Chuyện một chị mua iPhone 17 Pro Max ở CellphoneS mà seal mỏng tang, chảy keo, vỏ trong rách toạc, lại còn bị lỗi bụi trong camera nữa chứ - nhìn vào thấy có vấn đề quá trời luôn!
Mới đây thôi, cộng đồng tech Việt Nam đang xôn xao tung chảo vì một video "tố" trên TikTok về trải nghiệm unboxing iPhone 17 Pro Max từ một hệ thống bán lẻ lớn. Sự việc này làm dấy lên siêu nhiều câu hỏi về tiêu chuẩn đóng gói của Apple và cả cách giải thích của cửa hàng với quá trình đổi trả gian nan của khách hàng nữa đó!
Cụ thể là account TikTok @tusuynxx đã đăng clip quay lại cảnh bóc hộp chiếc iPhone 17 Pro Max mua ở CellphoneS. Nhưng mà... plot twist liền! Thay vì xé mượt mà một đường thẳng như mọi sản phẩm Apple khác, thì dải seal giấy ở mặt sau hộp của chị này lại bị rách ngang nửa chừng. Còn một góc seal khi kéo thì dính chặt đến mức kéo luôn cả mảng giấy bề mặt của vỏ hộp - hú hồn!
Nghe có vẻ sus vì thường thì lớp seal trên hộp các sản phẩm Apple được làm hoàn toàn bằng giấy sinh học cao cấp kết hợp với lớp keo dính chuyên dụng có độ bám cực mạnh đấy nhé!
Dải giấy này được cắt sẵn một đường rãnh răng cưa siêu nhỏ bằng công nghệ laser chính xác. Đường cắt có nhiệm vụ định hướng lực kéo, giúp người dùng khi giật tab giấy sẽ xé thẳng một đường mượt mà, rách đều dọc theo đường rãnh và tách đôi dải giấy mà không bị lệch ra ngoài hay làm rách nham nhở lớp giấy nền của hộp.
Khi hỏi tại sao thế này, chị gái kể lại là quản lý cửa hàng CellphoneS giải thích: "seal iPhone 17 vốn rất mỏng, nên phía cửa hàng phải tự bọc thêm một lớp... màng bọc thực phẩm bên ngoài để bảo quản"??? Wait what?! Màng bọc thực phẩm kiểu gì đây???
Phía CSKH của hệ thống sau đó cũng phản hồi rằng nguyên nhân gây ra tình trạng rách seal như vậy có thể do yếu tố độ ẩm hoặc do khách hàng đã dùng lực quá mạnh khi xé.
Tuy nhiên chị khách hàng đã bác bỏ luôn lời giải thích này! Chị khẳng định dựa trên kinh nghiệm đập hộp nhiều sản phẩm Apple trước đây, dải seal tiêu chuẩn vốn rất dai và dày, trong khi chiếc seal lỗi này lại mỏng dính như một tờ giấy thường.
Không chỉ hộp bên trong bị rách, chị gái còn chỉ ra phần in thông tin trên seal cũng khác, có dấu hiệu "chảy keo" khi đặt cạnh các seal máy chuẩn mà chị từng bóc. Red flag liền nè!
Đỉnh điểm là sau khi mang máy về xài, chị khách hàng còn phát hiện camera của máy bị dính bụi bên trong - một lỗi phần cứng hiếm gặp đối với sản phẩm mới tinh chưa qua sửa chữa. Chị buộc phải mang máy ra để yêu cầu đổi trả từ hãng.
Lúc đó, chị bày tỏ sự thất vọng sâu sắc vì cách xử lý của CellphoneS, cho rằng bản thân là khách hàng thân thiết đã mua rất nhiều đồ tại đây nhưng lại nhận về một trải nghiệm quá tệ và chưa có câu trả lời thỏa đáng. Buồn ghê!
## Thực ra seal Apple "khó đểu" thế nào?
Theo các tiêu chuẩn đóng gói cao cấp của Apple, seal giấy sẽ rất khó bị rách trong điều kiện bình thường. Thông thường, trải nghiệm unboxing của Apple luôn có độ mượt mà cao. Seal khi bóc xong vẫn giữ nguyên hình dáng ban đầu thay vì rách nham nhở.
Tuy nhiên, vẫn có ngoại lệ nếu người bóc không kéo thẳng theo hướng ngang dọc theo dải seal mà kéo chéo, kéo giật mạnh lên trên hoặc bóc quá nhanh, lực phân tán không đều có thể làm xé toạc dải giấy ngoài phạm vi rãnh. Nhưng xem trong video, có thể thấy chị khách hàng sử dụng lực không quá mạnh nhưng seal đã bị đứt, không khác gì các miếng dán giấy bình thường.
