Đây đang là câu hỏi khiến cả MXH đau đầu lúc này đó các bạn ơi!
Chuyện là Vinamilk vừa ra thông cáo bảo vệ hình ảnh nhân vật "Ông Thọ" – biểu tượng của Sữa Ông Thọ huyền thoại, và đang thành tâm điểm drama cực mạnh trên mạng. Nguyên nhân là bộ ảnh hóa trang Halloween của bộ ba Quỳnh Anh Shyn, Liu Grace và Saabirose đã dùng hình ảnh nhân vật này (mà là tài sản trí tuệ của Vinamilk nha) mà chưa xin phép gì cả.
Thật ra thì việc brand lên tiếng bảo vệ hình ảnh của mình là chuyện bình thường lắm á. Hơn nữa, lần này Vinamilk xử lý được đánh giá là chuẩn chỉnh: Thông tin minh bạch, ngôn từ lịch sự, không công kích hay nêu đích danh ai hết. Chuẩn văn minh luôn!
Thế nhưng plot twist ở chỗ: sau khoảng 1 ngày đăng, bài post của Vinamilk lại hứng hàng chục nghìn reaction "phẫn nộ".
Sốc nặng luôn á!
Chuyện này khiến không ít người hoang mang: Tại sao một brand đang bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình lại bị phẫn nộ như vậy?
Dưới đây là một số comment bày tỏ sự ngỡ ngàng của đa số netizen khi chứng kiến làn sóng "phẫn nộ" dưới bài đăng của Vinamilk:
"Chưa tìm thấy lý do vì sao bài đăng này lại bị phẫn nộ nhiều như vậy?".
"Nghĩ gì mà đi thả phẫn nộ Vinamilk vậy? Nhãn hàng đã cư xử rất văn minh".
"Mấy bạn trách brand bênh nghệ sĩ có ổn không vậy. Vì những người tiêu dùng họ cảm thấy phản cảm, hình ảnh không phù hợp thì thương hiệu phải lên tiếng là điều đúng đắn thôi".
"Bảo vệ hình ảnh bản quyền của mình là hành động vô cùng chính đáng. Còn về việc có cứng nhắc quá hay không thì không phải vấn đề của người ngoài. Chiến lược xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu, tâm huyết cả mấy chục năm của họ thì chỉ tự họ mới tự đánh giá được. Các bạn không phải thành viên, không có kiến thức lẫn thông tin thì càng không nên phẫn nộ hay đưa ra ý kiến".
"Vinamilk xử lý như này là nhẹ nhàng rồi. KOL cũng biết mình sai và nhanh chóng, vậy lý do gì để các bạn phẫn nộ và nói thương hiệu quá đáng vậy? Khổ thân thương hiệu thật sự, tự dưng tai bay vạ gió".
"Hôm qua mình thấy bài này sau 2h đăng, đọc rõ là thiện chí. Brand bày tỏ quan ngại về hình ảnh nội dung không phù hợp, sợ làm khách hàng nghĩ sai về bản sắc nhãn hiệu nhưng cũng không đả kích gay gắt, thậm chí còn gợi ý cách để sử dụng hình ảnh hợp pháp. Vậy mà lướt xuống phần react bị bất ngờ vì toàn phẫn nộ. Check ra có cả nick ảo cả nick real. Lại lội sang bài xin lỗi của Quỳnh Anh Shyn thì không thấy đề cập gửi lời xin lỗi đến người bị ảnh hưởng trực tiếp là nhãn hàng. Lướt comment toàn thấy khen. Tự nhiên thấy tội Vinamilk nên thả tim cho nhãn hàng".
Điều cần nói rõ đầu tiên là: Vinamilk không "tố ai", cũng không "gây chiến" với nghệ sĩ nha mọi người. Thông cáo của brand chỉ nêu rõ một nguyên tắc cơ bản trong ngành truyền thông và marketing: Hình ảnh thương hiệu là tài sản trí tuệ cần được bảo vệ. Ai từng làm trong lĩnh vực này đều hiểu, một thương hiệu lớn như Vinamilk không thể im lặng khi biểu tượng của mình bị sử dụng trong bối cảnh có thể gây hiểu lầm, dù là vô tình hay cố ý.
Cách Vinamilk lựa chọn xử lý – ra thông cáo công khai, dùng ngôn từ chừng mực, không chỉ trích hay nêu đích danh ai – thể hiện sự chuyên nghiệp và bản lĩnh của một thương hiệu lâu năm. Ngược lại, phản ứng phẫn nộ từ một bộ phận cộng đồng mạng lại cho thấy sự cảm tính và thiếu hiểu biết về bản chất vấn đề.
Nhiều người thấy khó hiểu khi một cách làm hợp tình, hợp lý thế này lại bị phản ứng tiêu cực. Không ít comment thậm chí quay sang bênh vực nghệ sĩ và chỉ trích ngược lại thương hiệu. Một số ý kiến cho rằng phản ứng này xuất phát từ tình cảm của fan dành cho Quỳnh Anh Shyn. Tuy nhiên, bênh vực idol cũng cần đúng lúc, đúng chỗ, vì nếu không, điều đó vô tình phản tác dụng - khiến hình ảnh của chính thần tượng trở nên kém thiện cảm hơn trong mắt nhãn hàng và công chúng đó!
Thực tế, drama này đã có thể khép lại một cách êm đẹp khi cả Vinamilk và Quỳnh Anh Shyn đều nhanh chóng lên tiếng, thể hiện thiện chí giải quyết. Phía Quỳnh Anh Shyn cũng đã chủ động gỡ bỏ toàn bộ hình ảnh liên quan và thừa nhận đây là một bài học kinh nghiệm rồi nha.
