Đang tính chốm 1 cái smart tivi tầm 10-12 củ nih. Thấy trên Tiki có vẻ rẻ xinh, lại là hàng do chính Tiki phân phối nữa. Nhưng liệu có nên "chốt đơn" không ạ? Ai mua đồ điện tử trên Tiki rồi thì cho em xin chút kinh nghiệm với nha
Câu chuyện "drama" từ anh @hoanggiangle:
Mình vừa mới là nạn nhân của Tiki đây các bạn ơi
Khi bạn mua hàng tại Tiki và nhận hàng, bạn sẽ được Tiki đưa cho lưỡi dao bạn nắm nhé (nghĩa đen luôn ấy).
Đây là câu chuyện của mình và may mắn là mình có kinh nghiệm đối với Tiki rồi.
Cái bạn đọc dưới đây là toàn bộ quá trình mua hàng của mình và cũng là Email mình trả lời cho Tiki về vấn đề đổi trả hàng. Tiki sẽ lấy tiền trước, mọi sai sót hỏng hóc là bạn lãnh đủ nhé. May mà mình đã có kinh nghiệm trả hàng rồi. Tiki còn gọi điện thông báo với mình là mình đã sử dụng bếp điện từ trước khi trả lại, nên không được trả hàng (wtf luôn ấy)
-----------------------------
Email gửi Tiki:
Chào Tiki,
Như đã có trao đổi qua điện thoại, tôi nhắc lại quá trình trả hàng của tôi.
Ngày 15/7 tôi có đặt 1 đơn hàng bao gồm:
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
3. Tivi Toshiba 55 inch 4K UHD 55U6750
Sau khi bấm đặt hàng thì bên Tiki tách thành 2 đơn hàng:
Đơn hàng #915818981
1. Tivi Toshiba 55 inch 4K UHD 55U6750
2. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Đơn hàng #272113201
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
3. Nước Giặt Cửa Trước Omo Matic Bền Đẹp (2.7Kg / Túi) - EL - Là quà tặng
4. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Chờ 2-3 ngày thì bên Tiki có cho người giao cho tôi cái đơn hàng #915818981 và không có lắp đặt.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt (hả???).
Chờ thêm 1 ngày thì có người đến lắp tivi.
Chốt xong được 1 món mất gần 4 ngày
Lại tiếp tục nhận được thông báo hủy đơn hàng #272113201 vì lý do tách đơn hàng.
Đơn hàng #272113201-1 - Dự kiến đến 30/07/2018 - có 1 sự khủng hoảng nhẹ về thời gian
1. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
2. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Đơn hàng #272113201-2 - Dự kiến đến 30/07/2018 - có 1 sự khủng hoảng nhẹ về thời gian
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Nước Giặt Cửa Trước Omo Matic Bền Đẹp (2.7Kg / Túi) - EL - Là quà tặng
Đến ngày 22/7 bên Tiki giao Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt.
Cuối ngày có người đến lắp máy giặt.
Chốt xong được 1 món nữa mất 7 ngày
Chiều ngày 22/7 bên Tiki giao Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki lại trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt.
2 ngày sau vẫn không có ai đến lắp đặt
Tôi sốt ruột gọi cho bên Tiki tại sao không lắp cho tôi thì trực điện thoại Tiki trả lời rằng bếp điện bên Tiki không hỗ trợ lắp đặt (bruh moment).
Nếu ngay từ lúc nhận hàng nhận được thông tin không lắp đặt, tôi sẽ không nhận sản phẩm bởi tôi không tự lắp được, nên tôi muốn trả hàng.
Bên Tiki trả lời điện thoại sẽ cho người lấy lại hàng và sẽ chuyển khoản trả lại tiền. Yêu cầu đóng gói sẵn.
Bà xã tôi muốn thôi gắn luôn cũng được nên nhờ người cắt dùm tấm đá trên bếp nhưng nghĩ lại muốn đổi sản phẩm khác.
Tôi rất sợ mấy em chở hàng bằng xe gắn máy nó làm rơi vỡ nên đã không đóng gói lại theo yêu cầu của Tiki.
Đến khi bên nhận hàng lại lấy, tôi đã cho em nhận hàng xem kỹ rồi cùng với em ấy đóng gói lại.
Ngay khi nhận được cuộc gọi của Tiki thông báo sản phẩm đã qua sử dụng, tôi rất bực mình và sốc bởi vì kỹ như vậy nhưng tôi vẫn có cảm giác Tiki cố bán hàng cho được.
Dấu vết trên bếp chỉ là bụi do để vài ngày (nhà tôi đang sửa nhà nên mua nhiều đồ cùng lúc) và dấu tay của mọi người, trên clip cũng chỉ rõ sau khi cầm vào bếp để lại dấu tay, em nhận hàng còn lấy tay chùi nhiều lần.
