CaoKute2094
New member
Ông Hoàng Minh Châu - cố vấn cấp cao của FPT vừa kể một câu chuyện khá real về việc giữ chân nhân tài bằng lương cao, và honestly đây là cách tôn trọng nhân sự "xịn" nhất luôn nha!
Plot twist từ ngân hàng AXX: Đào tạo kỹ nhưng vẫn... mất người
Mở màn bằng case study của một ngân hàng cổ phần lớn tại Việt Nam (tạm gọi là AXX), ông Châu đã điểm mặt những sai lầm mà nhiều đơn vị cùng ngành hay mắc phải trong chuyện tuyển người và trả lương.
Nghe qua thì chính sách của AXX nghe rất pro: tìm kiếm những nhân sự top đầu trong lĩnh vực ngân hàng tài chính. Để làm được điều này, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên phải có bằng đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng.
Thêm vào đó, họ còn có chương trình đào tạo nội bộ siêu chuyên nghiệp. Kết quả là đội ngũ nhân sự thực sự giỏi, thành thạo công việc, lại có bằng cấp xịn xò.
Nhưng plot twist ở chỗ: ngân hàng AXX gặp một vấn đề cực kỳ nhức đầu Cán bộ của họ liên tục bị các ngân hàng khác "chào làng". Những ngân hàng này không đầu tư cho các chương trình tuyển dụng và đào tạo nội bộ tốn kém như AXX.
Họ chỉ chơi một chiêu đơn giản nhưng cực kỳ effective: trả lương cao hơn. Và chiêu này? Hiệu nghiệm vô cùng luôn!
Ngân hàng AXX đã thử nhiều cách như cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, điều chỉnh thu nhập... nhưng không mấy hiệu quả. Tỷ lệ nghỉ việc vẫn cao ngất ngưởng.
Vậy ngân hàng AXX phải làm sao đây?
Sau đó, AXX đã có một quyết định đúng đắn: tìm tư vấn quốc tế. Ngân hàng là nghề mang tính toàn cầu, nên nhiều kinh nghiệm quốc tế có thể áp dụng tốt cho bất kỳ quốc gia nào. May mắn thay, ông Hoàng Minh Châu có quen chuyên gia tư vấn này, nên biết được chi tiết câu chuyện cải tổ nhân sự của ngân hàng AXX.
Việc đầu tiên nhà tư vấn làm là đánh giá chi phí nhân viên. Theo số liệu, chi phí nhân viên của AXX không thấp hơn các ngân hàng khác, nhưng lương thì không cạnh tranh được. Lý do? Vì họ đã đốt quá nhiều tiền cho tuyển dụng và đào tạo:
• Để có nhân viên xịn, AXX tuyển nhiều, thử việc lâu để chọn được một người.
• Để có nhân viên thành thạo, AXX có chương trình đào tạo nội bộ kéo dài tới hai tháng.
• Tỷ lệ nghỉ việc cao nên phải liên tục tuyển mới và đào tạo lại, chi phí cứ thế mà tăng vọt.
Ba chiến lược hành động "cứu cánh"
Trước tiên, nhà tư vấn yêu cầu ngân hàng đổi chính sách tuyển dụng từ "Tìm kiếm những nhân sự tốt nhất trong lĩnh vực ngân hàng tài chính" thành "Tìm kiếm nhân sự phù hợp cho từng vị trí". Nghe có vẻ đơn giản nhưng game-changing luôn đó!
Sau đó, ngân hàng cần rà soát lại các mô tả công việc để tuyển đúng người đúng việc.
Để giữ được người giỏi, nhà tư vấn cho rằng ngoài các yếu tố như điều kiện làm việc tốt, môi trường văn hóa thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng... thì điều quan trọng nhất vẫn là: AXX không được thua kém về lương với những vị trí nhân sự quan trọng
Sau khi rà soát kỹ càng các mô tả công việc thông qua phỏng vấn lãnh đạo, nhân viên và chuyên gia, nhóm cải tổ phát hiện ra điều shocking: 80% công việc tại AXX không thực sự cần ứng viên phải tốt nghiệp đại học tài chính ngân hàng!
Với quy trình ổn định của ngân hàng cộng với sự hỗ trợ của phần mềm, ứng viên tốt nghiệp trung học hoàn toàn có thể làm tốt công việc sau hai tháng đào tạo nội bộ.
Nhóm cải tổ đã làm nhiều việc: viết lại mô tả công việc; thay đổi quy trình tuyển dụng theo hai nhánh - tuyển dụng thông thường (cho 80% vị trí) và tuyển dụng đặc biệt (cho 20% vị trí còn lại).
Ngân hàng cũng thay đổi chương trình đào tạo phù hợp với ứng viên mới có trình độ trung học phổ thông và điều chỉnh thu nhập cạnh tranh cho những vị trí quan trọng.
Kết quả? Bất ngờ hơn cả mong đợi!
Sau một thời gian triển khai, việc cải tổ mang lại những kết quả vượt kỳ vọng:
1. Tỷ lệ nghỉ việc của nhóm 80% giảm, vì nhân sự không tốt nghiệp đại học tài chính ngân hàng, không phải là "mồi ngon" cho các ngân hàng khác săn đón. Những nhân viên trình độ trung học cũng an tâm hơn với công việc trong ngân hàng.
2. Chi phí tuyển dụng của nhóm 80% giảm.
3. Chi phí lương của nhóm 80% giảm do đầu vào có trình độ trung học.
4. Chi phí đào tạo không tăng.
5. Chi phí lương cho nhóm 20% tăng, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng khác.
6. Tổng chi phí nhân viên không tăng.
7. Giữ được nhân sự ổn định.
Bài học rút ra: Muốn giữ người giỏi, đừng ngại trả lương cao!
Theo ông Châu, người bạn của ông đã rút ra nhiều bài học sau thực tế tại ngân hàng. Vị này còn khẳng định: muốn giữ cán bộ giỏi thì công ty phải làm nhiều việc, nhưng có một việc mà sếp không thể lẩn tránh - lương phải cạnh tranh được!
"Những nhân sự giỏi đều có thị giá. Người thông minh luôn biết giá trị của mình. Nếu công ty tôn trọng họ, thì phải biết giá trị của họ. Lúc công ty gặp khó khăn, có thể nhờ họ chia sẻ. Còn bình thường thì đừng bắt họ vì yêu mến công ty mà phải chịu thiệt" - câu nói này thật sự đáng suy ngẫm!
Ông Hoàng Minh Châu khẳng định, không công ty nào có thể tăng ngân sách chi phí nhân viên lên vô hạn. Nhưng một công ty mạnh phải có khả năng đưa ra mức lương cạnh tranh cho những vị trí quan trọng (nhóm 20%). Để đạt được điều này, chỉ có một cách: tối ưu hóa chi phí cho những vị trí công việc phổ thông (nhóm 80%).
"Cấu trúc lương tích cực phải là: có khả năng cạnh tranh cao trong nhóm 20% - cạnh tranh ở chỗ cần cạnh tranh! Cấu trúc lương tiêu cực sẽ là: chỉ có khả năng cạnh tranh cao trong nhóm 80% - cạnh tranh ở chỗ không cần cạnh tranh!" - cố vấn cấp cao của FPT chia sẻ.
Nguồn: soha.vn