Các chuyên gia kinh tế đang bối rối trước một hiện tượng mới toanh gọi là "nghịch lý năng suất" - khi mà cuộc cách mạng công nghệ số suốt 4 thập kỷ qua không mang lại nhiều lợi ích kinh tế như người ta kỳ vọng. Sounds weird phải không?
Một nghiên cứu từ Microsoft Corp. đang giải đáp câu hỏi này đấy. Trong cuộc khảo sát 20.000 nhân viên châu Âu được công bố hôm thứ Hai, Microsoft - một trong những ông lớn kiếm bộn tiền từ phần mềm văn phòng - đã thừa nhận là công nghệ số có thể làm cho doanh nghiệp... kém hiệu quả hơn luôn!
Trước đó vào tháng 12, Facebook cũng đã cảnh báo rằng mạng xã hội này đôi khi có thể gây hại về mặt tâm lý cho người dùng.
Microsoft đã chỉ ra một số lý do gây ra tác động tiêu cực này: Nhân viên có thể bị phân tâm quá trớn do liên tục nhận thông báo từ email mới, tin nhắn Slack, thông báo từ Trello, tin nhắn SMS, tweets... - và đó là chưa kể đến những video viral về boss mèo trên internet nữa đó nha!
Ngoài ra còn có: nhân viên chưa được training đàng hoàng để xài công nghệ mới; công nghệ không được công ty support đầy đủ, khiến nhân viên phải struggle với các phần mềm mới. Thêm nữa, nhân viên có thể bị burnout vì các thiết bị di động cứ liên tục cập nhật thông tin từ văn phòng cả khi đã về nhà rồi, khiến họ feel like phải làm việc 24/7 không có thời gian chill.
Tuy nhiên, Microsoft không nói rằng công nghệ đang làm giảm năng suất trong mọi trường hợp. Thay vào đó, họ cho rằng tác động của công nghệ phụ thuộc chủ yếu vào văn hóa của doanh nghiệp. Những công ty có "văn hóa kỹ thuật số mạnh" sẽ boost được năng suất từ công nghệ; còn những công ty có "văn hóa kỹ thuật số yếu" thì gg luôn, không hưởng được bao nhiêu lợi ích từ các tiến bộ công nghệ.
Theo định nghĩa của Microsoft, những công ty có nền văn hóa kỹ thuật số mạnh là những nơi có nhân viên được đào tạo bài bản để sử dụng công nghệ mới, tiếp cận thông tin dễ dàng, và các sếp có thể giúp nhân viên hiểu rõ cách mà công nghệ đóng góp cho tầm nhìn chiến lược của công ty.
Ở những doanh nghiệp như vậy, khoảng 22% nhân viên báo cáo rằng họ cảm thấy có năng suất cao, và chỉ có 5% nhân viên cảm thấy không năng suất lắm. So với những công ty có văn hóa kỹ thuật số yếu, chỉ có 12% nhân viên feel năng suất cao, trong khi có tới 21% nhân viên cảm thấy họ làm việc không productive chút nào. Các tác giả nghiên cứu còn phát hiện thêm rằng trong 22% nhân viên tự nhận mình có năng suất cao đó, họ "còn tin rằng mình có thể làm được nhiều hơn nữa để giúp toàn bộ nhân viên làm việc với năng suất tối đa."
Khảo sát cũng cho thấy văn hóa số ảnh hưởng siêu lớn đến cách công nghệ mới thay đổi cảm xúc của con người về công việc. Ở những công ty có văn hóa kỹ thuật số mạnh, càng dùng nhiều công nghệ thì nhân viên càng thấy passionate và focus vào việc. Nhưng ở những công ty có văn hóa kỹ thuật số yếu thì ngược lại hoàn toàn: càng xài nhiều công nghệ, nhân viên càng thấy xa rời công ty.
Nguồn: kenh14.vn