Sau bao ngày khiếu nại mệt nghỉ, chị gái người Trung cuối cùng cũng nhận được tiền bồi thường, nhưng mà lòng tin thì khó lòng quay lại như xưa rồi
Đầu năm 2025, chị Chu ở thành phố Trịnh Châu, Trung Quốc mang theo 435.600 NDT tiền mặt (tầm hơn 1,56 tỷ đồng nha) đến chi nhánh ngân hàng gần nhà để chuyển khoản mua nhà. Đây là số tiền chị vay mượn từ người thân cộng với tiền dành dụm bao lâu nay. Trước khi đi, vợ chồng chị Chu đã kiểm đếm kỹ càng nhiều lần, buộc thành 44 xấp nhỏ rồi bỏ vào túi mang theo.
Đến quầy giao dịch, chị Chu chưa kịp báo số tiền đã đưa luôn túi tiền cho nhân viên. Anh giao dịch viên nhận túi tiền xong là bắt đầu đếm bằng máy ngay. Do tiền có nhiều mệnh giá và xếp hơi lộn xộn, anh nhân viên này phải mở từng xấp ra rồi sắp xếp lại cho chuẩn theo quy trình. Xong xuôi, anh này hỏi lại: "Tổng số tiền cô cần chuyển là 433.600 NDT phải không?". Nghe vậy chị Chu giật mình vì số tiền giao dịch viên báo bị thiếu hẳn 2.000 NDT (hơn 7 triệu đồng) so với số mình mang đến
Nghĩ có thể máy đếm bị lỗi, chị Chu lập tức yêu cầu kiểm tra lại. Nhưng mà đếm đi đếm lại mấy lần, kết quả vẫn vậy: chỉ có 433.600 NDT thôi. Nhân viên giao dịch còn khẳng định máy đếm tiền chuẩn chỉnh 100%, không thể sai được.
Không thể chấp nhận được, chị Chu nghi ngờ có vấn đề trong quá trình đếm tiền nên yêu cầu ngân hàng xem lại camera giám sát. Thế nhưng ngân hàng từ chối luôn với lý do "bảo mật thông tin khách hàng". Chủ tịch ngân hàng còn lên tiếng: "Việc kiểm tra camera là chuyện nội bộ, không thể tùy tiện công bố ra ngoài đâu".
Nhiều ngày sau đó, vợ chồng chị Chu cứ liên tục quay lại ngân hàng để trao đổi, yêu cầu xác minh lại toàn bộ quy trình đếm tiền. Trong khi họ khẳng định 100% số tiền mang đến là 435.600 NDT, ngân hàng vẫn giữ quan điểm không có sai sót gì cả và cho rằng vấn đề có thể do phía chị Chu. Tuy nhiên, trước áp lực từ vợ chồng chị Chu và dư luận địa phương, ngân hàng sau đó cho biết sẽ kiểm tra lại quy trình xử lý giao dịch và hứa sẽ có câu trả lời thỏa đáng.
Sau một thời gian im hơi lặng tiếng, cuối cùng chủ tịch ngân hàng thông báo sẽ bồi thường 2.000 NDT cho chị Chu. Còn việc có vấn đề gì liên quan đến hoạt động của ngân hàng hay không, họ sẽ tự kiểm tra và tự chấn chỉnh nội bộ. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cam kết sẽ rà soát lại toàn bộ quy trình nghiệp vụ và tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên, tránh những sự cố tương tự xảy ra nữa
Qua vụ việc này, phía ngân hàng tại Trung Quốc cũng đưa ra lời khuyên để hạn chế rủi ro khi giao dịch tiền mặt: khách hàng nên chủ động kiểm đếm kỹ trước khi đến ngân hàng; yêu cầu xác nhận bằng lời và trên giấy tờ về số tiền định gửi trước khi giao nộp; theo dõi trực tiếp quá trình kiểm đếm và luôn giữ lại biên lai sau khi giao dịch xong. Ngân hàng là nơi đáng tin để giữ tiền, nhưng mà cẩn thận từ phía mình cũng là lớp bảo vệ cần thiết đấy nhé!