Một trong những lý do có thể dẫn đến hiện tượng này là độ ẩm. Bản chất seal làm bằng giấy. Nếu hộp máy được lưu trữ trong môi trường có độ ẩm quá cao (ví dụ như thời tiết nồm ẩm tại Việt Nam), lớp giấy của seal hoặc lớp giấy bề mặt đáy hộp có thể bị ẩm, mềm đi. Khi xé, lớp keo dính quá chặt sẽ kéo theo cả mảng giấy ẩm khiến seal bị rách nửa chừng hoặc rách lẹm vào phần hộp.
Trên cộng đồng Apple Support và Reddit, có rất nhiều chủ đề người dùng quốc tế phàn nàn về việc họ nhận được máy mới tinh từ các nhà mạng lớn hoặc đặt trực tiếp từ Amazon, nhưng khi bóc ra, dải giấy không đứt đều theo đường răng cưa mà bị rách ngang, hoặc phần seal bị bọng khí, lỏng lẻo.
Nhiều người dùng cho biết khi vừa mở hộp các-tông vận chuyển ra, lớp seal giấy trên hộp iPhone đã tự động bị bung một phần do lực ép trong quá trình vận chuyển đường dài.
## Có phải là seal giả???
Việc seal giấy bị rách lẹm do độ ẩm môi trường kho bãi là có khả năng xảy ra. Tuy nhiên, các chuyên gia khẳng định hiện tượng này không bao giờ đi kèm với việc thay đổi cấu trúc font chữ hay làm mực in bị lem nhem như trên hộp mẫu máy mà chị khách hàng phản ánh.
Nếu đúng như chị này nói là "chữ trên seal cũng bị chảy keo và có dấu hiệu lạ" thì đây là một dấu hiệu bất thường rất lớn đấy nha!
Nếu chữ thực sự bị chảy mực và chất giấy thô sạn, có khả năng đây là hộp đã bị thay hoặc đóng lại seal giả từ chuỗi cung ứng trước đó (hoặc rủi ro tráo hàng trục lợi từ một cá nhân nào đó trước khi tới tay người dùng). Drama thật sự!
Apple sử dụng công nghệ in nhiệt/in công nghiệp độ chính xác cao, hoàn toàn không có chuyện chảy mực hay lem chữ trên sản phẩm xuất xưởng. Ngược lại, các loại seal giả dùng để đóng lại cho máy cũ, máy lỗi thường được gia công dập răng cưa thủ công và in bằng máy in phun rẻ tiền nên dải giấy thường mỏng, bở, chữ dễ nhòe khi gặp ma sát hoặc độ ẩm.
Việc chiếc máy mà chị khách hàng phản ánh vừa có seal mỏng khác lạ, chữ chảy mực, vỏ bên trong rách, lại vừa bị lỗi bụi trong camera cho thấy có nhiều vấn đề cùng xảy ra trên sản phẩm một cách khó tin. Trùng hợp hay có ẩn ý gì???
## Kết thúc có hậu... nhưng còn nhiều nghi vấn!
Sau những tranh chấp và phản ánh gay gắt, CellphoneS cuối cùng đã đồng ý đổi một chiếc máy khác cho chị khách hàng nói trên, đồng thời vẫn khẳng định sản phẩm hoàn toàn là hàng mới chính hãng, không có khuất tất. Oke thế thôi? Chưa đâu nha!
Tuy nhiên, trong bài chia sẻ mới nhất của chị khách hàng trên mạng xã hội tiếp tục có thêm tình tiết đáng chú ý khác.
Khi chị tiến hành bóc seal để kiểm tra lần lượt đến tận 3 chiếc iPhone 17 Pro Max khác được mang ra để đổi tại cửa hàng, dải seal của cả 3 máy này đều cực kỳ cứng cáp, dai và khi lột ra đều nguyên vẹn hoàn toàn một đường thẳng mượt mà.
Hiện tượng "mỏng như tờ giấy", "rách ngang nửa chừng" hay "do khách dùng lực mạnh" hoàn toàn không lặp lại trên các máy đối chứng. Vậy thì máy đầu tiên sao lại khác biệt đến vậy???
Chị này sau đó đã nhận máy, chấm dứt tranh cãi nhưng quyết định sẽ không xóa các bài viết phản ánh vụ việc của mình. Quyết tâm cao quá!
Chị cho biết làm clip để chia sẻ với cộng đồng và khuyến cáo mọi người khi mua điện thoại mới nên xem xét kỹ càng trước khi ra về, nếu có vấn đề gì cần phản ánh ngay tại chỗ, tránh trường hợp để lâu ngày. Lời khuyên chí lý đó!
