Vừa mới tháng 6/2026 thôi, Mibrand đã tung báo cáo khảo sát mức độ nhận diện thương hiệu/sản phẩm ngân hàng cho khách hàng ưu tiên rồi nè. Và boom MB chính thức ẵm Top 1 về Top-of-mind thương hiệu Ngân hàng ưu tiên, đồng thời dẫn đầu luôn cả Top-of-mind ở nhóm sản phẩm vay vốn mà khách hàng VIP lựa chọn. Xịn xò không nói nhiều!
Công ty Cổ phần Mibrand Việt Nam đã khảo sát 650 khách hàng đang xài dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại Hà Nội và TP.HCM, kết quả cho thấy MB đạt 19,5% ở chỉ số Top-of-mind thương hiệu ngân hàng dành cho khách VIP - cao nhất trong các ngân hàng được hỏi ý kiến. Còn ở nhóm sản phẩm Vay/Cấp vốn thì sao? MB tiếp tục lead với 22,0% luôn Con số này cho thấy MB Priority đã chiếm trọn spotlight trong tâm trí những khách hàng khó tính, những người coi trọng uy tín, sự riêng tư và khả năng customize giải pháp tài chính theo từng cá nhân.
Priority Banking và cuộc đua tranh giành khách hàng giàu sụ
Thị trường khách hàng cao cấp ở Việt Nam đang bùng nổ mạnh mẽ nha mọi người. Theo McKinsey, quy mô tài sản tài chính cá nhân có thể chạm mốc 600 tỷ USD vào năm 2027, tăng từ mức 363 tỷ USD năm 2022 - tức là tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm. Con số này chứng minh Priority Banking không còn là sân chơi riêng của vài ông lớn nữa, mà đã thành chiến trường khốc liệt mà bank nào muốn giữ vị thế top đầu cũng phải chịu khó đầu tư thật nghiêm túc.
Tầng lớp giàu và cận giàu ngày càng đông khiến Priority Banking không chỉ dừng lại ở những đặc quyền kiểu cũ như phòng giao dịch riêng hay ưu đãi phí nữa. Giờ người ta cần tư vấn tài sản, cấp vốn linh hoạt và thiết kế giải pháp tài chính riêng cho từng mục tiêu cá nhân. Khảo sát của Mibrand cho thấy có tới 73,5% khách hàng đã từng sử dụng hoặc tìm hiểu sản phẩm vay/cấp vốn Priority trong 12 tháng gần đây. Con số này xác nhận nhu cầu tài chính của khách VIP đã vượt xa quản lý tài sản truyền thống, hướng tới các giải pháp vốn toàn diện và được cá nhân hóa.
MB - Ngân hàng dẫn đầu Top of Mind về dịch vụ ngân hàng ưu tiên
MB đạt Top 1 về Top of Mind thương hiệu ngân hàng ưu tiên với 19,5%. Vị trí số 1 này không phải bay vào đâu, mà là thành quả của một chiến lược thương hiệu được build nhất quán và bền vững qua nhiều năm đấy!
Về hình ảnh thương hiệu, khảo sát ghi nhận các điểm cộng mà khách hàng ưu tiên đánh giá cao gồm "Uy tín", "An toàn bảo mật" và "Tận tâm trong chăm sóc khách hàng". Trong đó, MB được khách hàng công nhận và dẫn đầu ở nhiều thuộc tính quan trọng, nổi bật nhất là Uy tín (82,3%), Tận tâm trong chăm sóc khách hàng (63,0%) và An toàn bảo mật (68,3%). Thêm nữa, MB cũng nằm trong top đầu về Đáng tin cậy khi giao dịch (61,7%) và Chuyên nghiệp (60,3%). Điều này khẳng định MB không chỉ được nhớ tên nhiều nhất, mà còn được tin tưởng nhất - một combo lợi thế hiếm có trong phân khúc cạnh tranh siêu gắt như Priority Banking
Về chiến lược thương hiệu, MB Priority chọn message gắn với hạnh phúc, gia đình và trải nghiệm sống trọn vẹn, thay vì chỉ flex yếu tố sang chảnh hay đặc quyền. Cách tiếp cận này đã chứng minh hiệu quả khi tạo ra chiều sâu cảm xúc trong tâm trí khách hàng, thay vì chỉ dừng lại ở nhận diện bề nổi. Các hoạt động truyền thông kết hợp giữa nhận diện đại chúng - từ chiến dịch quảng cáo ngoài trời tại các thành phố lớn, gương mặt có sức ảnh hưởng trong đời sống gia đình - đến gắn kết thương hiệu với các sự kiện văn hóa, thể thao quy mô lớn, giúp MB Priority liên tục xuất hiện trong những bối cảnh gần gũi nhất với cuộc sống của nhóm khách hàng ưu tiên.