Nguồn: kenh14.vn
Chuyện là Vinamilk vừa ra thông cáo bảo vệ hình ảnh nhân vật "Ông Thọ" – biểu tượng của Sữa Ông Thọ huyền thoại, và đang thành tâm điểm drama cực mạnh trên mạng. Nguyên nhân là bộ ảnh hóa trang Halloween của bộ ba Quỳnh Anh Shyn, Liu Grace và Saabirose đã dùng hình ảnh nhân vật này (mà là tài sản trí tuệ của Vinamilk nha) mà chưa xin phép gì cả.
Thật ra thì việc brand lên tiếng bảo vệ hình ảnh của mình là chuyện bình thường lắm á. Hơn nữa, lần này Vinamilk xử lý được đánh giá là chuẩn chỉnh: Thông tin minh bạch, ngôn từ lịch sự, không công kích hay nêu đích danh ai hết. Chuẩn văn minh luôn!
Thế nhưng plot twist ở chỗ: sau khoảng 1 ngày đăng, bài post của Vinamilk lại hứng hàng chục nghìn reaction "phẫn nộ".
Sốc nặng luôn á!
Chuyện này khiến không ít người hoang mang: Tại sao một brand đang bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình lại bị phẫn nộ như vậy?
Dưới đây là một số comment bày tỏ sự ngỡ ngàng của đa số netizen khi chứng kiến làn sóng "phẫn nộ" dưới bài đăng của Vinamilk:
"Chưa tìm thấy lý do vì sao bài đăng này lại bị phẫn nộ nhiều như vậy?".
"Nghĩ gì mà đi thả phẫn nộ Vinamilk vậy? Nhãn hàng đã cư xử rất văn minh".
"Mấy bạn trách brand bênh nghệ sĩ có ổn không vậy. Vì những người tiêu dùng họ cảm thấy phản cảm, hình ảnh không phù hợp thì thương hiệu phải lên tiếng là điều đúng đắn thôi".
"Bảo vệ hình ảnh bản quyền của mình là hành động vô cùng chính đáng. Còn về việc có cứng nhắc quá hay không thì không phải vấn đề của người ngoài. Chiến lược xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu, tâm huyết cả mấy chục năm của họ thì chỉ tự họ mới tự đánh giá được. Các bạn không phải thành viên, không có kiến thức lẫn thông tin thì càng không nên phẫn nộ hay đưa ra ý kiến".
"Vinamilk xử lý như này là nhẹ nhàng rồi. KOL cũng biết mình sai và nhanh chóng, vậy lý do gì để các bạn phẫn nộ và nói thương hiệu quá đáng vậy? Khổ thân thương hiệu thật sự, tự dưng tai bay vạ gió".
"Hôm qua mình thấy bài này sau 2h đăng, đọc rõ là thiện chí. Brand bày tỏ quan ngại về hình ảnh nội dung không phù hợp, sợ làm khách hàng nghĩ sai về bản sắc nhãn hiệu nhưng cũng không đả kích gay gắt, thậm chí còn gợi ý cách để sử dụng hình ảnh hợp pháp. Vậy mà lướt xuống phần react bị bất ngờ vì toàn phẫn nộ. Check ra có cả nick ảo cả nick real. Lại lội sang bài xin lỗi của Quỳnh Anh Shyn thì không thấy đề cập gửi lời xin lỗi đến người bị ảnh hưởng trực tiếp là nhãn hàng. Lướt comment toàn thấy khen. Tự nhiên thấy tội Vinamilk nên thả tim cho nhãn hàng".
Điều cần nói rõ đầu tiên là: Vinamilk không "tố ai", cũng không "gây chiến" với nghệ sĩ nha mọi người. Thông cáo của brand chỉ nêu rõ một nguyên tắc cơ bản trong ngành truyền thông và marketing: Hình ảnh thương hiệu là tài sản trí tuệ cần được bảo vệ. Ai từng làm trong lĩnh vực này đều hiểu, một thương hiệu lớn như Vinamilk không thể im lặng khi biểu tượng của mình bị sử dụng trong bối cảnh có thể gây hiểu lầm, dù là vô tình hay cố ý.
Cách Vinamilk lựa chọn xử lý – ra thông cáo công khai, dùng ngôn từ chừng mực, không chỉ trích hay nêu đích danh ai – thể hiện sự chuyên nghiệp và bản lĩnh của một thương hiệu lâu năm. Ngược lại, phản ứng phẫn nộ từ một bộ phận cộng đồng mạng lại cho thấy sự cảm tính và thiếu hiểu biết về bản chất vấn đề.
Nhiều người thấy khó hiểu khi một cách làm hợp tình, hợp lý thế này lại bị phản ứng tiêu cực. Không ít comment thậm chí quay sang bênh vực nghệ sĩ và chỉ trích ngược lại thương hiệu. Một số ý kiến cho rằng phản ứng này xuất phát từ tình cảm của fan dành cho Quỳnh Anh Shyn. Tuy nhiên, bênh vực idol cũng cần đúng lúc, đúng chỗ, vì nếu không, điều đó vô tình phản tác dụng - khiến hình ảnh của chính thần tượng trở nên kém thiện cảm hơn trong mắt nhãn hàng và công chúng đó!
Thực tế, drama này đã có thể khép lại một cách êm đẹp khi cả Vinamilk và Quỳnh Anh Shyn đều nhanh chóng lên tiếng, thể hiện thiện chí giải quyết. Phía Quỳnh Anh Shyn cũng đã chủ động gỡ bỏ toàn bộ hình ảnh liên quan và thừa nhận đây là một bài học kinh nghiệm rồi nha.
Nguồn: kenh14.vn