VoiStar4179
New member
Liên quan đến drama nữ nhân viên VietJet Air xé luôn thẻ lên máy bay của hành khách vì đến cửa ra máy bay muộn, VietJet đã chính thức xử lý kỷ luật nữ nhân viên này rồi nè vì hành vi không đúng chuẩn mực với khách hàng.
Đại diện hãng hàng không VietJet Air vừa lên tiếng cho biết đã xử lý kỷ luật nhân viên có hành vi không đúng chuẩn mực trong vụ việc một anh hành khách bị từ chối lên máy bay do đến cửa ra máy bay trễ, và nhân viên quầy thủ tục còn xé luôn thẻ lên máy bay của khách nữa
Clip: Nữ nhân viên VietJet Air xé thẻ lên máy bay của hành khách đến muộn khi đã đóng cổng (Nguồn: FB H.T)
Theo đó, sự việc xảy ra vào ngày 5/11 trong chuyến bay VJ159 từ Hà Nội đi TP.HCM, giờ khởi hành là 17 giờ 50 phút, giờ đóng cửa không nhận khách là 17 giờ 35 phút. Nhưng mà anh hành khách Lưu Minh H. (TP.HCM) mới xuất hiện ở cửa ra máy bay lúc 17 giờ 41 phút, dù đã check-in lấy thẻ từ trước đó rồi.
Để đảm bảo chuyến bay cất cánh đúng giờ theo quy định, nhân viên thủ tục sân bay đã phải từ chối cho anh lên máy bay, đồng thời hỗ trợ và hướng dẫn anh chuyển sang chuyến bay kế tiếp trong ngày.
Tuy nhiên, theo phản ánh của anh hành khách, nhân viên đã không thiện chí trong việc hướng dẫn thủ tục cho khách khi bị trễ chuyến, còn tranh cãi với khách và hủy luôn thẻ lên máy bay của khách nữa
Nguồn: kenh14.vn