Giới trẻ Việt Nam mình đang "bá đạo" với xu hướng mua sắm qua các app nhắn tin và mạng xã hội đấy! Theo nghiên cứu của Rakuten Viber, người Việt mình dành tới 2 giờ 32 phút mỗi ngày cho mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin. Con số này còn nhiều hơn mức trung bình toàn cầu tới một phút luôn á!
Và đây mới là phần "flex" nhất: Việt Nam được đánh giá là thị trường thương mại giao tiếp tiên tiến thứ hai thế giới nha các bạn! Các báo cáo từ Data Reportal và Decision Lab Research cho biết tới 73% khách hàng Việt Nam sử dụng tin nhắn để tương tác với các brand. Đặc biệt, 36% trong số đó sẽ mua hàng luôn thông qua hình thức nhắn tin. Tiện lợi là chính!
Một nghiên cứu do Forrester Consulting thực hiện vào năm 2022 cũng cho thấy việc sử dụng các kênh kinh doanh hội thoại giúp đạt kết quả tốt hơn 61% so với các kênh liên lạc khác. Xịn sò phết đúng không nè!
Hoạt động kinh doanh hội thoại đã được nhiều gã khổng lồ công nghệ khác chú ý từ lâu như Meta, Viber... Đại diện Meta từng cho biết kinh doanh hội thoại được xem là một trong ba trọng tâm của công ty trong năm 2023.
Ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta, nhận định: "Cứ ba người Việt Nam thì có một người nhắn tin cho doanh nghiệp ít nhất 1 lần/tuần. Điều đó cho thấy kinh doanh hội thoại đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ phát triển doanh nghiệp cũng như tiếp cận khách hàng".
Nguồn: gamek.vn