Đang loay hoay tìm cách "bắn" thông tin đến toàn bộ khách hàng thật nhanh mà lại không tốn công sức? MobiFone 3C SMS chính là "chân ái" mà bạn đang tìm kiếm đó!
3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng qua hệ thống các máy điện thoại (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc máy di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây xịn xò.
Đây là giải pháp "made by" nhà mạng MobiFone, xử lý mượt mà như tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, đồng thời thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi luôn. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh cùng tính năng giám sát chất lượng cuộc gọi giúp tổng đài vận hành ổn áp tối đa.
Điểm "chill" nhất của 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép nhân viên tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau - từ thoại, SMS, Facebook, Livechat đến Email - tất cả trên một giao diện duy nhất thôi. Vừa tiện tay cho nhân viên, vừa dễ quản lý cho sếp luôn!
Đặc biệt phải kể đến giải pháp 3C SMS, cho phép nhân viên tổng đài gửi tin nhắn bán hàng, chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện website trong khi vẫn đang "bàn bạc" với khách hàng mà không bị gián đoạn cuộc gọi. Vừa nhanh vừa pro, năng suất làm việc tăng vù vù luôn!
Ngoài ra, 3C còn hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho danh sách khách hàng theo chiến dịch đã setup sẵn - tính năng này có ở gói giải pháp Contact Center nhé!
Với giải pháp MobiFone 3C SMS, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến mọi đối tượng khách hàng đang sử dụng mọi loại hình dịch vụ viễn thông - từ cơ bản đến hiện đại. Ngay cả những chiếc máy "cùi bắp" thế hệ cũ dùng mạng 2G cũng có thể nhận được thông tin nhanh chóng. Đồng thời, nhờ sử dụng mạng di động thông thường, chất lượng thoại của nhân viên và khách hàng luôn "căng đét" ngay cả khi nhân viên phải di chuyển liên tục, ở những nơi không có wifi/3G/4G/Internet.
MobiFone 3C hoàn toàn có thể tích hợp với các phần mềm CRM có sẵn của doanh nghiệp thông qua các dạng API, giúp quá trình quản lý dữ liệu khách hàng "ez" và thông suốt. Khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, laptop, máy tính để bàn, thiết bị di động... và thông tin được lưu trên tài khoản cloud, cần là dùng được ngay!
MobiFone 3C được bảo mật dữ liệu mức cao, không lo "lộ hàng" hay mất dữ liệu khách hàng nha. Nếu doanh nghiệp đã có sẵn số điện thoại tổng đài, MobiFone sẽ chuyển đổi số thuê bao sang tổng đài 3C chỉ trong 01 buổi làm việc kể từ khi ký hợp đồng - nhanh gọn lẹ!
Có cả tá lý do để doanh nghiệp "chốt đơn" dịch vụ MobiFone 3C này luôn. Trước hết, giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ "trâu" của Google nên đáp ứng được số lượng cuộc gọi đồng thời cực lớn nhưng lại "ngốn" ít tài nguyên.
Thứ hai, MobiFone 3C dễ dàng triển khai với số lượng lớn doanh nghiệp do tận dụng được hạ tầng vốn có của chính doanh nghiệp (internet, thiết bị VoIP, điện thoại thông minh, website...) mà không phải cài đặt thêm phần mềm nào, đảm bảo "gọn nhẹ" và dễ setup.
Thứ ba, MobiFone 3C có đầy đủ tính năng thoại tổng đài cũng như tích hợp sẵn các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, Facebook page, email, SMS...).
Với các lợi ích kể trên, chi phí cước thoại tổng đài sử dụng giải pháp MobiFone 3C sẽ tiết kiệm hơn so với hình thức tổng đài truyền thống từ 40 - 49%. Đây là con số tiết kiệm "khủng" cho doanh nghiệp đấy!
Muốn tư vấn thêm về giải pháp thì gọi ngay đến số điện thoại 0936.110.116 hoặc chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone trên website https://3c.mobifone.vn nhé!
Nguồn: kenh14.vn