Đêm diễn đầu tiên của BIGBANG 2026-2027 WORLD TOUR [XX : COSMOS] tại sân vận động Mỹ Đình (Hà Nội) vừa diễn ra đã để lại không ít drama ngoài lề Bên cạnh những màn trình diễn đỉnh cao của các oppas, BTC nhận về "bão" phản ứng liên quan đến công tác tổ chức. Một nhóm fan VIP cho biết họ không thể vào sân dù đã mua vé CAT2 chính thức và hoàn tất thủ tục đổi vòng đeo tay đàng hoàng theo đúng quy định luôn á!
Mới đây, một tài khoản trên mạng xã hội đã đăng bài bày tỏ sự bức xúc cực mạnh sau khi nhóm 6 người của họ gặp phải sự cố nghiêm trọng tại khu vực check-in. Theo chia sẻ, cả nhóm đã chuẩn bị vé kỹ càng và thực hiện đầy đủ các thủ tục cần thiết trước khi vào sân. Thế nhưng, khi đến khu vực kiểm soát thì bất ngờ không thể tiếp tục vì mã vé báo lỗi
Sự việc khiến cả hội rơi vào tình thế "khóc không ra nước mắt" luôn. Người đăng bài cho biết họ đã ngồi chờ hơn 2 tiếng đồng hồ, liên hệ với nhân viên đi liên hệ lại để tìm sự hỗ trợ. Nhưng mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, khiến cả nhóm không thể tham dự đêm diễn như mong đợi.
Điều khiến nhóm fan này bức xúc nhất là họ khẳng định đã mua vé CAT2 chính thức và hoàn tất thủ tục đổi vòng đeo tay theo đúng hướng dẫn mà. Vậy nên việc không thể vào sân do lỗi mã vé khiến họ đặt ra hàng tá câu hỏi về quy trình kiểm soát vé cũng như cách xử lý sự cố của ban tổ chức.
Theo nội dung bài đăng, chi phí mà cả nhóm bỏ ra không chỉ có tiền vé mà còn gồm cả tiền xe, tiền ăn uống và những khoản phát sinh khác để tham dự concert. Với những ai đã dành thời gian chuẩn bị, chờ đợi và kỳ vọng được trực tiếp chứng kiến idol biểu diễn, việc phải đứng ngoài sân vận động quả thật là trải nghiệm tệ không thể tả nổi
Người đăng bài cho biết nhóm có hình ảnh và video ghi lại toàn bộ sự việc làm bằng chứng. Họ mong muốn BTC sớm đưa ra lời giải thích rõ ràng, đồng thời có phương án xử lý để bảo đảm quyền lợi cho những fan bị ảnh hưởng. Phản ánh này cũng thu hút sự chú ý cực lớn vì concert của BIGBANG là sự kiện được đông đảo người hâm mộ chờ đợi mà.
Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng những thông tin hiện có chủ yếu xuất phát từ chia sẻ của người trong cuộc. Nguyên nhân khiến mã vé gặp lỗi chưa được xác minh độc lập. Chưa có đủ căn cứ để xác định sự cố bắt nguồn từ hệ thống bán vé, khâu kiểm soát tại cổng hay một nguyên nhân khác. Trách nhiệm của các bên liên quan vì vậy cần được làm rõ trước khi đưa ra kết luận.
Dù chưa thể xác định nguyên nhân, sự việc vẫn đặt ra vấn đề đáng chú ý về quy trình tổ chức các show nhạc quy mô lớn. Với những sự kiện có lượng khán giả đông như thế này, hệ thống kiểm soát vé cần vận hành ổn định, trong khi đội ngũ nhân viên phải có phương án hỗ trợ kịp thời khi phát sinh tình huống bất thường. Đặc biệt, những trường hợp khán giả đã hoàn tất các thủ tục theo hướng dẫn cần được kiểm tra và phản hồi rõ ràng, thay vì phải chờ đợi kéo dài mà chưa biết quyền lợi của mình sẽ được giải quyết ra sao
Trong bối cảnh các concert quốc tế ngày càng thu hút khán giả Việt Nam, trải nghiệm của người tham dự không chỉ được quyết định bởi chất lượng sân khấu hay màn trình diễn của nghệ sĩ. Công tác tổ chức, từ khâu phân phối vé, hướng dẫn check-in đến xử lý khiếu nại, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ.
Một phản hồi minh bạch từ BTC, nếu được đưa ra kịp thời, có thể giúp làm rõ sự việc và hạn chế những tranh cãi không đáng có. Trong trường hợp xác định có sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi người mua vé, phương án khắc phục phù hợp cũng là điều khán giả hoàn toàn có quyền mong đợi.
BIGBANG hiện còn đêm diễn thứ hai tại sân vận động Mỹ Đình vào tối 25/10. Sau hai đêm diễn tại Hà Nội, tour lưu diễn BIGBANG 2026-2027 WORLD TOUR [XX : COSMOS] dự kiến tiếp tục đến Sydney (Australia) vào ngày 31/10.
Nguồn: saostar.vn