building đến media luôn á!
11 năm từ mindset dịch vụ lên tư duy thương hiệu chuẩn chỉnh
Thành lập từ 2015, Ocean Group gia nhập thị trường đúng lúc ngành event và du lịch doanh nghiệp đang lên như diều gặp gió . Nhưng thay vì làm theo kiểu dịch vụ lẻ tẻ, Ocean Group chọn chiến lược tập trung vào trải nghiệm tổng thể cho khách hàng.
Theo anh Hà Văn Tuyển, thị trường hiện giờ thay đổi mạnh nhất là kỳ vọng từ phía doanh nghiệp ngày càng cao dữ dội.
"Khách hàng không còn tìm kiếm một đơn vị chỉ tổ chức chương trình. Họ cần đối tác có khả năng đồng hành về trải nghiệm thương hiệu, kết nối đội ngũ và tạo ra giá trị dài hạn cho doanh nghiệp", anh chia sẻ.
Từ định hướng đó, Ocean Group phát triển hệ sinh thái gồm du lịch doanh nghiệp, sự kiện, team building và media nhằm mang tới giải pháp đồng bộ cho các thương hiệu lớn.
Sau hơn một thập kỷ hoạt động, doanh nghiệp duy trì tốc độ tăng trưởng trung bình từ 100-150% mỗi năm - con số này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn của thị trường đối với các dịch vụ trải nghiệm doanh nghiệp chuyên nghiệp đó nha!
Xây dựng doanh nghiệp bằng năng lực vận hành thực chiến chuẩn không cần chỉnh
Theo Tổng Giám đốc Ocean Group, ngành sự kiện là lĩnh vực có áp lực vận hành cực lớn vì mọi trải nghiệm đều diễn ra theo thời gian thực, không thể rewind lại được.
"Một chương trình thành công không nằm ở sân khấu lớn hay hiệu ứng ánh sáng, mà nằm ở việc hàng nghìn người tham dự có thực sự cảm thấy kết nối và được chăm sóc xuyên suốt hành trình hay không", anh nhận định.
Đó cũng là lý do Ocean Group đầu tư mạnh vào hệ thống vận hành, quản trị nhân sự và tiêu chuẩn triển khai thay vì chỉ tập trung vào hình ảnh bề mặt.
Hiện doanh nghiệp sở hữu đội ngũ kết hợp giữa thế hệ nhân sự 8X, 9X giàu kinh nghiệm thực chiến cùng lực lượng Gen Z năng động, sáng tạo và thích ứng nhanh với xu hướng mới.
Theo anh Hà Văn Tuyển, sự kết hợp giữa kinh nghiệm vận hành và tư duy hiện đại giúp doanh nghiệp duy trì khả năng sáng tạo nhưng vẫn đảm bảo tính ổn định trong triển khai thực tế.
"Ngành dịch vụ không chỉ cần ý tưởng hay. Điều quan trọng hơn là khả năng thực thi, tốc độ phản ứng và tính đồng bộ trong toàn bộ trải nghiệm khách hàng", anh nói.
Đồng hành cùng nhiều tập đoàn lớn
Trong nhiều năm qua, Ocean Group tập trung phát triển mạnh ở phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính, bất động sản và sản xuất.
Doanh nghiệp từng triển khai các chương trình cho nhiều thương hiệu khủng như Viettel, FPT, CMC, Vietcombank, VPBank, MSB, Vingroup, Hoa Phat Group hay Sunhouse Group…
Các chương trình có quy mô từ 100 đến 3.000 nhân sự tham dự, bao gồm hội nghị khách hàng, gala dinner, du lịch doanh nghiệp, activation thương hiệu và hội thao, team building quy mô lớn.
Theo doanh nghiệp, đây là nhóm khách hàng có tiêu chuẩn rất cao về vận hành, tốc độ triển khai và khả năng kiểm soát trải nghiệm - khó tính lắm nha!
Mục tiêu trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực trải nghiệm doanh nghiệp
Trong chiến lược phát triển dài hạn, Ocean Group định hướng trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và sự kiện doanh nghiệp.
Theo anh Hà Văn Tuyển, khi thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng trải nghiệm thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá, những doanh nghiệp sở hữu năng lực vận hành mạnh cùng tư duy thương hiệu hiện đại sẽ có lợi thế lớn.
"Chúng tôi không đặt mục tiêu chỉ tổ chức những chương trình lớn hơn. Điều Ocean Group hướng tới là tạo ra những trải nghiệm có giá trị thực sự cho doanh nghiệp, con người và thương hiệu", Tổng Giám đốc Ocean Group chia sẻ.
Nguồn: kenh14.vn