Nguồn: soha.vn
Mới đây thôi, cộng đồng tech Việt Nam đang xôn xao tung chảo vì một video "tố" trên TikTok về trải nghiệm unboxing iPhone 17 Pro Max từ một hệ thống bán lẻ lớn. Sự việc này làm dấy lên siêu nhiều câu hỏi về tiêu chuẩn đóng gói của Apple và cả cách giải thích của cửa hàng với quá trình đổi trả gian nan của khách hàng nữa đó!
Cụ thể là account TikTok @tusuynxx đã đăng clip quay lại cảnh bóc hộp chiếc iPhone 17 Pro Max mua ở CellphoneS. Nhưng mà... plot twist liền! Thay vì xé mượt mà một đường thẳng như mọi sản phẩm Apple khác, thì dải seal giấy ở mặt sau hộp của chị này lại bị rách ngang nửa chừng. Còn một góc seal khi kéo thì dính chặt đến mức kéo luôn cả mảng giấy bề mặt của vỏ hộp - hú hồn!
Nghe có vẻ sus vì thường thì lớp seal trên hộp các sản phẩm Apple được làm hoàn toàn bằng giấy sinh học cao cấp kết hợp với lớp keo dính chuyên dụng có độ bám cực mạnh đấy nhé!
Dải giấy này được cắt sẵn một đường rãnh răng cưa siêu nhỏ bằng công nghệ laser chính xác. Đường cắt có nhiệm vụ định hướng lực kéo, giúp người dùng khi giật tab giấy sẽ xé thẳng một đường mượt mà, rách đều dọc theo đường rãnh và tách đôi dải giấy mà không bị lệch ra ngoài hay làm rách nham nhở lớp giấy nền của hộp.
Khi hỏi tại sao thế này, chị gái kể lại là quản lý cửa hàng CellphoneS giải thích: "seal iPhone 17 vốn rất mỏng, nên phía cửa hàng phải tự bọc thêm một lớp... màng bọc thực phẩm bên ngoài để bảo quản"??? Wait what?! Màng bọc thực phẩm kiểu gì đây???
Phía CSKH của hệ thống sau đó cũng phản hồi rằng nguyên nhân gây ra tình trạng rách seal như vậy có thể do yếu tố độ ẩm hoặc do khách hàng đã dùng lực quá mạnh khi xé.
Tuy nhiên chị khách hàng đã bác bỏ luôn lời giải thích này! Chị khẳng định dựa trên kinh nghiệm đập hộp nhiều sản phẩm Apple trước đây, dải seal tiêu chuẩn vốn rất dai và dày, trong khi chiếc seal lỗi này lại mỏng dính như một tờ giấy thường.
Không chỉ hộp bên trong bị rách, chị gái còn chỉ ra phần in thông tin trên seal cũng khác, có dấu hiệu "chảy keo" khi đặt cạnh các seal máy chuẩn mà chị từng bóc. Red flag liền nè!
Đỉnh điểm là sau khi mang máy về xài, chị khách hàng còn phát hiện camera của máy bị dính bụi bên trong - một lỗi phần cứng hiếm gặp đối với sản phẩm mới tinh chưa qua sửa chữa. Chị buộc phải mang máy ra để yêu cầu đổi trả từ hãng.
Lúc đó, chị bày tỏ sự thất vọng sâu sắc vì cách xử lý của CellphoneS, cho rằng bản thân là khách hàng thân thiết đã mua rất nhiều đồ tại đây nhưng lại nhận về một trải nghiệm quá tệ và chưa có câu trả lời thỏa đáng. Buồn ghê!
## Thực ra seal Apple "khó đểu" thế nào?
Theo các tiêu chuẩn đóng gói cao cấp của Apple, seal giấy sẽ rất khó bị rách trong điều kiện bình thường. Thông thường, trải nghiệm unboxing của Apple luôn có độ mượt mà cao. Seal khi bóc xong vẫn giữ nguyên hình dáng ban đầu thay vì rách nham nhở.
Tuy nhiên, vẫn có ngoại lệ nếu người bóc không kéo thẳng theo hướng ngang dọc theo dải seal mà kéo chéo, kéo giật mạnh lên trên hoặc bóc quá nhanh, lực phân tán không đều có thể làm xé toạc dải giấy ngoài phạm vi rãnh. Nhưng xem trong video, có thể thấy chị khách hàng sử dụng lực không quá mạnh nhưng seal đã bị đứt, không khác gì các miếng dán giấy bình thường.
