Những hình ảnh trong một quán hát sau khi khách ra về được nhân viên lau dọn chia sẻ trên mạng xã hội đã làm nổ ra cuộc tranh luận vô cùng sôi nổi đấy các bạn ơi
Chuyện ý thức của người Việt ở các nhà hàng, khách sạn từ trước tới giờ luôn là topic nóng hổi, kéo theo hàng tá ý kiến trái chiều từ cư dân mạng luôn
Nhiều người mang theo mindset "mình đã trả tiền phục vụ cho nhà hàng rồi thì có quyền làm mọi thứ mình muốn", kể cả chuyện xả rác bừa bãi. Kết quả là sau khi rời đi, họ để lại "bãi chiến trường" khiến nhân viên phải khóc thét đi thu dọn
Dưới đây là một tình huống y chang thế được nhân viên của một quán hát chia sẻ lại trên mạng xã hội. Chị nhân viên này phàn nàn vì khách quá thiếu ý thức, bắn 2 quả pháo giấy mừng sinh nhật khiến sàn đầy rác, không chỉ thế còn bôi đầy bánh kem ra khắp phòng từ ghế ngồi, tường cho tới mic hát luôn...
"Thực sự nhiều lúc nghĩ nhà làm quán, khách đến thì phải phục vụ niềm nở, chu đáo, nhưng cái gì nó cũng một vừa hai phải thôi, đâu phải bỏ tiền ra thì muốn làm gì thì làm được. Tổ chức sinh nhật ngày vui nhưng cũng nên ý thức một tí, đằng này bắn hẳn 2 quả pháo, ăn bánh gato thì bôi đầy phòng từ bàn ghế, sàn nhà, tường đến 2 cái mic.
Thế là tôi phải lau dọn, tôi nói thật dù biết khách bỏ tiền ra thì mình phải phục vụ nhưng cái gì cũng phải có ý thức. Khách nào mà cũng như thế này chả mấy phòng hát hỏng..."
Tương tự vậy, câu chuyện của một nhân viên dọn phòng đang làm việc cho một khách sạn 4 sao tại Singapore cũng đã từng gây bão về chủ đề ý thức của người Việt
Người viết còn không ngại khi nói thẳng rằng, dọn dẹp phòng cho khách Việt Nam là điều họ cảm thấy ngán ngẩm, đồng thời kêu gọi khách Việt "Hãy thương lấy những người dọn phòng khách sạn":
"Tôi hiện đang làm dọn phòng khách sạn 4 sao ở Singapore. Sau thời gian dài làm việc, tôi thấy người Việt Nam mình trong con mắt của những người dọn phòng khách sạn là 'vô cùng bê bối'.
Khi biết khách ở là người Việt Nam, những người dọn phòng đều lắc đầu ngán ngẩm nếu giao họ dọn phòng đó vì vừa dơ, vừa không có tiền típ
Họ thích dọn phòng cho người Nhật nhất. Vì họ ở rất ngăn nắp và sạch sẽ. Lại típ cho phục vụ phòng mỗi ngày. Họ ngán nhất là người Ấn Độ, Indonesia, và Việt Nam.
Tôi muốn gửi đến một thông điệp: 'Hãy thương lấy nhân viên dọn phòng khách sạn một chút'."
Hy vọng khi đã hiểu được nỗi khổ của nhân viên buồng phòng, khi đến ở khách sạn, chúng ta hãy cư xử thật văn minh để công việc của họ đỡ vất vả hơn nha
Làm ơn đừng:
1. Xả rác đầy phòng trong khi đã có thùng rác sẵn rồi.
2. Nếu có ăn mì ly, làm ơn cứ để ly trên bàn hoặc để ly đứng trong thùng rác. Đừng quăng vào thùng rác một cách cẩu thả làm đổ nước mì ra. Vì như thế người dọn phòng phải đem thùng rác đi rửa, rất mất vệ sinh lại tốn thời gian lắm
3. Nếu có bấm nút "Do not disturb" (Xin đừng làm phiền), thì ra khỏi phòng xin nhớ tắt nhé. Vì người dọn phòng không thể dọn phòng bạn nếu đèn "Do not disturb" sáng. Đồng nghĩa với việc họ mất một phòng. Lương của họ tính theo phòng đấy các bạn ơi
Cuối cùng, xin hãy để lại ít nhất 2 đô la cho phục vụ phòng. Điều đó làm họ thấy hứng khởi làm việc và biết ơn.
Chị nhân viên này còn chia sẻ thêm về công việc dọn phòng để mọi người hiểu và thông cảm. Họ được giao mỗi người một ngày dọn 17 phòng trong 8 tiếng đó
Khi khách trả phòng phải thay toàn bộ ga giường và chăn mền. Nếu ngày nào có trên 10 phòng trả thì họ sẽ phải làm quá giờ nhưng vẫn không được tính thêm tiền.
Công việc này không phải ai cũng làm nổi. Nó nặng nhọc và áp lực lắm. Nếu ai không cố gắng thì sẽ bỏ trong thời gian học việc luôn.
Khi khách có típ thì tất nhiên họ sẽ chăm sóc chu đáo hơn (như để nhiều nước, cà phê hơn quy định, thay áo gối mỗi ngày, thay ga giường thường xuyên hơn...)
"Tôi thích phong cách của người Nhật. Họ ngăn nắp, lịch sự, ấm áp, và luôn tôn trọng người khác. Có những người khách típ tiền kèm thêm một thỏi sô cô la hoặc vài viên kẹo, không quên viết chữ 'Thank you' cho chúng tôi"
Không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra những hành động thiếu ý thức, người viết còn chia sẻ kỉ niệm đáng nhớ về cách cư xử khác biệt giữa du khách nước ngoài và khách Việt:
"Có lần tôi rất cảm động khi có vị khách đặt chiếc hamburger trên tờ 5 đô la. Kế bên là dòng chữ 'Thank you for cleaning my room'. Tôi cảm nhận được sự quan tâm và tôn trọng. Tôi chưa thấy khách người Việt Nam nào xử sự như thế
Tôi thấy họ có vẻ xem thường công việc của chúng tôi. Khi tôi chào, họ không đáp lại. Khác hẳn với người Nhật. Họ luôn chào lại với nụ cười rất thân thiện.
Với thời gian làm việc 2 năm, tôi chưa gặp được một người khách Việt Nam ngăn nắp, lịch sự và típ cho phục vụ phòng".
Nguồn: soha.vn