Chuỗi bán lẻ MediaWorld vừa gặp phải sự cố "dở khóc dở cười" khi vô tình rao bán iPad Air 13 inch giá chỉ 15 euro (khoảng 456k VNĐ thôi nha). Hàng giao xong xuôi rồi, tận 11 ngày sau họ mới tỉnh ngộ và gửi email "khẩn cầu" khách hàng trả lại
Chuyện là vào ngày 8/11 vừa rồi, trên website của MediaWorld – chuỗi bán lẻ điện tử lớn ở châu Âu – bất ngờ xuất hiện deal "thần thánh" dành cho khách VIP: iPad Air 13 inch chỉ có 15 euro (tầm 456k), trong khi giá gốc lên tới gần 900 euro. Đúng là giá "trời ơi đất hỡi" luôn!
Deal này không kèm điều kiện gì cả, nên dân tình ập vào mua như "săn sale Black Friday" vậy. Các đơn hàng từ online đến nhận tại cửa hàng đều được duyệt ngon lành, khách nhận máy về xài thoải mái.
Nhưng rồi đến ngày 19/11 – tức là sau tận 11 ngày trời – MediaWorld mới "tỉnh người" và gửi email thông báo đây là "lỗi giá hiển nhiên" (lỗi gì mà hiển nhiên thế nhỉ ). Công ty đưa ra 2 phương án cho khách:
1. Giữ máy nhưng phải bù thêm tiền gần bằng giá gốc (được giảm có 150 euro thôi)
2. Trả lại iPad, lấy lại 15 euro + phiếu giảm giá 20 euro
Plot twist là trong điều khoản giao dịch của MediaWorld chẳng hề có mục nào nói về việc loại trừ lỗi sai giá – cái mà các nhà bán lẻ khác thường thêm vào để "phòng thân". Vì thế giờ họ chỉ có thể dựa vào luật Ý nói chung: hợp đồng có thể vô hiệu nếu lỗi sai là điều "ai cũng phải nhận ra".
Nhưng các chuyên gia pháp lý lại bảo khách hàng khó mà biết đây là lỗi đâu, vì thị trường điện tử giờ toàn deal sốc, flash sale bất ngờ để câu view. Thêm nữa, MediaWorld chỉ gửi email bình thường chứ không phải thông báo pháp lý đúng quy trình.
Hiện tại vụ việc vẫn chưa có hồi kết rõ ràng, nhưng theo lời khuyên của các luật sư bảo vệ người tiêu dùng, tốt nhất là mọi người cứ giữ máy và... im lặng thôi, đừng trả lời email gì cả. Vì về mặt pháp lý, MediaWorld chưa có cơ sở rõ ràng để ép khách trả lại đâu nha!
Nguồn: genk.vn
Chuyện là vào ngày 8/11 vừa rồi, trên website của MediaWorld – chuỗi bán lẻ điện tử lớn ở châu Âu – bất ngờ xuất hiện deal "thần thánh" dành cho khách VIP: iPad Air 13 inch chỉ có 15 euro (tầm 456k), trong khi giá gốc lên tới gần 900 euro. Đúng là giá "trời ơi đất hỡi" luôn!
Deal này không kèm điều kiện gì cả, nên dân tình ập vào mua như "săn sale Black Friday" vậy. Các đơn hàng từ online đến nhận tại cửa hàng đều được duyệt ngon lành, khách nhận máy về xài thoải mái.
Nhưng rồi đến ngày 19/11 – tức là sau tận 11 ngày trời – MediaWorld mới "tỉnh người" và gửi email thông báo đây là "lỗi giá hiển nhiên" (lỗi gì mà hiển nhiên thế nhỉ ). Công ty đưa ra 2 phương án cho khách:
1. Giữ máy nhưng phải bù thêm tiền gần bằng giá gốc (được giảm có 150 euro thôi)
2. Trả lại iPad, lấy lại 15 euro + phiếu giảm giá 20 euro
Plot twist là trong điều khoản giao dịch của MediaWorld chẳng hề có mục nào nói về việc loại trừ lỗi sai giá – cái mà các nhà bán lẻ khác thường thêm vào để "phòng thân". Vì thế giờ họ chỉ có thể dựa vào luật Ý nói chung: hợp đồng có thể vô hiệu nếu lỗi sai là điều "ai cũng phải nhận ra".
Nhưng các chuyên gia pháp lý lại bảo khách hàng khó mà biết đây là lỗi đâu, vì thị trường điện tử giờ toàn deal sốc, flash sale bất ngờ để câu view. Thêm nữa, MediaWorld chỉ gửi email bình thường chứ không phải thông báo pháp lý đúng quy trình.
Hiện tại vụ việc vẫn chưa có hồi kết rõ ràng, nhưng theo lời khuyên của các luật sư bảo vệ người tiêu dùng, tốt nhất là mọi người cứ giữ máy và... im lặng thôi, đừng trả lời email gì cả. Vì về mặt pháp lý, MediaWorld chưa có cơ sở rõ ràng để ép khách trả lại đâu nha!
Nguồn: genk.vn