Bên Tiki xem và trả lời để tôi còn mua tiếp đơn hàng bếp sử dụng, đến tận thời điểm này tôi vẫn không có bếp dùng
Xin cảm ơn.
-----------------------------
Kèm theo clip mình gửi cho Tiki luôn đó nha!
Góc review tích cực từ anh @khongmacca:
Mình ở Hà Nội nè. Sau 5 ngày đã bao gồm thứ 7, chủ nhật thì nhận được hàng.
Tiki đóng gói cực kỳ cẩn thận nên khá yên tâm. Hàng mới, chuẩn không lỗi lầm (cái này may rủi thôi vì họ cũng đâu bóc bên trong ra xem).
Bạn mua đồ điện máy nên tham khảo của HC nha, mình thấy bên HC bán cũng rất rẻ. So với các trang Tiki, Lazada chỉ cao hơn 100k 200k. Nhiều mặt hàng rẻ hơn cả những nhà bán lẻ nhỏ luôn ấy
Anh @SivRah chia sẻ:
Tốt nhất là bạn cho test ok là được nha. Vì nhân viên mang theo cái giá treo tường của dòng 3 đến 43" thôi nhưng cu ấy lắp luôn cho em 55" của mình nữa cơ. Lắp đặt miễn phí nhưng giá tivi thì lấy 200k
Mình vừa mua cái Samsung của Lazada hàng ok nha, test thời gian hiển thị thì không phải hàng trưng bày, tivi không hở sáng điểm chết, bảo hành 2 năm, hàng nguyên hộp chuẩn mới, 43 inch 4tr6 giá quá hời luôn ý
Lời khuyên chân thành:
Theo mình mấy sản phẩm công nghệ kiểu tivi thì bạn nên mua trực tiếp ngoài cửa hàng như Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh... để được tư vấn cụ thể, xem trực tiếp sản phẩm và sau đó được hỗ trợ giao về tận nơi lắp đặt. Khi tivi của bạn gặp sự cố chỉ cần alo sẽ có nhân viên đến nhà hỗ trợ. Mình thấy mua vậy cho khỏe, chứ Tiki thì hàng cũng ok nhưng nếu có lỗi gì thì đổi trả các kiểu cũng hơi mất thời gian đó
Nguồn: tinhte.vn
Câu chuyện "drama" từ anh @hoanggiangle:
Mình vừa mới là nạn nhân của Tiki đây các bạn ơi
Khi bạn mua hàng tại Tiki và nhận hàng, bạn sẽ được Tiki đưa cho lưỡi dao bạn nắm nhé (nghĩa đen luôn ấy).
Đây là câu chuyện của mình và may mắn là mình có kinh nghiệm đối với Tiki rồi.
Cái bạn đọc dưới đây là toàn bộ quá trình mua hàng của mình và cũng là Email mình trả lời cho Tiki về vấn đề đổi trả hàng. Tiki sẽ lấy tiền trước, mọi sai sót hỏng hóc là bạn lãnh đủ nhé. May mà mình đã có kinh nghiệm trả hàng rồi. Tiki còn gọi điện thông báo với mình là mình đã sử dụng bếp điện từ trước khi trả lại, nên không được trả hàng (wtf luôn ấy)
-----------------------------
Email gửi Tiki:
Chào Tiki,
Như đã có trao đổi qua điện thoại, tôi nhắc lại quá trình trả hàng của tôi.
Ngày 15/7 tôi có đặt 1 đơn hàng bao gồm:
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
3. Tivi Toshiba 55 inch 4K UHD 55U6750
Sau khi bấm đặt hàng thì bên Tiki tách thành 2 đơn hàng:
Đơn hàng #915818981
1. Tivi Toshiba 55 inch 4K UHD 55U6750
2. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Đơn hàng #272113201
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
3. Nước Giặt Cửa Trước Omo Matic Bền Đẹp (2.7Kg / Túi) - EL - Là quà tặng
4. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Chờ 2-3 ngày thì bên Tiki có cho người giao cho tôi cái đơn hàng #915818981 và không có lắp đặt.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt (hả???).
Chờ thêm 1 ngày thì có người đến lắp tivi.
Chốt xong được 1 món mất gần 4 ngày
Lại tiếp tục nhận được thông báo hủy đơn hàng #272113201 vì lý do tách đơn hàng.
Đơn hàng #272113201-1 - Dự kiến đến 30/07/2018 - có 1 sự khủng hoảng nhẹ về thời gian
1. Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc
2. Lắp đặt trong vòng 2 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công (trừ CN, ngày lễ). Chỉ áp dụng tại TPHCM & Hà Nội
Đơn hàng #272113201-2 - Dự kiến đến 30/07/2018 - có 1 sự khủng hoảng nhẹ về thời gian
1. Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS
2. Nước Giặt Cửa Trước Omo Matic Bền Đẹp (2.7Kg / Túi) - EL - Là quà tặng
Đến ngày 22/7 bên Tiki giao Máy Giặt Cửa Ngang Inverter Electrolux EWF12935S (9.5 Kg) - Xám Bạc.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt.
