FanKiki757
New member
Cách xử lý của người mẹ này thật sự sáng tỏ từng xu quá trời!
Dạo này xuất hiện nhiều drama xã hội quá trời, chỉ vì những chuyện tí ti mà mọi người đã "đu trend" cãi nhau, rồi một bên mất kiểm soát cảm xúc làm mọi thứ leo thang nghiêm trọng, đến mức không thể "fix" lại được nữa luôn.
Những người trong cuộc có cả người lớn lẫn trẻ em, đều gặp bất lợi vì không biết cách "hóa giải xung đột" một cách khôn khéo.
Thực tế thì việc học cách xử lý mâu thuẫn, giao tiếp thông minh là một kỹ năng sống cực kỳ cần thiết hiện nay. Chúng mình không thể trở thành người luôn nhường nhịn, cũng không thể là người luôn cố "flex" để phân thắng bại, mà phải biết ứng biến linh hoạt mới chuẩn.
Một vụ việc xảy ra ở Trung Quốc mới đây đã khiến cả MXH gật gù, khen ngợi cách xử lý IQ vượt trội của người mẹ. Cụ thể, chị dẫn con đi siêu thị mua sắm. Vì khát quá, cậu bé đã lấy một chai nước từ kệ và uống luôn vài ngụm. Lúc đó, mẹ cũng không nghĩ quá nhiều, chỉ nghĩ rằng cầm chai nước ra quầy thanh toán là xong.
Nhưng không ngờ khi ra quầy, nhân viên thu ngân lại nói: "Hành vi uống nước chưa trả tiền gọi là ăn cắp, theo quy định của siêu thị thì phải bồi thường gấp 10 lần giá trị sản phẩm luôn nha".
Nghe đến việc phải bồi thường 10 lần, chị đầu tiên xin lỗi về hành vi của con và giải thích rằng, mặc dù con đã uống nửa chai nước trước, nhưng chị vẫn chưa rời khỏi siêu thị và không có ý định "đu dây" không trả tiền, nên không thể coi là ăn cắp được.
Tuy nhiên, nhân viên thu ngân vẫn "cứng" không đồng ý, cứ yêu cầu chị phải bồi thường 10 lần giá trị sản phẩm. Lúc này, màn phản dame của chị mẹ bắt đầu: chị hỏi ngược lại rằng có cơ sở pháp lý nào cho yêu cầu đó không, rồi lấy điện thoại ra ghi hình và yêu cầu nhân viên đối diện với máy quay để nói lại yêu cầu đó, đồng thời nói sẽ hỏi cơ quan quản lý giá cả. Chuẩn "show me the receipts" luôn!
Nhân viên thu ngân lúc này bối rối "quắn quéo" không dám làm khó dễ nữa, người mẹ nhanh chóng thanh toán và rời đi thôi.
Mặc dù sự việc không to tát gì, nhưng thực sự rất đáng để "soi" kỹ, vì nó chứa đựng rất nhiều cách thức xử lý mâu thuẫn thông minh. Trẻ em sau khi hiểu được, sẽ lĩnh hội được nhiều điều lắm đó.
Thật ra nghĩ kỹ lại, nhiều vấn đề trong cuộc sống trở nên căng thẳng là do sau khi sự việc xảy ra, cảm xúc của cả hai bên đều bị "hold" lại không xử lý được.
Vì vậy, cảm xúc phải được giải quyết trước tiên. Người mẹ trong câu chuyện trên đã bắt đầu bằng cách xin lỗi về hành vi của con, tỏ ra tôn trọng đối phương. Dù sao thì tranh cãi không phải là mục đích, bảo vệ quyền lợi của mình mới là điều quan trọng, cách làm "lùi một bước tiến hai bước" của chị này thể hiện sự khéo léo cực cao.
Có một nguyên tắc gọi là "người hạnh phúc nhường nhịn", có nghĩa là nếu cuộc sống của bạn đang ổn, gia đình hạnh phúc, tương lai tươi sáng, thì khi gặp phải sự khiêu khích từ người khác, đừng nên "all in" đối đầu, hãy biết khi nào nên nhường nhịn cho cuộc đời bớt drama.
Có một story viral trên mạng: Một người mẹ đặt một con búp bê qua mạng để tặng sinh nhật con gái. Nhưng mãi không nhận được hàng, cô gọi điện hỏi thì gặp phải thái độ cực tệ từ nhân viên giao hàng.
