Bước vào khách sạn mà nhìn thấy ga giường trắng tinh là chuyện bình thường rồi đúng không? Nhưng bạn có bao giờ thắc mắc tại sao họ không chọn màu tối để giấu bẩn cho lành không? Hóa ra đằng sau câu chuyện này có cả một bài toán kinh doanh siêu thú vị luôn!
Trước năm 1999, giường khách sạn không hề trắng đâu nhé!
Plot twist đây: Trước kia giường khách sạn toàn trải tấm phủ polyester màu nâu đất, in hoa văn loằng ngoằng. Ưu điểm duy nhất là... giấu được mọi thứ, nên ít khi được mang đi giặt lắm
Mọi chuyện chỉ thay đổi khi năm 1999, chuỗi khách sạn Westin tung ra "Heavenly Bed" - chiếc giường phủ trắng toát từ ga đến gối đến chăn. Lúc đó cả ngành nghĩ họ "điên" rồi, nhưng kết quả thì...
Đến năm 2004, đã có hơn 19 triệu lượt khách nằm trên giường này! Điểm hài lòng tăng từ 8,96 lên 9,19/10. Westin còn bán được gần 4,000 chiếc giường cho chính khách của mình luôn. Thế là cả ngành phải "chạy theo trend" và giờ ga trắng trở thành chuẩn mặc định rồi
Chọn đúng màu cũng không thể giấu được gì
Nghe có vẻ bất lợi nhưng thực ra ga trắng lại là chiêu kiểm soát chất lượng cực đỉnh! Một vết cà phê nhỏ xíu, chút mỹ phẩm hay dấu chân cũng lộ rành rành trên nền trắng.
Với khách sạn, đây chính là cách buộc quy trình vệ sinh phải đối mặt trực tiếp với sự bẩn, không thể bưng bít. Nói cách khác, họ tự "troll" bản thân để làm tốt hơn đấy
Bài toán kinh tế đằng sau khả năng chịu đựng 200 lần giặt công nghiệp
Theo tiêu chuẩn ngành, một bộ ga chuyên dụng phải chịu được 200-250 lần giặt công nghiệp. Mỗi giường cần 3 bộ luân phiên: một trên giường, một trong máy giặt, một nằm kho.
Nhiệt độ giặt tiêu chuẩn khoảng 60°C, đủ để xử lý vi khuẩn nhưng không làm hỏng sợi bông. Để giữ độ trắng, họ phải dùng chất tăng trắng quang học và chất tẩy gốc oxy.
Điểm quan trọng: toàn bộ quy trình này CHỈ áp dụng được cho vải trắng thôi! Chất tăng trắng không có tác dụng trên vải nhuộm, còn chất tẩy mạnh thì chắc chắn làm phai màu.
Hơn nữa, khi toàn bộ đồ vải đều trắng thì không cần phân loại nữa - tiết kiệm công sức và chi phí vận hành khỏi bàn!
Chiêu bài thao túng tâm lý bằng ngôn ngữ thị giác
Thử tưởng tượng hai căn phòng giống hệt nhau: một trải ga xám đậm, một trải ga trắng tinh. Dù cả hai đều sạch như nhau nhưng cảm giác của bạn sẽ khác biệt đấy!
Màu trắng tạo cảm giác sáng sủa, sạch sẽ, gọn gàng. Mà giường là điểm lớn nhất trong phòng ngủ, nên chỉ cần ga trải phẳng phiu với độ trắng sáng là căn phòng đã chỉn chu hơn gấp bội
Lời cam kết ngầm đằng sau màu sắc không cho phép sự bưng bít
Khách sạn hoàn toàn có thể chọn ga màu be, nâu hay xám để giấu vết bẩn. Nhưng làm vậy đồng nghĩa với việc tự bỏ đi lớp kiểm tra bằng mắt cực đơn giản.
Với ga trắng, cả khách lẫn nhân viên đều thấy ngay nếu có dấu hiệu bất thường. Một vết ố nhỏ cũng phải xử lý lại. Một bộ ga không đủ trắng có thể bị loại khỏi vòng sử dụng luôn.
Vì thế chiếc ga trắng vô tình trở thành một dạng cam kết công khai. Khách sạn đã chọn đúng màu mà họ không thể che giấu khuyết điểm, kể cả khi muốn!
