Dạo gần đây mình có câu chuyện muốn share và xin ý kiến từ các bác làm quản lý bên FPT (nếu có) nè! Tức ực lắm rồi đây
Hôm kia mình có ký hợp đồng lắp mạng cáp quang FPT, ban đầu thấy mọi thứ còn ổn áp lắm á. Nhân viên gọi điện nhiệt tình, khảo sát hạ tầng xong thu tiền lập hợp đồng rất nhanh nhẹn luôn. Mình nghĩ ủa làm việc chuyên nghiệp thiệt đó!
Ngay hôm sau có anh kỹ thuật gọi báo đến kéo dây, nhưng lúc đó mình đang on meeting nên hẹn 4h chiều. Hai bên đã thống nhất rõ ràng rồi nhé! Nhưng mà... đến 5h chiều không thấy bóng dáng ai, mình chủ động gọi lại thì anh kỹ thuật báo phải đi tăng cường xử lý sự cố, hẹn lại hôm sau. Okay, mình thông cảm vì đây là việc đột xuất 
Đến sáng hôm sau thì có nhân viên tổng đài gọi lại... báo HỦY HỢP ĐỒNG??? Hello??? Mình giải thích lại là hôm qua có người gọi chứ không có ai đến lắp đặt, thì anh nhân viên tên Tùng kia bảo để xem lại rồi sẽ báo lại. Mình ngồi chờ cả buổi chiều nhưng im re luôn, không ai gọi!
Mình lại phải chủ động gọi cho anh Tùng, được trả lời là chiều sẽ có người đến. Đến 4h mình gọi kiểm tra thì lại được nghe câu trả lời quen thuộc: "Em đi tăng cường sự cố ạ" Rồi lại hẹn hôm sau nữa! Mình hỏi nếu hôm sau mình bận thì sao, anh ấy im lặng rồi... cúp máy luôn á!!!
Nếu có bác nào quản lý FPT đọc được post này thì cho mình xin vài lời khuyên với ạ! Mình đang rất bực mình đây Không phải mình cần gấp hay gì, nhưng mà ghét cái kiểu "hẹn hò ma" này lắm! Hẹn ngày này qua ngày khác, toàn mình phải gác công việc cá nhân lại để ngồi chờ, rồi lại hẹn sang lịch khác.
Chưa kể toàn là mình phải chủ động gọi để biết tình hình, chứ không ai update gì cả Lúc ký hợp đồng, nhân viên FPT cam kết sẽ lắp đặt chậm nhất trong 3 ngày kể từ ngày ký. Ngày mai là hạn cuối rồi đó, nếu FPT còn làm ăn kiểu này thì mình sẽ gọi lên tổng đài khiếu nại thật luôn!
Nguồn: tinhte.vn
Hôm kia mình có ký hợp đồng lắp mạng cáp quang FPT, ban đầu thấy mọi thứ còn ổn áp lắm á. Nhân viên gọi điện nhiệt tình, khảo sát hạ tầng xong thu tiền lập hợp đồng rất nhanh nhẹn luôn. Mình nghĩ ủa làm việc chuyên nghiệp thiệt đó!
Ngay hôm sau có anh kỹ thuật gọi báo đến kéo dây, nhưng lúc đó mình đang on meeting nên hẹn 4h chiều. Hai bên đã thống nhất rõ ràng rồi nhé! Nhưng mà... đến 5h chiều không thấy bóng dáng ai, mình chủ động gọi lại thì anh kỹ thuật báo phải đi tăng cường xử lý sự cố, hẹn lại hôm sau. Okay, mình thông cảm vì đây là việc đột xuất
Đến sáng hôm sau thì có nhân viên tổng đài gọi lại... báo HỦY HỢP ĐỒNG??? Hello??? Mình giải thích lại là hôm qua có người gọi chứ không có ai đến lắp đặt, thì anh nhân viên tên Tùng kia bảo để xem lại rồi sẽ báo lại. Mình ngồi chờ cả buổi chiều nhưng im re luôn, không ai gọi!
Mình lại phải chủ động gọi cho anh Tùng, được trả lời là chiều sẽ có người đến. Đến 4h mình gọi kiểm tra thì lại được nghe câu trả lời quen thuộc: "Em đi tăng cường sự cố ạ" Rồi lại hẹn hôm sau nữa! Mình hỏi nếu hôm sau mình bận thì sao, anh ấy im lặng rồi... cúp máy luôn á!!!
Nếu có bác nào quản lý FPT đọc được post này thì cho mình xin vài lời khuyên với ạ! Mình đang rất bực mình đây Không phải mình cần gấp hay gì, nhưng mà ghét cái kiểu "hẹn hò ma" này lắm! Hẹn ngày này qua ngày khác, toàn mình phải gác công việc cá nhân lại để ngồi chờ, rồi lại hẹn sang lịch khác.
Chưa kể toàn là mình phải chủ động gọi để biết tình hình, chứ không ai update gì cả Lúc ký hợp đồng, nhân viên FPT cam kết sẽ lắp đặt chậm nhất trong 3 ngày kể từ ngày ký. Ngày mai là hạn cuối rồi đó, nếu FPT còn làm ăn kiểu này thì mình sẽ gọi lên tổng đài khiếu nại thật luôn!
Nguồn: tinhte.vn