MB - Ngân hàng dẫn đầu Top of Mind sản phẩm vay vốn được khách VIP pick
Ở nhóm sản phẩm vay vốn cho khách hàng Priority, MB (23,7%) tiếp tục giữ vị trí số 1 về Top of Mind. Kết quả này có ý nghĩa lắm đó, vì vay vốn là nhóm sản phẩm có tính quyết định cao và đòi hỏi mức độ tin tưởng sâu sắc nhất từ phía khách hàng.
Với khách hàng cao cấp, một khoản vay không chỉ để đáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn, mà còn là công cụ tối ưu dòng tiền, mở rộng business hoặc bắt timing đầu tư. Khi chọn khoản vay Priority, "ngân hàng uy tín, đáng tin cậy" và "tốc độ xét duyệt, giải ngân nhanh" là hai tiêu chí được khách hàng care nhất, cùng đạt 42,1% - cao nhất trong nhóm yếu tố lựa chọn. MB dẫn đầu ở tiêu chí uy tín, đáng tin cậy - điều này cho thấy khi đứng trước những quyết định tài chính quan trọng nhất, khách hàng ưu tiên tin MB hơn bất kỳ ngân hàng nào khác
Trên cơ sở đó, MB phát triển bộ sưu tập giải pháp vay/cấp vốn theo từng nhóm nhu cầu: MB PriLand phục vụ nhu cầu sở hữu và đầu tư bất động sản cao cấp với hạn mức, thời hạn vay và phương án trả nợ siêu linh hoạt; MB PriFlexi hỗ trợ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, gia đình, giáo dục, y tế, du lịch; và các giải pháp cấp vốn toàn diện dành cho chủ doanh nghiệp, hộ kinh doanh và nhà đầu tư. Đây là minh chứng cho thấy MB không tiếp cận thị trường Priority theo kiểu "một size cho tất cả", mà cam kết hiểu và đáp ứng từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
Khảo sát cho thấy MB dẫn đầu Top-of-mind ở nhóm vay tiêu dùng và vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng Priority - hai phân khúc phản ánh rõ nhất đặc điểm tài chính của nhóm khách hàng này: vừa muốn nâng cao chất lượng sống, vừa cần giải pháp vốn linh hoạt để maintain và phát triển hoạt động kinh doanh. Ở phân khúc vay mua bất động sản, thị trường ghi nhận sự cạnh tranh siêu gắt giữa các ngân hàng, càng khẳng định đây là một trong những mặt trận trọng điểm của cuộc đua Priority Banking.
Nhận xét về kết quả, đại diện Mibrand - ông Lại Tiến Mạnh chia sẻ: "Trong phân khúc khách hàng Priority, mức độ được nghĩ đến đầu tiên cho thấy sức mạnh hiện diện của thương hiệu. Đáng chú ý, sản phẩm Vay/Cấp vốn Priority đang trở thành một điểm chạm quan trọng, khi khách hàng cao cấp ngày càng cần các giải pháp tài chính riêng tư, linh hoạt và phù hợp với từng nhu cầu vốn. MB được ghi nhận tích cực ở các tiêu chí này, phản ánh hình ảnh thương hiệu tương đối toàn diện trong nhóm khách hàng cao cấp."
Kết quả khảo sát cho thấy xu hướng cạnh tranh trong phân khúc Priority đang chuyển từ show thương hiệu đơn thuần sang trải nghiệm có chiều sâu, và từ cung cấp sản phẩm tài chính lẻ tẻ sang khả năng thấu hiểu và đáp ứng toàn diện nhu cầu khách hàng. Việc MB dẫn đầu cả hai hạng mục trọng tâm không chỉ là con số trong một cuộc khảo sát - đó là bằng chứng cho thấy ngân hàng đã và đang thực sự chiếm lĩnh tâm trí và niềm tin của nhóm khách hàng khó tính nhất thị trường. Đây chính là nền tảng vững chắc để MB tiếp tục giữ vững vị thế leading trong phân khúc Priority Banking những năm tới
Nguồn: kenh14.vn