Các nhà kinh tế học đang đau đầu với một hiện tượng "bí ẩn" gần đây mang tên "nghịch lý năng suất" - tức là cuộc cách mạng kỹ thuật số suốt 4 thập kỷ qua không mang lại hiệu quả kinh tế như kỳ vọng. Nghe vô lý nhưng lại có thật đấy!
Và giờ đây, Microsoft Corp. đã "bóc phốt" luôn nguyên nhân. Trong một cuộc khảo sát với 20.000 nhân viên châu Âu được công bố hôm thứ Hai, chính Microsoft - một trong những "ông trùm" kiếm tiền từ phần mềm văn phòng - đã thừa nhận một sự thật cay đắng: công nghệ số đôi khi khiến công việc... kém hiệu quả hơn!
Plot twist: không chỉ mỗi Microsoft đâu nhé. Hồi tháng 12 năm ngoái, Facebook cũng đã cảnh báo người dùng rằng mạng xã hội này có thể gây ra những tổn thương về mặt tâm lý trong một số trường hợp.
**Thủ phạm chính: Video mèo và "bão" thông báo**
Microsoft đã chỉ ra các nguyên nhân khiến năng suất "tụt dốc không phanh": Nhân viên bị phân tán tâm trí liên tục bởi hàng tá thông báo từ email mới, tin nhắn Slack, thông báo Trello, SMS, tweets... và đặc biệt là những video mèo viral trên mạng! (Ai cũng nghiện mà, đúng không?)
Những lý do khác cũng không kém phần "sát thương":
- Nhân viên chưa được đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ mới đúng cách
- Công nghệ không được công ty hỗ trợ đầy đủ, khiến nhân viên phải "vật lộn" với các phần mềm mới
- Burnout do công nghệ: các thiết bị di động cứ liên tục cập nhật thông tin công việc kể cả khi đã về nhà, khiến nhân viên cảm giác phải làm việc 24/7 mà không được nghỉ ngơi
**Không phải lúc nào công nghệ cũng là "villain"**
Tuy nhiên, Microsoft không "dìm hàng" công nghệ hoàn toàn đâu. Họ cho biết tác động của công nghệ phụ thuộc rất nhiều vào văn hóa doanh nghiệp. Những doanh nghiệp có "văn hóa kỹ thuật số mạnh" sẽ tăng năng suất từ công nghệ; còn những nơi có "văn hóa kỹ thuật số yếu" thì... gg luôn!
Theo Microsoft, công ty có văn hóa kỹ thuật số mạnh là nơi mà nhân viên được đào tạo bài bản về công nghệ mới, dễ dàng tiếp cận thông tin, và các sếp giúp nhân viên hiểu rõ công nghệ đóng góp như thế nào cho tầm nhìn chiến lược của công ty.
**Số liệu "không nói dối"**
Tại các doanh nghiệp có văn hóa kỹ thuật số mạnh, khoảng 22% nhân viên cho biết họ cảm thấy có năng suất cao, và chỉ 5% cảm thấy năng suất thấp.
Ngược lại, ở những công ty có văn hóa kỹ thuật số yếu, chỉ 12% nhân viên tự tin về năng suất của mình, trong khi tới 21% thấy mình làm việc kém hiệu quả. Thậm chí trong số 22% nhân viên năng suất cao kia, họ còn cho rằng mình có thể làm tốt hơn nữa để giúp cả team đạt năng suất cao nhất!
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng văn hóa số ảnh hưởng lớn đến cảm xúc của nhân viên đối với công việc. Ở những công ty có văn hóa kỹ thuật số mạnh, càng dùng nhiều công nghệ thì nhân viên càng cảm thấy say mê và tập trung. Nhưng ở những công ty có văn hóa kỹ thuật số yếu thì ngược lại: càng nhiều công nghệ, nhân viên càng thấy... xa lạ với công ty!
**Kết luận từ "đại ca" Microsoft**
Michel van der Bel, chủ tịch Microsoft khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, khuyên các doanh nghiệp nên tích hợp công nghệ mới để tạo nên "một cuộc hành trình của con người", thay vì biến công ty thành một cuộc "tập trận công nghệ thông tin" khô khan.
Moral of the story: Công nghệ là tốt, nhưng phải biết cách dùng đúng cách. Và nhớ hạn chế xem video mèo giờ làm việc nhé!
Nguồn: kenh14.vn