Trên mạng xã hội đang rần rần một clip nhân viên xe buýt tuyến 152 ở TP.HCM xô đẩy, đuổi hành khách xuống xe cực gắt. Cơ quan chức năng đã vào cuộc ngay và yêu cầu đơn vị quản lý đình chỉ anh này khỏi công việc luôn rồi!
Ngày 26/9, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM đã lên tiếng chính thức về vụ drama này đang gây bão dư luận giữa nhân viên xe buýt và khách đi xe.
Sau khi check kỹ thông tin viral trên mạng xã hội, đơn vị này đã phối hợp truy xuất data từ hệ thống eBMS cùng các nguồn thông tin liên quan để xác minh chuyện gì đã xảy ra.
Hình ảnh trích xuất cho thấy sự việc diễn ra vào khoảng 8 giờ 02 phút ngày 24/9, trên chiếc xe mang biển số 50E-766.62.
Đây là xe chạy tuyến 152 với lộ trình Khu dân cư Trung Sơn - Bến Thành - Sân bay Tân Sơn Nhất, do Công ty Cổ phần Xe khách Phương Trang FutaBusLines vận hành.
Theo thông tin ban đầu thì suốt chuyến đi, hai bên đã cãi nhau cực căng luôn. Nhân viên phục vụ trên xe có thái độ, lời lẽ ứng xử thiếu chuẩn mực vô cùng.
Đáng chú ý nhất là anh nhân viên này còn đã có hành vi động chạm khi xô đẩy và ép buộc hành khách phải xuống xe ngay lập tức.
Cơ quan quản lý đánh giá hành vi này vi phạm nghiêm trọng quy chuẩn phục vụ, đi ngược lại hoàn toàn các quy định về văn hóa giao tiếp và thái độ ứng xử trong ngành vận tải hành khách công cộng.
Ngay sau khi kiểm tra sơ bộ, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM đã yêu cầu doanh nghiệp khai thác cho nhân viên này nghỉ việc tạm thời để tiếp tục làm rõ, đồng thời lập biên bản sự việc luôn.
Không chỉ vậy, đơn vị vận tải cũng nhận yêu cầu phải kiểm điểm trách nhiệm quản lý, siết chặt công tác đào tạo và giám sát thái độ của đội ngũ nhân viên.
Trung tâm khẳng định sẽ dựa vào kết quả xác minh cuối cùng để đưa ra hình thức xử lý đúng quy định, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho người đi xe và không để chuyện tương tự lặp lại nữa nhé!
Nguồn: techz.vn