Sáng 22/5, Công ty Điện lực Thủ Thiêm xác nhận đã xử lý xong vụ việc ghi chỉ số điện "lệch cực mạnh" của hộ gia đình anh N.Đ.T ở quận 9, TP HCM. Drama bắt đầu khi anh nhận hóa đơn tháng 4 mà nhìn số điện tá hỏa luôn á
Cụ thể, chỉ số điện trên hóa đơn chênh lệch gần 400 kWh so với số trên đồng hồ thực tế (tương đương số tiền điện phải trả tăng vọt hơn 930.000 đồng). Ủa drama gì đây?
Ngay sau khi nhận phản ánh, Điện lực Thủ Thiêm đã cử nhân viên kiểm tra lại và tìm ra nguyên nhân: do đồng hồ điện nhà anh đặt trên cao, nhân viên ghi điện... nhìn nhầm chỉ số luôn. Chắc là ngẩng cổ nhìn quá mỏi cổ nên lú à
Đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm giải thích: "Đồng hồ điện của khách hàng là loại đồng hồ cơ cũ nên phải ghi số thủ công nên dễ dẫn tới sai số, phương pháp ghi chỉ số điện từ xa và các đồng hồ điện tử hoàn toàn không có". Thời đại 4.0 mà vẫn phải ghi tay thì đúng là dễ lỗi thật
Theo Công ty Điện lực Thủ Thiêm, ngay cả khi khách hàng không phát hiện thì công ty cũng có bộ phận kiểm tra chỉ số điện từng kỳ để đối chiếu trước khi phát hành hóa đơn. Trường hợp hóa đơn tiền điện tăng bất thường, quá 30% so với tháng trước, phía điện lực sẽ đến kiểm tra và tìm hiểu nguyên nhân. Vậy mà lần này vẫn sót, hix
Đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm đã trực tiếp xin lỗi khách hàng và điều chỉnh lại chỉ số điện trên giấy thông báo, hóa đơn tiền điện đúng với số điện khách hàng tiêu thụ trong tháng. Xin lỗi và fix thì phải rồi còn gì
Vụ việc xảy ra vào ngày 21/5. Sau khi nhân viên ghi chỉ số điện và đưa thông báo tiền điện, anh N.Đ.T kiểm tra lại đồng hồ điện nhà mình và phát hiện chỉ số điện mới trên hóa đơn là 6.957 nhưng chỉ số trên đồng hồ điện ở thời điểm đối chiếu chỉ có 6.558. Anh T. đã thông báo đến Công ty Điện lực Thủ Thiêm và sau đó có nhân viên tới làm biên bản và xác nhận ghi nhầm.
Nguồn: kenh14.vn