Và đó mới là phần đáng suy ngẫm nhất. Trong khi các ngành dịch vụ khác chọn cách "ít lộ nhất" để trông ổn, ngành khách sạn lại làm ngược - và làm ngược trên đúng món đồ mà khách sẽ áp mặt vào suốt đêm đấy
Nguồn: kenh14.vn
Trước năm 1999, giường khách sạn không hề trắng đâu nhé!
Plot twist đây: Trước kia giường khách sạn toàn trải tấm phủ polyester màu nâu đất, in hoa văn loằng ngoằng. Ưu điểm duy nhất là... giấu được mọi thứ, nên ít khi được mang đi giặt lắm
Mọi chuyện chỉ thay đổi khi năm 1999, chuỗi khách sạn Westin tung ra "Heavenly Bed" - chiếc giường phủ trắng toát từ ga đến gối đến chăn. Lúc đó cả ngành nghĩ họ "điên" rồi, nhưng kết quả thì...
Đến năm 2004, đã có hơn 19 triệu lượt khách nằm trên giường này! Điểm hài lòng tăng từ 8,96 lên 9,19/10. Westin còn bán được gần 4,000 chiếc giường cho chính khách của mình luôn. Thế là cả ngành phải "chạy theo trend" và giờ ga trắng trở thành chuẩn mặc định rồi
Chọn đúng màu cũng không thể giấu được gì
Nghe có vẻ bất lợi nhưng thực ra ga trắng lại là chiêu kiểm soát chất lượng cực đỉnh! Một vết cà phê nhỏ xíu, chút mỹ phẩm hay dấu chân cũng lộ rành rành trên nền trắng.
Với khách sạn, đây chính là cách buộc quy trình vệ sinh phải đối mặt trực tiếp với sự bẩn, không thể bưng bít. Nói cách khác, họ tự "troll" bản thân để làm tốt hơn đấy
Bài toán kinh tế đằng sau khả năng chịu đựng 200 lần giặt công nghiệp
Theo tiêu chuẩn ngành, một bộ ga chuyên dụng phải chịu được 200-250 lần giặt công nghiệp. Mỗi giường cần 3 bộ luân phiên: một trên giường, một trong máy giặt, một nằm kho.
Nhiệt độ giặt tiêu chuẩn khoảng 60°C, đủ để xử lý vi khuẩn nhưng không làm hỏng sợi bông. Để giữ độ trắng, họ phải dùng chất tăng trắng quang học và chất tẩy gốc oxy.
Điểm quan trọng: toàn bộ quy trình này CHỈ áp dụng được cho vải trắng thôi! Chất tăng trắng không có tác dụng trên vải nhuộm, còn chất tẩy mạnh thì chắc chắn làm phai màu.
Hơn nữa, khi toàn bộ đồ vải đều trắng thì không cần phân loại nữa - tiết kiệm công sức và chi phí vận hành khỏi bàn!
Chiêu bài thao túng tâm lý bằng ngôn ngữ thị giác
Thử tưởng tượng hai căn phòng giống hệt nhau: một trải ga xám đậm, một trải ga trắng tinh. Dù cả hai đều sạch như nhau nhưng cảm giác của bạn sẽ khác biệt đấy!
Màu trắng tạo cảm giác sáng sủa, sạch sẽ, gọn gàng. Mà giường là điểm lớn nhất trong phòng ngủ, nên chỉ cần ga trải phẳng phiu với độ trắng sáng là căn phòng đã chỉn chu hơn gấp bội
Lời cam kết ngầm đằng sau màu sắc không cho phép sự bưng bít
Khách sạn hoàn toàn có thể chọn ga màu be, nâu hay xám để giấu vết bẩn. Nhưng làm vậy đồng nghĩa với việc tự bỏ đi lớp kiểm tra bằng mắt cực đơn giản.
Với ga trắng, cả khách lẫn nhân viên đều thấy ngay nếu có dấu hiệu bất thường. Một vết ố nhỏ cũng phải xử lý lại. Một bộ ga không đủ trắng có thể bị loại khỏi vòng sử dụng luôn.
Vì thế chiếc ga trắng vô tình trở thành một dạng cam kết công khai. Khách sạn đã chọn đúng màu mà họ không thể che giấu khuyết điểm, kể cả khi muốn!
Và đó mới là phần đáng suy ngẫm nhất. Trong khi các ngành dịch vụ khác chọn cách "ít lộ nhất" để trông ổn, ngành khách sạn lại làm ngược - và làm ngược trên đúng món đồ mà khách sẽ áp mặt vào suốt đêm đấy
Nguồn: kenh14.vn