Khoai99734
New member
Một anh bạn ở miền Tây nước Mỹ vừa kể lại trải nghiệm bay đi Châu Âu "thảm họa" không tưởng với hãng bay Air Canada. Chuyến bay 21 tiếng của anh được mô tả là "tệ nhất từng có" với "phần quà kèm theo" là hoãn chuyến gần cả tá lần và mất luôn cả vali
"Tôi là người phải ngồi máy bay liên tục để làm việc và nghĩ mình khá biết tha thứ cho các vấn đề hàng không rồi đấy" - anh chia sẻ với trang Insider.
Theo biên nhận chuyến bay và email mà Insider kiểm chứng, Air Canada đã hoãn chuyến của anh này tới 10 lần dù cả hành trình chỉ có 2 lần nối chuyến thôi. Chưa hết, vali của anh cũng "biến mất" luôn á
Anh hành khách này cho biết mình đi dự hội thảo kinh doanh nhưng chưa nhận được đồng bồi thường nào. Phải bỏ thêm 4.500 USD (tầm 105 triệu đồng) để mua lại đồ đạc và quần áo thay thế. Anh không muốn lộ danh tính vì công ty - nơi trả tiền vé máy bay cho anh - không muốn nhân viên nói chuyện với báo chí.
Drama bắt đầu từ Denver, Colorado, Mỹ nha các bạn. Hôm đó sân bay thành phố đạt nhiệt độ kỷ lục 37 độ C Thường thì máy bay chở đầy người rất khó cất cánh trong thời tiết nóng như vậy, đặc biệt khi Denver nằm ở độ cao 1,6km so với mực nước biển.
Sau khi tất cả hành khách và hành lý đã lên máy bay rồi, phi hành đoàn bắt đầu "cầu xin" 25 người đổi chuyến phút chót vì máy bay... quá nặng để cất cánh, kể cả khi bỏ hết hành lý xách tay luôn ấy
Mặc dù phi hành đoàn "siêu tử tế" nhưng họ làm cho bên thứ 3, thậm chí có người còn nói sẽ nghỉ việc sau vụ này. Cuối cùng một nhóm hành khách đi du lịch cùng nhau tình nguyện đổi chuyến mà không nhận được khoản đền bù nào hết.
Khi chuyến bay từ Denver hạ cánh ở Montreal, Canada lúc 10 giờ tối, tiếp tục có plot twist: không có nhân viên mặt đất nào dẫn máy bay vào cổng Kết quả là mọi người phải ngồi lì trên máy bay thêm 2 tiếng nữa.
Tới cổng rồi, anh hành khách được thông báo không còn chuyến bay nào đến điểm cuối cùng nữa, tức là phải qua đêm tại khách sạn ở Canada. Nhân viên hàng không nói rằng anh sẽ không được bồi thường cho chuyến bay hay khách sạn "vì vấn đề thời tiết ở Denver đã gây chậm trễ", mặc dù máy bay đã mất 2 giờ trên đường băng vì lý do khác
May thay, một chuyến bay 10h tối đến Châu Âu cũng bị trì hoãn nặng do "vấn đề lịch trình của phi công", nên anh kịp bắt chuyến đó. Nhưng đến nơi hôm sau, anh tá hỏa khi hành lý vẫn còn... ở Montreal
Sau khi đợi khoảng 1 tiếng rưỡi, nhân viên sân bay nói họ thực sự không biết vali đang ở đâu. 2 ngày sau, vẫn không có tăm hơi gì về hành lý luôn.
Theo số liệu của Bloomberg, khoảng 65% chuyến bay của Air Canada bị hoãn vào ngày 8/7 và 9/7 vừa rồi. Đến Chủ nhật 10/7, con số tăng lên 70% - nhiều hơn bất kỳ hãng bay nào hôm đó
Khi Insider liên hệ, Air Canada cho biết họ giải quyết trực tiếp với khách hàng và các hãng hàng không "hiện đang gặp khó khăn do các vấn đề với sân bay và nhà cung cấp bên thứ 3 của các dịch vụ như soi chiếu hành khách, hải quan và điều hướng hàng không".
"Chúng tôi đang làm việc tích cực với các đối tác và chính phủ để giải quyết những vấn đề này vì chúng đang ảnh hưởng đến hoạt động của các hãng hàng không", người phát ngôn nói thêm.
Sự hỗn loạn trong 21 giờ di chuyển của anh này đại diện cho hầu hết mọi vấn đề đang làm khó ngành hàng không hiện nay: thiếu lao động, thời tiết khắc nghiệt, lỗi của nhà cung cấp bên thứ 3 và hành lý bị thất lạc - cộng các lỗi kỹ thuật không thể tránh khỏi.
Nguồn: soha.vn