Cun2k97801
New member
Nghe đoạn ghi âm mà giật mình luôn á! Nữ điều phối viên này thậm chí còn bảo nạn nhân phải "im miệng" để cô ấy tìm cách giúp đỡ. Kiểu gì chứ?
Debra Stevens, 47 tuổi là nạn nhân của vụ việc đau lòng này. Hôm đó chị đang đi giao báo thì cơn lũ ập đến bất ngờ, nhấn chìm luôn chiếc SUV và chị bị mắc kẹt bên trong. Biết mình không thể tự thoát ra được, chị đành phải gọi điện cầu cứu 911.
Suốt 22 phút trời kêu cứu qua tổng đài 911, Debra đã tuyệt vọng lắm rồi, cầu xin người trực tổng đài làm gì đó để cứu mạng chị: "Tôi không thể thoát ra được và tôi sợ chết khiếp, thưa cô. Cô có thể làm gì đó giúp tôi được không?".
Đoạn ghi âm được công bố trong tuần cho thấy người phụ nữ đến từ thành phố Fort Smith, bang Arkansas, Mỹ đã khóc trong sợ hãi và không kiểm soát được, chị lo sợ sẽ chết vì không biết bơi.
Thế nhưng thái độ của nhân viên trực tổng đài vào ngày 24/8 lại khiến ai nghe cũng bức xúc đến tức nghẹn. Theo đoạn băng ghi âm, khi nhận được cuộc gọi của người phụ nữ 47 tuổi, cô Donna Reneau đã trả lời kiểu: "Cô sẽ không chết đâu. Tôi không hiểu tại sao cô lại phải sợ đến thế. Điều đó chẳng giúp gì ngoài việc khiến cô mất oxy. Vì thế hãy bình tĩnh lại". Ơ kìa???
Khi Debra nói chị đã không nhìn thấy nước lũ, đến khi nhận ra thì đã quá muộn, nước đã tràn vào dâng lên đến ngực, chị nói cần phải nôn ra. Đáp lại, Reneau nói: "Vâng, cô đang ngập trong nước, cô có thể nôn ra. Sẽ không vấn đề gì đâu". Người này còn nói thêm rằng: "Điều này sẽ dạy cho cô một bài học. Lần tới đừng có lái xe trong nước nữa". Trời ơi, vô cảm thế này là sao???
Cuộc điện thoại kéo dài được 15 phút thì nữ điều phối lại nhận thêm những cuộc gọi khác khi cô Debra vẫn tuyệt vọng cầu cứu ở đầu dây bên kia. Chị tiếp tục khóc không kiểm soát được vì không xác định được vị trí chính xác của mình, lúc này, Reneau lại nói: "Cô Debbie à cô sẽ phải ngậm miệng lại. Cô có thể bấm còi không?". Nhưng xe đã bị nước xâm nhập, dâng lên đến tận cửa rồi nên còi cũng vô dụng. Đoạn hội thoại của hai người tiếp tục với câu nói trấn an của người trực tổng đài, cô cho biết mình đang cố giúp đỡ nạn nhân và Debra cần phải từ từ vì "phải nhận các cuộc gọi khác nữa".
Câu cuối cùng của nạn nhân trong đoạn băng ghi âm là "Tôi sẽ chết", sau đó ở đầu dây bên kia, cô Reneau nói lại: "Cô Debbie, cô đang thở bình thường vì cô đang hét vào mặt tôi đấy. Nên là bình tĩnh lại. Tôi biết cô sợ. Hãy đợi tôi".
Sau một hồi không thấy ai đáp lại, nữ điều phối nói: "Cô Debbie? Cô Debbie? Trời ơi. Hình như cô ấy chìm rồi". Cuối cùng, thi thể của nạn nhân được tìm thấy sau 58 phút từ khi cuộc gọi bắt đầu. Nhân viên y tế đã cố gắng tìm cách cứu cô Debra nhưng không được.
Cảnh sát Fort Smith cho hay: "Bản ghi âm có ghi lại những khoảnh khắc cuối cùng của nạn nhân và sự tương tác giữa cô ấy và điều phối viên. Và trong khi phản ứng của điều phối viên với vụ việc căng thẳng này có phần vô tâm thì những nỗ lực chân thành nhất cũng đã được thực hiện để xác định vị trí và giải cứu cô Stevens".
Phía cảnh sát cũng thông báo rằng nữ điều phối Donna Reneau đã nộp đơn xin nghỉ việc và hôm xảy ra tai nạn là buổi làm việc cuối cùng của cô. Nghỉ việc thì có, nhưng liệu có đủ để trả giá cho thái độ kinh khủng này không?
Nguồn: kenh14.vn