GaNgoan1505
New member
Dạo gần đây, nhiều bạn seller và shipper đang gặp ác mộng: khách đặt hàng, gọi xe xong rồi cứ đổi địa chỉ lung tung, cuối cùng thì... biến luôn không thèm trả lời tin nhắn
Mấy ngày vừa rồi, dân mạng đang siêu bức xúc vì vụ việc ở hẻm 20 đường Bến Nôm, phường Rạch Dừa, TP HCM. Có người dùng cả loạt số điện thoại để đặt hàng, gọi xe đến địa chỉ này, rồi sau đó cứ đổi điểm giao liên tục, thậm chí còn cố tình dẫn dụ tài xế chạy vòng vo giữa trưa nắng như rang, cuối cùng thì cắt liên lạc luôn á
Hậu quả là giờ nhiều shipper và seller online đã e dè cực kỳ, có người còn từ chối luôn khi thấy đơn hàng giao ở hẻm 20 Bến Nôm rồi.
Thực ra vụ này không phải lần đầu đâu nha. Ông Nguyễn Lê Thái Hòa, Giám đốc Công ty TNHH Hòa Mai (chuyên bán đồ gỗ trên các sàn TMĐT), kể rằng công ty của ông từng gặp nhiều khách "quỷ quyệt" lắm: đặt đi đặt lại cùng một món, nhưng đến lúc giao thì kêu sai màu, kêu trầy xước để từ chối nhận, dù hàng xịn nguyên seal. Rõ ràng là mấy kiểu khách "đặt cho vui" không có nhu cầu mua thật rồi
Để xử lý những tình huống drama này, ông Hòa chia sẻ với đơn hàng lớn, nhất là đặt trực tiếp qua công ty chứ không qua sàn, ông hay yêu cầu khách đặt cọc nếu là lần đầu tiên mua. Nếu phát hiện khách nhắn tin thiếu thiện chí, thông tin cung cấp mập mờ hoặc trả lời không nhất quán, đó chính là dấu hiệu đỏ cần cân nhắc dừng giao dịch luôn nha!
"Việc xác định ai sẽ bom hàng là vô cùng khó, nhất là với khách lần đầu mua. Nhưng nếu lơ là, hàng hóa bị trả nhiều lần, hậu quả không chỉ là mất đơn, mất phí ship mà còn bị các sàn thương mại điện tử trừ điểm uy tín, giảm hiển thị, kéo theo giảm lượt mua và doanh số" - ông chia sẻ thêm.
Một chuyên gia thương mại điện tử cũng góp tip hữu ích cho các seller bán hàng trên Facebook, Zalo – những nơi không có bên trung gian bảo vệ: nên check kỹ thời gian hoạt động, lịch sử bài đăng và mức độ tương tác của tài khoản người mua.
"Một tài khoản mới lập, không có bài viết, hình ảnh hay tương tác đáng tin, mà lại đặt hàng giá trị cao cần hết sức cảnh giác. Trong quá trình trao đổi, nếu khách hay thay đổi thông tin, vòng vo hoặc tránh xác nhận rõ đơn hàng, người bán nên mạnh dạn yêu cầu đặt cọc" - chuyên gia này khuyến nghị.
Nguồn: soha.vn
Mấy ngày vừa rồi, dân mạng đang siêu bức xúc vì vụ việc ở hẻm 20 đường Bến Nôm, phường Rạch Dừa, TP HCM. Có người dùng cả loạt số điện thoại để đặt hàng, gọi xe đến địa chỉ này, rồi sau đó cứ đổi điểm giao liên tục, thậm chí còn cố tình dẫn dụ tài xế chạy vòng vo giữa trưa nắng như rang, cuối cùng thì cắt liên lạc luôn á
Hậu quả là giờ nhiều shipper và seller online đã e dè cực kỳ, có người còn từ chối luôn khi thấy đơn hàng giao ở hẻm 20 Bến Nôm rồi.
Thực ra vụ này không phải lần đầu đâu nha. Ông Nguyễn Lê Thái Hòa, Giám đốc Công ty TNHH Hòa Mai (chuyên bán đồ gỗ trên các sàn TMĐT), kể rằng công ty của ông từng gặp nhiều khách "quỷ quyệt" lắm: đặt đi đặt lại cùng một món, nhưng đến lúc giao thì kêu sai màu, kêu trầy xước để từ chối nhận, dù hàng xịn nguyên seal. Rõ ràng là mấy kiểu khách "đặt cho vui" không có nhu cầu mua thật rồi
Để xử lý những tình huống drama này, ông Hòa chia sẻ với đơn hàng lớn, nhất là đặt trực tiếp qua công ty chứ không qua sàn, ông hay yêu cầu khách đặt cọc nếu là lần đầu tiên mua. Nếu phát hiện khách nhắn tin thiếu thiện chí, thông tin cung cấp mập mờ hoặc trả lời không nhất quán, đó chính là dấu hiệu đỏ cần cân nhắc dừng giao dịch luôn nha!
"Việc xác định ai sẽ bom hàng là vô cùng khó, nhất là với khách lần đầu mua. Nhưng nếu lơ là, hàng hóa bị trả nhiều lần, hậu quả không chỉ là mất đơn, mất phí ship mà còn bị các sàn thương mại điện tử trừ điểm uy tín, giảm hiển thị, kéo theo giảm lượt mua và doanh số" - ông chia sẻ thêm.
Một chuyên gia thương mại điện tử cũng góp tip hữu ích cho các seller bán hàng trên Facebook, Zalo – những nơi không có bên trung gian bảo vệ: nên check kỹ thời gian hoạt động, lịch sử bài đăng và mức độ tương tác của tài khoản người mua.
"Một tài khoản mới lập, không có bài viết, hình ảnh hay tương tác đáng tin, mà lại đặt hàng giá trị cao cần hết sức cảnh giác. Trong quá trình trao đổi, nếu khách hay thay đổi thông tin, vòng vo hoặc tránh xác nhận rõ đơn hàng, người bán nên mạnh dạn yêu cầu đặt cọc" - chuyên gia này khuyến nghị.
Nguồn: soha.vn