MeoCoco9046
New member
Sau khi bị phát hiện sản phẩm ô mai mơ chua ngọt chứa hàm lượng đường hóa học cao hơn gấp 8 lần cho phép, Công ty cổ phần Hồng Lam đã chính thức đăng tải lời xin lỗi trên website. Họ cam kết sẽ thu hồi và bồi thường cho tất cả các lô hàng vi phạm đã bán ra thị trường.
Chuyện là vào ngày 30/11, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã thực hiện kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm theo kế hoạch đón Tết Nguyên đán Bính Thân và Mùa Lễ hội Xuân năm 2016.
Trong quá trình kiểm tra, đoàn liên ngành phát hiện một mẫu ô mai mơ chua ngọt (NSX: 17/11/2015; HSD: 17/11/2017) của Công ty cổ phần Hồng Lam (KCN Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội) không đạt chuẩn về chỉ tiêu Saccharin và hàm lượng Cyclamate. Cụ thể, hàm lượng Cyclamate vượt quá mức giới hạn công bố tới 8,3 lần, còn Saccharin thì vượt quá 6,5 lần công bố - con số nghe thôi đã thấy rợn rồi
Ngay lập tức, Công ty cổ phần Hồng Lam phải dừng lưu thông sản phẩm và nộp phạt 8.360.000 đồng. Điều đáng nói là những thông tin này đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín và hoạt động kinh doanh của công ty.
Vào lúc 15h30 ngày 2/2, trang web của công ty đã chính thức đăng tải lời xin lỗi gửi tới toàn thể khách hàng về sự cố vừa qua. Theo đại diện công ty, đây là câu trả lời chính thức cho những ồn ào những ngày qua:
"Lời đầu tiên, Hồng Lam xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng vì sự cố về lô hàng Ô mai Mơ chua ngọt xuất kho tháng 11 tại siêu thị BigC.
Đây là lô hàng duy nhất gặp phải sự cố vượt mức lượng đường cho phép do sự cố trong quá trình sản xuất.
Nhằm bảo vệ lợi ích của khách hàng, ngay sau khi nhận được thông báo của Cục Vệ sinh An toàn thực phẩm, Hồng Lam đã tiến hành thu hồi và đưa đi kiểm nghiệm toàn bộ các sản phẩm Ô mai Mơ chua ngọt trên hệ thống cửa hàng và siêu thị BigC.
Hồng Lam kính mong những khách hàng đã mua sản phẩm Ô mai Mơ chua ngọt liên hệ theo Hotline để chúng tôi có những biện pháp thu hồi và bồi thường một cách sớm nhất.
Trong suốt thời gian vừa qua, Hồng Lam đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Mỗi sản phẩm của Hồng Lam trước khi đến tay khách hàng đều trải qua quy trình sản xuất nghiêm ngặt, chặt chẽ, là công sức của hàng trăm cán bộ công nhân viên nhằm đảm bảo lợi ích tối đa của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, trong đó không thể tránh khỏi những sai sót. Sự cố này cũng là lời nhắc nhở để chúng tôi nỗ lực hơn nữa, cố gắng hơn nữa, để xứng đáng là "Tinh hoa quà Việt" mà khách hàng đã tin cậy. Một lần nữa, Hồng Lam xin gửi lời xin lỗi chân thành và lời cảm ơn sâu sắc tới những Quý khách hàng đã ở bên chúng tôi trong suốt chặng đường đã qua!"
Lời xin lỗi của Công ty cổ phần Hồng Lam đã phần nào làm dịu đi những lo lắng của khách hàng dành cho thương hiệu nổi tiếng này sau sự cố đáng tiếc
Nguồn: kenh14.vn