Một mẹ bỉm ở Trung Quốc vừa trải qua cú sốc "chấn động" khi phát hiện ra điều khoản "trời ơi đất hỡi" trong hợp đồng bảo hiểm mà chị đóng mòn mỏi suốt 10 năm trời nha mọi người!
Chuyện là thế này: Một sáng đẹp trời, cô Thái dắt thằng con trai đến Công ty Bảo hiểm gần nhà, muốn mua gói bảo hiểm "xịn xò" lo tương lai cho con. Nhân viên tư vấn tên Lưu giới thiệu luôn gói bảo hiểm trông "ngon lành" với mức phí 10.000 NDT/năm (hơn 36 triệu VNĐ đó mọi người) trong 10 năm. Nghe qua thì ngon lắm: con 10 tuổi nhận 150.000 NDT (545 triệu), 25 tuổi nhận 250.000 NDT (909 triệu), còn 60 tuổi thì ôi thôi nhận hẳn 3 triệu NDT (gần 11 tỷ luôn)
Thấy lãi hơn gửi tiết kiệm, cô Thái ký kết luôn không suy nghĩ, nghĩ bụng đây là "đầu tư thông minh" cho con. Suốt 10 năm, chị đóng đủ 100.000 NDT (363 triệu) không thiếu xu nào.
NHƯNG MÀ... plot twist kinh điển đây rồi! Đến hạn rút tiền đợt đầu như lời hứa, công ty bảo hiểm báo tin sét đánh: "Chị ơi, theo hợp đồng thì chỉ chi trả khi con chị... tử vong thôi ạ"
Cô Thái nghe xong như trời giáng: "Hả??? Lúc tư vấn không ai nói gì về điều kiện này cả!" Chị quả quyết nếu biết từ đầu thì có "đu" vào đâu.
Liên hệ với nhân viên Lưu, bạn này lại quay xe nói đã giải thích đầy đủ rồi, còn thách thức: "Chị có bằng chứng không? Công ty có ghi âm đấy nhé!" Vibe kiểu "chứng minh đi rồi tính"
Cô Thái bực mình kéo đến trụ sở công ty khiếu nại. Đại diện công ty hứa sẽ xử lý, nhưng hóa ra nhân viên Lưu đã... "đi du lịch vĩnh viễn" (nghỉ việc) hơn 1 tuần rồi. Giải quyết kiểu gì bây giờ??? 
Thôi thì cô Thái chán nản, không muốn nhận quyền lợi nữa, chỉ xin trả lại 100.000 NDT (trừ phí đã chi). Công ty hứa sẽ phối hợp xử lý... nhưng ai biết đến bao giờ
Vụ này nóng vì nó bóc trần chuyện "thiếu minh bạch" trong tư vấn bảo hiểm. Khách hàng có quyền được biết RÕ từng điều khoản, đặc biệt là điều kiện chi trả. Nếu nhân viên "úp úp mở mở" hoặc cố tình giấu thông tin bất lợi thì tranh chấp là chuyện nhỏ thôi!
Các chuyên gia pháp lý cho rằng công ty bảo hiểm PHẢI giải thích rõ ràng quyền lợi, điều kiện, trách nhiệm khi ký hợp đồng. Nếu nhân viên che giấu thông tin quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, công ty phải chịu trách nhiệm giải trình và bồi thường. Đây là nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng cơ bản mà!
Tuy nhiên, một chuyên gia khác cũng nhắc nhở: khách hàng cũng phải tự đọc kỹ hợp đồng trước khi ký chứ. Nếu vì chủ quan không đọc rồi hiểu nhầm, thì cũng phải chịu một phần trách nhiệm. Hai bên đều có trách nhiệm để tránh rủi ro nha!
Theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của các bên được quy định rõ ràng:
• Điều 35: Công ty bảo hiểm phải kịp thời giải quyết yêu cầu liên quan đến quyền lợi của khách hàng
• Điều 36: Khách hàng có quyền yêu cầu công ty giải thích rõ điều khoản, và công ty phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ
• Điều 47: Công ty KHÔNG ĐƯỢC che giấu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi giao kết hợp đồng. Vi phạm là phải chịu trách nhiệm trước pháp luật!
• Điều 59: Nếu công ty vi phạm cam kết, khách hàng có quyền khởi kiện tại Tòa án để bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Dựa trên các quy định này, cô Thái hoàn toàn có quyền đòi lại tiền nếu chứng minh được nhân viên không thông tin đầy đủ về điều kiện chi trả!
Bài học rút ra: Mua bảo hiểm thì phải ĐỌC KỸ HỢP ĐỒNG, đừng nghe "cam" rồi tin "cam"! Có gì không rõ thì hỏi tận răng, đừng để rồi "khóc thét" như cô Thái nhé các bạn ơi!
