Choáng váng với động thái mới của Nhật Bản nè! Tập đoàn NEC vừa thành lập văn phòng "không người" đầu tiên, toàn bộ nhân sự là... AI đấy các bạn ơi!
17 "nhân viên" AI này không phải dạng vừa đâu nha, mỗi em đều có chức danh xịn sò như trưởng phòng, quản lý gì đó cả. Điểm đặc biệt là bọn họ tự phân chia công việc cho nhau, tự đánh giá kết quả luôn chứ không cần sếp người thật ra lệnh. Đúng là AI làm việc cho AI rồi đây!
NEC chính thức ra mắt "Bộ phận Lực lượng lao động AI Doanh nghiệp" từ ngày 1/8, đứng ngang hàng với các phòng ban khác như Nhân sự hay Pháp chế. Nhưng plot twist là: bộ phận này 100% toàn AI, không một ai người thật cả!
Mỗi em AI trong số 17 "đồng nghiệp" này đều có chuyên môn riêng và vai trò rõ ràng. Khi bộ phận nào đó cần tự động hóa công việc, team AI sẽ tự phân tích rồi chỉ định em phù hợp đảm nhận, hoặc thậm chí tạo thêm "nhân viên" mới nếu cần. Nghe xịn không nào!
Về cơ bản, công ty đã level up từ mô hình "người giao việc cho AI" lên "AI tự quản lý và phân chia việc". Đỉnh của chóp luôn á!
Nhiệm vụ đầu tiên của đội AI này là chuẩn bị data phân tích cho các cuộc họp ban giám đốc. Còn trong tương lai, họ sẽ làm những việc khó hơn như phân tích khách hàng, xây chiến lược kinh doanh, và giải quyết các vấn đề của khách. Gen Z mà làm mấy việc này chắc stress lắm đây
Cách làm việc của team AI này cũng y chang con người luôn nha. Trưởng phòng AI sẽ quản lý hiệu suất tổng thể, còn các quản lý AI thì đánh giá chất lượng công việc của AI "cấp dưới" dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau.
Điểm hay là hệ thống không để một AI duy nhất quyết định mọi thứ (tránh kiểu Skynet trong Terminator chứ ). Thay vào đó, nhiều AI với vai trò khác nhau sẽ kiểm tra chéo kết quả từng bước, ngăn ngừa sai sót. Mọi cuộc thảo luận và quyết định đều được ghi lại để con người có thể review bất cứ lúc nào.
Yên tâm là con người vẫn giữ vai trò "big boss" cuối cùng nha! Trưởng phòng AI sẽ báo cáo cho ban lãnh đạo người thật, và có giám sát viên người theo dõi toàn bộ hoạt động của tổ chức AI này. Phew, chưa đến ngày AI cướp quyền đâu!
NEC muốn tạo ra một tổ chức AI chuyên trách đóng vai "đài kiểm soát" cho toàn công ty, tập trung kinh nghiệm và kiến thức về tự động hóa quy trình kinh doanh.
Thử nghiệm này quan trọng vì nó đánh dấu sự chuyển mình của AI: từ công cụ hỗ trợ đơn thuần thành "đồng nghiệp" tự chủ, có khả năng tự đưa ra quyết định. Các chuyên gia cho rằng đây là tín hiệu NEC không chỉ thay đổi cách làm việc mà đang redesign cả cơ cấu tổ chức để phù hợp với kỷ nguyên AI. Tương lai đã tới rồi các bạn ơi!
Đi xa hơn nữa, NEC còn dự định chia sẻ kinh nghiệm từ việc vận hành team AI này cho các công ty khác. Liệu chúng ta có đang bước vào kỷ nguyên mà AI không chỉ thay thế công việc của con người, mà còn quản lý AI khác và trở thành thành viên chính thức trong tổ chức? Câu hỏi đáng suy ngẫm đây!
Nguồn: svvn.tienphong.vn