Đón cả chục nghìn lượt người mỗi ngày, các sales xe sang phải có "máu mặt" riêng để lọc được khách tiềm năng và chốt đơn ngay tại sự kiện nha mọi người ơi!
Khác hẳn với không gian showroom sang xịn mịn hay nhà hàng xịn sò, việc bán xe tiền tỷ giữa VMS với hàng nghìn người qua lại thật sự là một nghệ thuật đỉnh cao luôn á
Anh Trịnh Bảo Duy, "best salesman" của Audi, có mặt tại triển lãm từ 8h sáng đến tận 20h mới nghỉ. Suốt nửa ngày, anh dành phần lớn thời gian để đứng tiếp và tư vấn cho khách. Mỗi ngày anh tiếp và tư vấn cho hơn 100 người, ít thì 3-4 phút/người, còn với một số khách anh phải dành tầm 15-20 phút để trao đổi kỹ càng.
Giữa hàng trăm người chen chúc quanh mấy chiếc xe sang, việc tiếp hết số đó với một mình sales là mission impossible rồi. Vì thế mà việc lọc ra hơn 100 khách hàng tiềm năng giữa đám đông cũng không đơn giản tẹo nào đâu nhen!
Anh Duy chia sẻ: "Mình bán xe cao cấp đã lâu rồi, riêng làm cho Audi tới giờ là 13 năm, đã trải qua nhiều mùa triển lãm, mình thấy đúng là không phải ai đến triển lãm cũng muốn mua xe. Nhiều người nghĩ đây là nơi xe được trưng bày để nghiên cứu nên tò mò nhiều hơn. Việc tìm ra được khách nào có nhu cầu thực sự đều là theo kinh nghiệm. Mình sẽ quan sát thần thái, thái độ, cách họ xem xe và cách họ đặt câu hỏi để biết được họ có thực sự muốn tham khảo mua xe hay không".
Việc đặt câu hỏi để biết đó có phải khách hàng tiềm năng hay không đòi hỏi sự khéo léo cực kỳ của người bán hàng nha. Theo anh Duy, triển lãm là dịp để khách có thể dễ dàng tham khảo nhiều dòng xe cùng lúc. Tuy nhiên, nếu khách chỉ xem đúng một chiếc trong gian trưng bày thì khả năng chốt mua cao hơn hẳn. Bên cạnh đó, anh cũng sẽ hỏi khách xem họ đã tham khảo các dòng xe cùng phân khúc khác trong triển lãm chưa. Ví dụ với khách có nhu cầu mua Audi Q5, họ có thể đã xem những chiếc như Mercedes-Benz GLC hay Volvo XC60 rồi.
Người bán có thể tư vấn ngay tại nơi trưng bày xe nhưng việc "chốt đơn" vẫn diễn ra ở một nơi trang trọng đúng chuẩn bán hàng xe sang chứ không phải giữa triển lãm xô bồ nha các bạn ơi. Audi bố trí khu vực tầng 2 là phòng dành cho VIP, cũng là nơi để các tư vấn bán hàng tiếp khách luôn.
Anh Duy cho biết thêm rằng VMS năm nào cũng là sự kiện tạo ảnh hưởng lớn đến quyết định mua xe của khách hàng, bởi họ không chỉ có cơ hội xem nhiều dòng xe tại đây mà còn nhận được ưu đãi xịn xò hơn về giá. Theo truyền thống, Audi không công bố giá xe rộng rãi mà chỉ báo khi khách hàng quan tâm thôi nha.
Chỉ trong ngày thứ hai mở cửa triển lãm, anh Nguyễn Tiến Duy, "best salesman" của Volvo miền Nam, đã bán được một chiếc S90 và một chiếc XC40 rồi đó
Cũng như anh Bảo Duy, anh Tiến Duy cũng dựa vào kỹ năng quan sát và nắm bắt tâm lý khách hàng để tìm đúng ra những người tiềm năng tại triển lãm để tư vấn. Anh tự tin với tỷ lệ chọn đúng khách hàng tiềm năng của mình lên tới 70-80% luôn đó. Song, anh Duy cho biết bất kỳ người nào đến gian hàng, muốn tìm hiểu thì anh đều đón tiếp chu đáo. Quan điểm của anh là có thể người đó hiện tại chưa mua xe nhưng họ có nhiều khả năng giới thiệu cho bạn bè và người thân mua xe Volvo.
Nguồn: soha.vn