Cuối ngày có người đến lắp máy giặt.
Chốt xong được 1 món nữa mất 7 ngày
Chiều ngày 22/7 bên Tiki giao Bếp Đôi Từ Và Hồng Ngoại Ferroli IC4200BS.
Tôi hỏi sao không lắp đặt thì bên Tiki lại trả lời chỉ giao mở ra cho xem lấy tiền, sẽ có người lắp đặt.
2 ngày sau vẫn không có ai đến lắp đặt
Tôi sốt ruột gọi cho bên Tiki tại sao không lắp cho tôi thì trực điện thoại Tiki trả lời rằng bếp điện bên Tiki không hỗ trợ lắp đặt (bruh moment).
Nếu ngay từ lúc nhận hàng nhận được thông tin không lắp đặt, tôi sẽ không nhận sản phẩm bởi tôi không tự lắp được, nên tôi muốn trả hàng.
Bên Tiki trả lời điện thoại sẽ cho người lấy lại hàng và sẽ chuyển khoản trả lại tiền. Yêu cầu đóng gói sẵn.
Bà xã tôi muốn thôi gắn luôn cũng được nên nhờ người cắt dùm tấm đá trên bếp nhưng nghĩ lại muốn đổi sản phẩm khác.
Tôi rất sợ mấy em chở hàng bằng xe gắn máy nó làm rơi vỡ nên đã không đóng gói lại theo yêu cầu của Tiki.
Đến khi bên nhận hàng lại lấy, tôi đã cho em nhận hàng xem kỹ rồi cùng với em ấy đóng gói lại.
Ngay khi nhận được cuộc gọi của Tiki thông báo sản phẩm đã qua sử dụng, tôi rất bực mình và sốc bởi vì kỹ như vậy nhưng tôi vẫn có cảm giác Tiki cố bán hàng cho được.
Dấu vết trên bếp chỉ là bụi do để vài ngày (nhà tôi đang sửa nhà nên mua nhiều đồ cùng lúc) và dấu tay của mọi người, trên clip cũng chỉ rõ sau khi cầm vào bếp để lại dấu tay, em nhận hàng còn lấy tay chùi nhiều lần.
Bên Tiki xem và trả lời để tôi còn mua tiếp đơn hàng bếp sử dụng, đến tận thời điểm này tôi vẫn không có bếp dùng
Xin cảm ơn.
-----------------------------
Kèm theo clip mình gửi cho Tiki luôn đó nha!
Góc review tích cực từ anh @khongmacca:
Mình ở Hà Nội nè. Sau 5 ngày đã bao gồm thứ 7, chủ nhật thì nhận được hàng.
Tiki đóng gói cực kỳ cẩn thận nên khá yên tâm. Hàng mới, chuẩn không lỗi lầm (cái này may rủi thôi vì họ cũng đâu bóc bên trong ra xem).
Bạn mua đồ điện máy nên tham khảo của HC nha, mình thấy bên HC bán cũng rất rẻ. So với các trang Tiki, Lazada chỉ cao hơn 100k 200k. Nhiều mặt hàng rẻ hơn cả những nhà bán lẻ nhỏ luôn ấy
Anh @SivRah chia sẻ:
Tốt nhất là bạn cho test ok là được nha. Vì nhân viên mang theo cái giá treo tường của dòng 3 đến 43" thôi nhưng cu ấy lắp luôn cho em 55" của mình nữa cơ. Lắp đặt miễn phí nhưng giá tivi thì lấy 200k
Mình vừa mua cái Samsung của Lazada hàng ok nha, test thời gian hiển thị thì không phải hàng trưng bày, tivi không hở sáng điểm chết, bảo hành 2 năm, hàng nguyên hộp chuẩn mới, 43 inch 4tr6 giá quá hời luôn ý
Lời khuyên chân thành:
Theo mình mấy sản phẩm công nghệ kiểu tivi thì bạn nên mua trực tiếp ngoài cửa hàng như Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh... để được tư vấn cụ thể, xem trực tiếp sản phẩm và sau đó được hỗ trợ giao về tận nơi lắp đặt. Khi tivi của bạn gặp sự cố chỉ cần alo sẽ có nhân viên đến nhà hỗ trợ. Mình thấy mua vậy cho khỏe, chứ Tiki thì hàng cũng ok nhưng nếu có lỗi gì thì đổi trả các kiểu cũng hơi mất thời gian đó
Nguồn: tinhte.vn