Một trong những lý do có thể dẫn đến hiện tượng này là độ ẩm. Bản chất seal làm bằng giấy. Nếu hộp máy được lưu trữ trong môi trường có độ ẩm quá cao (ví dụ như thời tiết nồm ẩm tại Việt Nam), lớp giấy của seal hoặc lớp giấy bề mặt đáy hộp có thể bị ẩm, mềm đi. Khi xé, lớp keo dính quá chặt sẽ kéo theo cả mảng giấy ẩm khiến seal bị rách nửa chừng hoặc rách lẹm vào phần hộp.
Trên cộng đồng Apple Support và Reddit, có rất nhiều chủ đề người dùng quốc tế phàn nàn về việc họ nhận được máy mới tinh từ các nhà mạng lớn hoặc đặt trực tiếp từ Amazon, nhưng khi bóc ra, dải giấy không đứt đều theo đường răng cưa mà bị rách ngang, hoặc phần seal bị bọng khí, lỏng lẻo.
Nhiều người dùng cho biết khi vừa mở hộp các-tông vận chuyển ra, lớp seal giấy trên hộp iPhone đã tự động bị bung một phần do lực ép trong quá trình vận chuyển đường dài.
## Có phải là seal giả???
Việc seal giấy bị rách lẹm do độ ẩm môi trường kho bãi là có khả năng xảy ra. Tuy nhiên, các chuyên gia khẳng định hiện tượng này không bao giờ đi kèm với việc thay đổi cấu trúc font chữ hay làm mực in bị lem nhem như trên hộp mẫu máy mà chị khách hàng phản ánh.
Nếu đúng như chị này nói là "chữ trên seal cũng bị chảy keo và có dấu hiệu lạ" thì đây là một dấu hiệu bất thường rất lớn đấy nha!
Nếu chữ thực sự bị chảy mực và chất giấy thô sạn, có khả năng đây là hộp đã bị thay hoặc đóng lại seal giả từ chuỗi cung ứng trước đó (hoặc rủi ro tráo hàng trục lợi từ một cá nhân nào đó trước khi tới tay người dùng). Drama thật sự!
Apple sử dụng công nghệ in nhiệt/in công nghiệp độ chính xác cao, hoàn toàn không có chuyện chảy mực hay lem chữ trên sản phẩm xuất xưởng. Ngược lại, các loại seal giả dùng để đóng lại cho máy cũ, máy lỗi thường được gia công dập răng cưa thủ công và in bằng máy in phun rẻ tiền nên dải giấy thường mỏng, bở, chữ dễ nhòe khi gặp ma sát hoặc độ ẩm.
Việc chiếc máy mà chị khách hàng phản ánh vừa có seal mỏng khác lạ, chữ chảy mực, vỏ bên trong rách, lại vừa bị lỗi bụi trong camera cho thấy có nhiều vấn đề cùng xảy ra trên sản phẩm một cách khó tin. Trùng hợp hay có ẩn ý gì???
## Kết thúc có hậu... nhưng còn nhiều nghi vấn!
Sau những tranh chấp và phản ánh gay gắt, CellphoneS cuối cùng đã đồng ý đổi một chiếc máy khác cho chị khách hàng nói trên, đồng thời vẫn khẳng định sản phẩm hoàn toàn là hàng mới chính hãng, không có khuất tất. Oke thế thôi? Chưa đâu nha!
Tuy nhiên, trong bài chia sẻ mới nhất của chị khách hàng trên mạng xã hội tiếp tục có thêm tình tiết đáng chú ý khác.
Khi chị tiến hành bóc seal để kiểm tra lần lượt đến tận 3 chiếc iPhone 17 Pro Max khác được mang ra để đổi tại cửa hàng, dải seal của cả 3 máy này đều cực kỳ cứng cáp, dai và khi lột ra đều nguyên vẹn hoàn toàn một đường thẳng mượt mà.
Hiện tượng "mỏng như tờ giấy", "rách ngang nửa chừng" hay "do khách dùng lực mạnh" hoàn toàn không lặp lại trên các máy đối chứng. Vậy thì máy đầu tiên sao lại khác biệt đến vậy???
Chị này sau đó đã nhận máy, chấm dứt tranh cãi nhưng quyết định sẽ không xóa các bài viết phản ánh vụ việc của mình. Quyết tâm cao quá!
Chị cho biết làm clip để chia sẻ với cộng đồng và khuyến cáo mọi người khi mua điện thoại mới nên xem xét kỹ càng trước khi ra về, nếu có vấn đề gì cần phản ánh ngay tại chỗ, tránh trường hợp để lâu ngày. Lời khuyên chí lý đó!
Nguồn: soha.vn