15 phút sau, khi gói hàng đến nơi, cô vừa mở cửa thì thấy nhân viên giao hàng đang bực bội lẩm bẩm "Ai cũng muốn ép chết tôi à", rồi mắng chửi cô thậm tệ. Nghe đến đây, có lẽ nhiều người sẽ không nhịn nổi mà "bật" lại luôn, phải không? Nhưng người mẹ này đã bình tĩnh "tank" cơn bão từ nhân viên giao hàng.
Cô nói: "Tôi năm nay 35 tuổi, vợ tôi xinh đẹp dịu dàng, con gái tôi ngoan ngoãn đáng yêu, tôi có một gia đình ấm áp và hạnh phúc. Khi tôi nhận ra rằng đối phương đầy giận dữ, và anh ta còn biết địa chỉ nhà tôi...". Thật ra nhiều chuyện, lùi một bước là tốt nhất, hãy bày tỏ thái độ để cả hai bên đều "nguội" lại.
Bạn nghĩ rằng chỉ là cãi nhau vài câu thôi, nhưng nếu đối phương là người nghiện rượu mất kiểm soát, thất nghiệp mất niềm tin vào cuộc sống, ly hôn mất đi niềm tin vào tình cảm, hoặc đang đứng trên bờ vực của sự sụp đổ thì sao? Bạn có thể đã vô tình "trigger" cái ác trong lòng họ đấy.
Vì vậy, khi có xung đột, hãy cố gắng làm dịu tình huống trước, tìm cách giải quyết đôi bên cùng có lợi, đó mới là cách làm của người có EQ cao vút trời. Đừng bao giờ so đo với người ác, đừng tranh đấu với kẻ hung hãn. Cổ ngữ có câu: "Quân tử không đứng dưới tường sắp đổ".
Khi bức tường sắp sập, điều con nên làm không phải là đứng dưới tường "vibe", mà là nhanh chóng "chạy mất dép" thôi, tránh xa những kẻ xấu cho an toàn.
Ngoài việc biết khi nào "lên đồng", khi nào lùi bước, còn một phương pháp IQ cao khác là từ chối tự chứng minh.
Nhiều bạn trẻ khi bị "ném đá", điều đầu tiên nghĩ đến là tự biện minh "Mình không làm...". Thật ra, việc tự biện minh là phản ứng tự nhiên, nhưng như vậy thường rơi vào "trap" của đối phương. Trong quá trình tự biện minh, bạn sẽ càng lúng túng, nói năng loạn xị ngậu, và vô tình để lộ điểm yếu của mình.
Cách làm của chị mẹ này rất xịn xò, khi đối diện với yêu cầu bồi thường 10 lần, chị không nói "Tôi không chịu, cô có thể làm gì tôi?", mà chuyển sang hỏi lại: "Yêu cầu bồi thường này có cơ sở pháp lý nào không?". Đỉnh!
Vì vậy, khi xảy ra xung đột, hãy thay đổi chủ ngữ kịp thời, từ chối tự chứng minh. Ví dụ, khi bị oan, không cần giải thích cũng không cần tự chứng minh, một loạt câu hỏi phản vấn bình tĩnh sẽ đạt hiệu quả "bẻ lái" tốt hơn: "Bạn làm vậy vì lý do gì?" "Bạn nói tôi ăn cắp đồ của bạn, có chứng cứ không?", "Ai có thể làm chứng? Tôi còn nghi ngờ bạn là người gây ra chuyện này", "Không có chứng cứ thì tôi sẽ không bỏ qua đâu!".
Hoặc khi bạn học gọi con là "xấu xí", đừng để con giải thích rằng mình không xấu, cũng đừng cố gắng tìm chứng cứ chứng minh mình không xấu. Thay vào đó, hãy dùng công thức chung này: "Nhìn bạn mới xấu xí ấy!" và để đối phương giải thích và tự chứng minh. Mượn gió bẻ măng là đây!
Chúng ta không thể chỉ đơn thuần cãi nhau để xả giận, mà còn phải dạy con cách giải quyết mâu thuẫn có phương pháp. Cơ bản là theo trình tự: Nêu quan điểm - Quan sát thái độ - Tìm lỗ hổng của đối phương - Khi đối phương nhượng bộ - Dừng lại đúng lúc.
