HanGirl5938
New member
Không chỉ là app ngân hàng số xịn sò, MyVIB còn khiến cả thị trường phải "wow" khi tăng trưởng cực khủng gần 300% lượng đăng ký trong năm 2020. Vậy bí quyết nào đã giúp họ leo rank nhanh như vậy?
Hóa ra thành công này đến từ việc kết hợp cực khéo 3 chiêu thức "bá đạo" trong chiến lược phát triển đấy!
Trải nghiệm người dùng lên hết cỡ
Ngay từ những ngày đầu, MyVIB đã coi trải nghiệm người dùng là "chân lý tối thượng". Team dev của họ siêng năng lắng nghe phản hồi khách hàng, nghiên cứu tâm lý và hành vi người dùng để cho ra lò các tính năng mới cực tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
Từ việc giảm thiểu tối đa các bước thực hiện cho mỗi tính năng, đến chi tiết nhỏ như phân vùng diện tích ngón tay cho từng điểm chạm trên màn hình điện thoại, cách mix màu sắc với độ tương phản cao tạo chiều sâu khi nhìn vào, tích hợp đủ loại công nghệ phát triển và bảo mật xịn xò...
Tất cả đều được đội ngũ phát triển ứng dụng nghiên cứu "rất là kỹ lưỡng". Nhờ vậy mà MyVIB được The Asset vinh danh là "Ứng dụng ngân hàng có trải nghiệm khách hàng tốt nhất" tận 4 năm liên tiếp tại Việt Nam luôn nha!
Các chiến lược truyền thông của MyVIB cũng luôn bám sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để đưa ra nội dung và cách tiếp cận "chuẩn bài".
Ví dụ như chiến lược truyền thông vào tháng 11/2020, team MyVIB đã cực kỳ mạnh dạn khi mang đến phương thức tiếp cận hoàn toàn mới dựa trên chủ đề Rap - thứ đang hot rần rần với giới trẻ 18-30 tuổi.
Hàng loạt sản phẩm âm nhạc đậm chất sáng tạo, lồng ghép khéo léo như MV "What The Bank" (có sự góp mặt của Rapper Lăng LD) hay cuộc thi "Your Rap Song" đã giúp MyVIB bứt phá thành nền tảng ngân hàng số tiên phong "trò chuyện" với người dùng trẻ. Quá là thấu hiểu Gen Z!
Sáng tạo không ngừng nghỉ - luôn đi đầu xu hướng
Năm 2015, VIB là một trong những ngân hàng đầu tiên bắt kịp xu hướng khi triển khai ứng dụng Mobile Native App trên cả 3 hệ điều hành gồm iOS, Android và Windows Phone. Ngay khi dòng đồng hồ thông minh ra đời, MyVIB cũng nhanh chóng cho ra giải pháp giúp khách hàng có thể giao dịch ngay trên thiết bị này luôn.
Với sự kiện ra mắt tính năng Social Keyboard năm 2017, MyVIB trở thành ứng dụng ngân hàng đi đầu trong việc phát triển giải pháp thanh toán qua mạng xã hội. Chuyển tiền ngay trong app chat - tiện lợi vô đối!
MyVIB tiếp tục cải tiến cho phép người dùng đăng nhập tài khoản trực tuyến bằng công nghệ sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt), giúp rút ngắn thời gian truy cập ứng dụng và đẩy cao mức độ bảo mật. MyVIB cũng tiên phong triển khai tích hợp giải pháp bảo mật Smart OTP ngay trên nền ứng dụng để giảm thiểu thao tác cho người dùng nhưng vẫn đảm bảo yếu tố bảo mật - ngon nghẻ!
Đặc biệt trong năm 2020, MyVIB là ứng dụng tiên phong triển khai giải pháp Bảo hiểm sức khỏe điện tử trong bối cảnh đại dịch, giúp người dùng có một giải pháp an toàn để bảo vệ sức khỏe gia đình và bản thân. Đúng là "đọc vị" được nhu cầu thời điểm!
Cuối năm 2020, MyVIB ra mắt giải pháp định danh điện tử (e-KYC) cho dịch vụ mở tài khoản thanh toán trực tuyến. Tiếp theo là gói giải pháp ngân hàng số toàn diện với bộ 3 sản phẩm gồm ứng dụng MyVIB, tài khoản thanh toán Digi và thẻ thanh toán toàn cầu iCard được tích hợp trọn bộ. Mở tài khoản online chỉ với vài cái chạm - easy peasy!
MyVIB còn đột phá trong việc tạo ra các nội dung truyền thông. Giữa rất nhiều thông điệp quảng cáo và các chương trình ưu đãi tập trung vào dịch vụ miễn phí, MyVIB đã tự tạo nên khác biệt khi hướng đến những giá trị bền vững dài hạn.
Bằng việc sử dụng thông điệp #Hơn cả miễn phí, ứng dụng đã khẳng định những tính năng, lợi ích vượt trội theo tiêu chuẩn quốc tế của mình bên cạnh việc miễn phí giao dịch. Không chỉ free mà còn chất lượng nữa chứ!
Bên cạnh dịch vụ ngân hàng số 0 đồng, khách hàng luôn được tiếp cận với các phát kiến giúp tăng cường trải nghiệm, cũng như kho tiện ích luôn được bổ sung định kỳ, các chương trình ưu đãi được triển khai thường xuyên. Ngon - bổ - rẻ mà còn nhiều quà tặng nữa!
Những con số tăng trưởng "khủng" không tưởng
Nhìn lại chặng đường 12 tháng phát triển, ứng dụng MyVIB thực sự đã tạo nên kỳ tích trên công cuộc thúc đẩy ngân hàng số ở phạm vi cả nước.
Theo báo cáo tài chính mới công bố, Ngân hàng quốc tế (VIB) trong năm 2020 được xem là có nhiều tín hiệu tích cực về tốc độ phát triển.
Lượng đăng ký ngân hàng số qua ứng dụng MyVIB tăng trưởng đột phá gần 300%, nâng tổng số khách hàng trên toàn hệ thống vượt ngưỡng 3 triệu người - con số cực kỳ ấn tượng! Bên cạnh đó, VIB cũng lọt vào top các ngân hàng có tỷ trọng giao dịch trực tuyến cao nhất, ở mức 91% so với tổng số lượng giao dịch.
Về mặt truyền thông, chiến dịch #Hơn cả miễn phí đã giúp MyVIB tăng thị phần thảo luận (trong ngành hàng) trên các kênh mạng xã hội từ 2% vào tháng 11 lên 17% trong tháng 12. Chỉ số cảm xúc của người dùng dành cho MyVIB cũng đã thành công khi ghi nhận hơn 50% tích cực - người dùng vui, team marketing cũng vui theo!
Nguồn: soha.vn