Thị trường F&B giờ đang cạnh tranh khốc liệt lắm luôn! Làm sao để khách hàng không chỉ ghé một lần rồi thôi mà còn trở thành fan cứng của brand bạn nữa chứ? Chương trình loyalty chính là vũ khí bí mật giúp các brand F&B giữ chân khách, phát triển bền vững và nâng tầm thương hiệu đó nha! Cùng khui ngay những gợi ý chương trình loyalty xịn xò và độc đáo dưới đây nhé!
1. Tích Điểm Đổi Quà – Check-in Càng Nhiều, Quà Càng Đã!
Đây là kiểu chương trình loyalty quen thuộc nhưng mà vẫn "ăn chắc" lắm đó! Mỗi lần khách hàng ghé ăn uống hay mua món gì đó, họ sẽ được cộng điểm thưởng. Điểm càng nhiều thì quà càng khủng! Món ăn free, đồ uống đặc biệt hay voucher giảm giá chính là "mồi nhử" cực đỉnh để khách cứ muốn quay lại mãi.
Ví dụ nè: Quán cà phê có thể tặng một ly đồ uống miễn phí khi khách tích đủ 10 điểm. Vừa tăng lượt ghé thăm vừa làm khách gắn bó với brand luôn!
Đọc thêm: Hướng dẫn triển khai chương trình Loyalty như thương hiệu Katinat
2. Thành Viên VIP – Đặc Quyền Chỉ Dành Cho Hội "Thân Quen"
Khách hàng thân thiết thì ai cũng thích được đối xử đặc biệt mà!
Xây dựng hệ thống hạng thành viên (Silver, Gold, Platinum) với những quyền lợi xịn xò như: giảm giá trực tiếp, được ưu tiên đặt bàn, hoặc được mời tham gia các event độc quyền. Làm vậy khách sẽ cảm thấy mình được trân trọng và họ sẽ gắn bó lâu dài hơn nha!Tip nhỏ: Kết hợp hệ thống thành viên VIP với các dịp lễ lớn để tung deal đặc biệt, kích thích khách quay lại liền!
3. Chương Trình "Happy Hour Loyalty" – Giờ Vàng Deal Khủng
Ngành F&B thì khai thác chương trình "giờ vàng" dễ dàng lắm! Kết hợp ưu đãi loyalty vào khung giờ cụ thể như: mua 1 tặng 1 từ 15:00 - 17:00. Vừa tăng doanh số trong khung giờ vắng vẻ, vừa tạo thói quen cho khách ghé thường xuyên hơn!
Ví dụ nè: Quán ăn có thể giảm giá 20% cho khách đã tham gia chương trình loyalty vào "Happy Hour" mỗi tuần. Đơn giản mà hiệu quả phết!
4. Referral Program – Rủ Bạn Đi Ăn, Cả Hai Cùng Hưởng Lợi!
Khách hàng giới thiệu bạn bè tham gia sẽ nhận được phần thưởng cực hời!
Không gì quảng bá brand tốt hơn chính những khách hàng hài lòng của bạn đâu. Đây là cách tăng lượng khách mới một cách tự nhiên mà không tốn mấy tiền quảng cáo nữa!Mẹo nhỏ: Tặng thêm ưu đãi cho cả người giới thiệu lẫn người được giới thiệu để tăng hiệu quả gấp đôi nhé!
5. Mini Game Loyalty – Vừa Chơi Vừa Rinh Quà
Tạo các mini-game online qua Loyalty App hoặc offline cho khách chơi như: vòng quay may mắn, bốc thăm trúng thưởng. Mỗi lần tham gia, khách cần dùng điểm tích lũy hoặc hóa đơn mua hàng. Vừa tạo sự hứng thú vừa tăng doanh số một cách khéo léo!
Tại Sao Các Brand F&B Cần Chương Trình Loyalty?
Chương trình loyalty không chỉ giúp tăng tỷ lệ khách quay lại mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo ra nguồn doanh thu ổn định đó! Khi khách hàng hài lòng và cảm thấy được trân trọng, họ không chỉ quay lại mà còn sẵn sàng rủ người thân, bạn bè ghé nữa nè!
Kết Luận
Xây dựng chương trình loyalty không khó đâu, nhưng để nó thực sự hiệu quả thì brand cần hiểu rõ tâm lý khách hàng và không ngừng sáng tạo trong các ưu đãi. Hãy bắt tay triển khai ngay hôm nay để giữ chân khách và biến họ thành những "đại sứ thương hiệu" cho nhà hàng, quán ăn của bạn nhé!
Đừng để khách hàng của bạn chỉ là những vị khách "ghé thăm một lần" rồi mất hút! Hãy cùng Softworld xây dựng một chương trình loyalty đa kênh hiệu quả, biến khách mới thành khách trung thành và thúc đẩy doanh thu tăng trưởng bền vững. Liên hệ ngay với Softworld để được tư vấn giải pháp loyalty phù hợp nhất cho doanh nghiệp F&B của bạn nha!
Nguồn: tinhte.vn