(Theo Sohu)
Nguồn: kenh14.vn
Đầu năm 2025, chị Chu ở thành phố Trịnh Châu, Trung Quốc mang theo 435.600 NDT tiền mặt (tầm hơn 1,56 tỷ đồng nha) đến chi nhánh ngân hàng gần nhà để chuyển khoản mua nhà. Đây là số tiền chị vay mượn từ người thân cộng với tiền dành dụm bao lâu nay. Trước khi đi, vợ chồng chị Chu đã kiểm đếm kỹ càng nhiều lần, buộc thành 44 xấp nhỏ rồi bỏ vào túi mang theo.
Đến quầy giao dịch, chị Chu chưa kịp báo số tiền đã đưa luôn túi tiền cho nhân viên. Anh giao dịch viên nhận túi tiền xong là bắt đầu đếm bằng máy ngay. Do tiền có nhiều mệnh giá và xếp hơi lộn xộn, anh nhân viên này phải mở từng xấp ra rồi sắp xếp lại cho chuẩn theo quy trình. Xong xuôi, anh này hỏi lại: "Tổng số tiền cô cần chuyển là 433.600 NDT phải không?". Nghe vậy chị Chu giật mình vì số tiền giao dịch viên báo bị thiếu hẳn 2.000 NDT (hơn 7 triệu đồng) so với số mình mang đến
Nghĩ có thể máy đếm bị lỗi, chị Chu lập tức yêu cầu kiểm tra lại. Nhưng mà đếm đi đếm lại mấy lần, kết quả vẫn vậy: chỉ có 433.600 NDT thôi. Nhân viên giao dịch còn khẳng định máy đếm tiền chuẩn chỉnh 100%, không thể sai được.
Không thể chấp nhận được, chị Chu nghi ngờ có vấn đề trong quá trình đếm tiền nên yêu cầu ngân hàng xem lại camera giám sát. Thế nhưng ngân hàng từ chối luôn với lý do "bảo mật thông tin khách hàng". Chủ tịch ngân hàng còn lên tiếng: "Việc kiểm tra camera là chuyện nội bộ, không thể tùy tiện công bố ra ngoài đâu".
Nhiều ngày sau đó, vợ chồng chị Chu cứ liên tục quay lại ngân hàng để trao đổi, yêu cầu xác minh lại toàn bộ quy trình đếm tiền. Trong khi họ khẳng định 100% số tiền mang đến là 435.600 NDT, ngân hàng vẫn giữ quan điểm không có sai sót gì cả và cho rằng vấn đề có thể do phía chị Chu. Tuy nhiên, trước áp lực từ vợ chồng chị Chu và dư luận địa phương, ngân hàng sau đó cho biết sẽ kiểm tra lại quy trình xử lý giao dịch và hứa sẽ có câu trả lời thỏa đáng.
Sau một thời gian im hơi lặng tiếng, cuối cùng chủ tịch ngân hàng thông báo sẽ bồi thường 2.000 NDT cho chị Chu. Còn việc có vấn đề gì liên quan đến hoạt động của ngân hàng hay không, họ sẽ tự kiểm tra và tự chấn chỉnh nội bộ. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cam kết sẽ rà soát lại toàn bộ quy trình nghiệp vụ và tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên, tránh những sự cố tương tự xảy ra nữa
Qua vụ việc này, phía ngân hàng tại Trung Quốc cũng đưa ra lời khuyên để hạn chế rủi ro khi giao dịch tiền mặt: khách hàng nên chủ động kiểm đếm kỹ trước khi đến ngân hàng; yêu cầu xác nhận bằng lời và trên giấy tờ về số tiền định gửi trước khi giao nộp; theo dõi trực tiếp quá trình kiểm đếm và luôn giữ lại biên lai sau khi giao dịch xong. Ngân hàng là nơi đáng tin để giữ tiền, nhưng mà cẩn thận từ phía mình cũng là lớp bảo vệ cần thiết đấy nhé!
(Theo Sohu)
Nguồn: kenh14.vn