Ối giời ơi, chuyện này nghe mà "toát mồ hôi" luôn các bạn ơi!
Sau khi kết thúc ca làm việc đêm trong kỳ lễ Giáng sinh, chị Ashleigh Cooper đã mở app Uber để về nhà. Lẽ ra chuyến đi từ Công viên St James, trung tâm London (Anh) đến thị trấn Gillingham, hạt Kent chỉ khoảng 64 km thôi - cũng hơi xa nhưng vẫn ổn.
Nhưng không hiểu "té ra làm sao" mà chị gật đầu với lời đề xuất đi đường vòng của anh tài xế. Lên xe chưa ấm chỗ đã thiếp đi mất rồi Thậm chí chị còn tỉnh dậy một lần khi anh tài xế dừng đổ xăng nhưng vẫn không "ngộ" ra mình đang bị chở đi xa hơn dự định. Cuối cùng thì... chị kế toán này phải "úp mâm" 530 bảng Anh (gần 16 triệu đồng) cho chặng đường lòng vòng dài hơn 143 km luôn!
Ashleigh cực kỳ bực bội, chị chia sẻ: "Tôi không lái xe ở London nên không thạo đường cho lắm. Nhưng về thời gian thì tôi nắm khá rõ, nó chỉ mất khoảng 1 tiếng đồng hồ thôi. Thật không thể chấp nhận được!"
Sáng hôm sau, chị "bứt tóc gáy" liên hệ Uber ngay để khiếu nại. Đợi tận 4 ngày sau thì mới nhận được phản hồi. Uber thừa nhận tài xế "có vấn đề" nhưng từ chối hoàn tiền thẳng. Thay vào đó, họ chỉ hoàn 275 bảng Anh (khoảng 8 triệu đồng) vào tài khoản Uber Credit - tức là tiền ảo trong app thôi nha!
Ashleigh không ăn thua gì với cách giải quyết kiểu "đánh lận con đen" này: "Tôi đã trả bằng thẻ và dĩ nhiên tôi muốn được tiền bồi thường hoàn vào đấy. Tôi không dùng Uber Credit." Chị còn bức xúc hơn khi nghĩ rằng sau trải nghiệm "tệ đến tận xương tủy" như vậy, Uber lại đề xuất bồi thường bằng credit để "mời" dùng tiếp dịch vụ của họ - thật sự "thiếu tôn trọng" khách hàng quá trời!
Chị cũng chỉ trích ứng dụng này đã không quan tâm đến sự an toàn của những nữ hành khách. Thông thường Ashleigh ít khi đặt xe vì chị hay đi tàu hơn, và sau "drama" này thì chị quyết tâm... uninstall app luôn, không dùng thêm lần nào nữa!
Fun fact: Vào tháng trước, Uber cũng đã bị tước giấy phép hoạt động ở thành phố London vì không đảm bảo an toàn rồi nha!
(Nguồn: TheSun)
Nguồn: kenh14.vn