Nguồn: soha.vn
Chuyện là thế này: Một sáng đẹp trời, cô Thái dắt thằng con trai đến Công ty Bảo hiểm gần nhà, muốn mua gói bảo hiểm "xịn xò" lo tương lai cho con. Nhân viên tư vấn tên Lưu giới thiệu luôn gói bảo hiểm trông "ngon lành" với mức phí 10.000 NDT/năm (hơn 36 triệu VNĐ đó mọi người) trong 10 năm. Nghe qua thì ngon lắm: con 10 tuổi nhận 150.000 NDT (545 triệu), 25 tuổi nhận 250.000 NDT (909 triệu), còn 60 tuổi thì ôi thôi nhận hẳn 3 triệu NDT (gần 11 tỷ luôn)
Thấy lãi hơn gửi tiết kiệm, cô Thái ký kết luôn không suy nghĩ, nghĩ bụng đây là "đầu tư thông minh" cho con. Suốt 10 năm, chị đóng đủ 100.000 NDT (363 triệu) không thiếu xu nào.
NHƯNG MÀ... plot twist kinh điển đây rồi! Đến hạn rút tiền đợt đầu như lời hứa, công ty bảo hiểm báo tin sét đánh: "Chị ơi, theo hợp đồng thì chỉ chi trả khi con chị... tử vong thôi ạ"
Cô Thái nghe xong như trời giáng: "Hả??? Lúc tư vấn không ai nói gì về điều kiện này cả!" Chị quả quyết nếu biết từ đầu thì có "đu" vào đâu.
Liên hệ với nhân viên Lưu, bạn này lại quay xe nói đã giải thích đầy đủ rồi, còn thách thức: "Chị có bằng chứng không? Công ty có ghi âm đấy nhé!" Vibe kiểu "chứng minh đi rồi tính"
Cô Thái bực mình kéo đến trụ sở công ty khiếu nại. Đại diện công ty hứa sẽ xử lý, nhưng hóa ra nhân viên Lưu đã... "đi du lịch vĩnh viễn" (nghỉ việc) hơn 1 tuần rồi. Giải quyết kiểu gì bây giờ???
Thôi thì cô Thái chán nản, không muốn nhận quyền lợi nữa, chỉ xin trả lại 100.000 NDT (trừ phí đã chi). Công ty hứa sẽ phối hợp xử lý... nhưng ai biết đến bao giờ
Vụ này nóng vì nó bóc trần chuyện "thiếu minh bạch" trong tư vấn bảo hiểm. Khách hàng có quyền được biết RÕ từng điều khoản, đặc biệt là điều kiện chi trả. Nếu nhân viên "úp úp mở mở" hoặc cố tình giấu thông tin bất lợi thì tranh chấp là chuyện nhỏ thôi!
Các chuyên gia pháp lý cho rằng công ty bảo hiểm PHẢI giải thích rõ ràng quyền lợi, điều kiện, trách nhiệm khi ký hợp đồng. Nếu nhân viên che giấu thông tin quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, công ty phải chịu trách nhiệm giải trình và bồi thường. Đây là nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng cơ bản mà!
Tuy nhiên, một chuyên gia khác cũng nhắc nhở: khách hàng cũng phải tự đọc kỹ hợp đồng trước khi ký chứ. Nếu vì chủ quan không đọc rồi hiểu nhầm, thì cũng phải chịu một phần trách nhiệm. Hai bên đều có trách nhiệm để tránh rủi ro nha!
Theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của các bên được quy định rõ ràng:
• Điều 35: Công ty bảo hiểm phải kịp thời giải quyết yêu cầu liên quan đến quyền lợi của khách hàng
• Điều 36: Khách hàng có quyền yêu cầu công ty giải thích rõ điều khoản, và công ty phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ
• Điều 47: Công ty KHÔNG ĐƯỢC che giấu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi giao kết hợp đồng. Vi phạm là phải chịu trách nhiệm trước pháp luật!
• Điều 59: Nếu công ty vi phạm cam kết, khách hàng có quyền khởi kiện tại Tòa án để bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Dựa trên các quy định này, cô Thái hoàn toàn có quyền đòi lại tiền nếu chứng minh được nhân viên không thông tin đầy đủ về điều kiện chi trả!
Bài học rút ra: Mua bảo hiểm thì phải ĐỌC KỸ HỢP ĐỒNG, đừng nghe "cam" rồi tin "cam"! Có gì không rõ thì hỏi tận răng, đừng để rồi "khóc thét" như cô Thái nhé các bạn ơi!
Nguồn: soha.vn