Ví dụ như người mẹ này, chị nêu rõ quan điểm ngắn gọn: "Mặc dù con đã uống nửa chai nước trước, nhưng tôi không trốn tránh việc thanh toán, sao có thể coi là ăn cắp?".
Sau đó, chị đã thể hiện cho con thấy cách lắng nghe cẩn thận và tìm ra lỗ hổng trong lập luận của đối phương để "phản dame" cực mạnh. Tiếp đó, chị lấy điện thoại ra ghi hình làm bằng chứng, sử dụng cách hợp pháp để bảo vệ con, cho con biết rằng khi cần thiết, cũng có thể "ép buộc" đối phương một cách thông minh.
Khi thấy nhân viên thu ngân bối rối không dám làm khó dễ nữa, chị nhanh chóng thanh toán và rời đi, không "kéo dài drama" thêm, giảm bớt căng thẳng. Trong suốt quá trình, nói chuyện phải có khí thế, càng bị bắt nạt càng không nên cúi đầu, mà phải ngẩng cao đầu, không kiêu ngạo, không hèn nhát.
Dù đối phương có đòi hỏi gì vô lý, hãy dạy con nhìn thẳng vào mắt đối phương, thể hiện mình không phải "soft target" dễ bắt nạt, điều này sẽ làm cho hầu hết mọi người phải suy nghĩ lại. Con càng bình tĩnh, đối phương càng mất tự tin, sẽ càng nói lúng túng, càng ít lý lẽ. Nói tiếp cũng chỉ khiến họ trở thành "trò hề", rồi họ sẽ chủ động "câm nín" thôi.
Nếu đối phương vẫn không chịu nhượng bộ, chúng ta cũng không thể "nuốt đắng" mà không làm gì. Khi bị bắt nạt, việc đáp trả là cần thiết, nhưng quan trọng hơn là phải dạy trẻ cách đáp trả thông minh, chứ không phải "đánh đồng nát".
Chúng ta cần dạy trẻ cách đáp trả ngay khi bị "attack", trong giao tiếp không để bị "lép vế", đối phương sẽ không dám bắt nạt. Phương pháp này có thể giúp trẻ giải quyết hầu hết các xung đột trong giao tiếp, và rất dễ thực hiện nữa.
Đặc biệt với những bạn trẻ không giỏi "cà khịa", không cần phải phức tạp hóa, chỉ cần học thuộc công thức chung này là đủ. Sử dụng câu ngắn gọn và mạnh mẽ nhất để đáp trả ngay, trả lại "nguyên phong" cho đối phương, phản công ngay lập tức cho "đậm đà".
Khi bị tấn công bằng lời nói, nếu không biết đáp trả kiểu gì, chỉ cần lặp lại lời của đối phương, lặp đi lặp lại vài lần, khí thế của đối phương sẽ giảm xuống, nếu có thể phản công thì càng "ez win".
Sau khi nói xong, hãy quay lưng bỏ đi, thể hiện rằng "cãi nhau với bạn chỉ làm hạ thấp tôi thôi". Điều này sẽ làm tổn thương sự tự tin của đối phương, và con có thể nhân cơ hội này để chiếm ưu thế luôn.
Nhưng nếu tất cả những điều này đều không "work", hãy ngay lập tức tìm kiếm sự giúp đỡ từ người lớn, nếu nghiêm trọng hơn còn có thể gọi cảnh sát cho chắc ăn.
Cuối cùng, hãy dạy trẻ rằng dù giữ lòng tốt nhưng cũng phải có chút "gai góc". Bởi vì tất cả những phẩm chất tốt đẹp đều nên được xây dựng trên nguyên tắc bảo vệ bản thân đã.
Hãy cố gắng sống hòa thuận với mọi người, nhưng khi người khác không đủ thân thiện, hãy biết bảo vệ phẩm giá của mình. Bởi lòng tốt không có giới hạn chỉ khiến bạn dễ bị "lợi dụng ăn đứt" thôi. Như câu nói xưa: "Chúng ta không gây sự, nhưng cũng không sợ sự". Hy vọng chúng ta có thể nuôi dạy những đứa trẻ không bị bắt nạt, biết bảo vệ lợi ích của mình!
Nguồn: kenh14.vn