DauBibi8257
New member
Nếu bạn vô tình mua hàng hoặc hoàn toàn không thích ứng dụng, bạn có thể yêu cầu Apple hoàn tiền lại cho mình.
Chắc hẳn ai cũng từng có lúc đau tim thốt lên: "Trời ơi sao mình lại mua app này, phí tiền quá trời!" hoặc "Ước gì mình không đăng ký cái này" Thật sự thì nhiều khi app mình mua về xài không như kỳ vọng tí nào, mặc dù giờ tình trạng này đã bớt hơn kể từ khi Apple cho khách hàng dùng thử app/dịch vụ miễn phí một khoảng thời gian rồi.
Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp bạn buộc phải nhờ đến sự trợ giúp của App Store. Apple không cấm hoàn tiền cho các ứng dụng và gói đăng ký đâu, nhưng có một vài "trick" bạn cần nắm rõ nhé!
Cách xin refund dễ như ăn kẹo từ Apple:
Cách dễ nhất để bắt đầu quy trình xin tiền về là vào trang web chuyên dụng của Apple từ bất kỳ thiết bị nào:
Đầu tiên, hãy lướt vào: reportaproblem.apple.com
Tiếp theo, đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu của bạn.
Nhấp vào nút "Tôi cần" và chọn "Yêu cầu hoàn lại tiền". Một danh sách các app và gói đăng ký có thể refund sẽ hiện ra. Chọn app mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền. Bạn cũng có thể nhận lại tiền cho việc đăng ký dịch vụ trên iOS luôn nha!
Phần thông tin bổ sung là điều bắt buộc để tránh bị Apple "đá" đơn xin refund đấy. Ví dụ: bạn có thể nói rằng giao dịch mua được thực hiện một cách tình cờ hoặc bởi em bé nhà mình mà không xin phép. Ngoài ra còn có lý do "sản phẩm đã mua không hoạt động như mong đợi" nữa.
Gửi yêu cầu tới Apple và chờ hướng dẫn thêm qua email nhé!
Hãy chọn lý do đúng với tình huống của bạn, vì nhân viên Apple có thể liên hệ với bạn sau này để hỏi thêm chi tiết. Mình không khuyến khích bạn "bịa chuyện" nha, nếu lời nói dối bị bóc phốt, sau này bạn có thể bị cấm vĩnh viễn quyền đổi trả hàng trong App Store đó
Nếu giao dịch mua bạn muốn không hiện lên, hãy đợi vài ngày, vì nếu khoản thanh toán đang chờ xử lý, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng thử gửi lại yêu cầu khi thanh toán hoàn tất nhen!
Sau khi xử lý đơn của bạn, Apple sẽ từ chối kèm lý do qua email hoặc hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán đã dùng để mua. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào cách bạn thanh toán:
• Thẻ ngân hàng - tối đa 30 ngày. Nếu quá thời gian này mà vẫn chưa thấy tiền về thì phải liên hệ ngân hàng liền.
• Tiền trong tài khoản App Store - tối đa 48 giờ.
• Sử dụng tiền của nhà mạng - có thể mất đến 60 ngày để tiền hoàn lại xuất hiện trên sao kê. Thời gian xử lý tùy thuộc vào nhà mạng bạn đang dùng.
Trong một số trường hợp, Apple có thể không chấp thuận yêu cầu của bạn đâu nha. Điều này thường xảy ra vì những lý do sau:
Ví dụ như nếu lần trước bạn đã yêu cầu hoàn tiền quá thường xuyên hoặc bạn đã refund vì lý do tương tự rồi. Apple khá để ý đến việc trẻ em tải nhầm hay tải lung tung, trong trường hợp đó, bạn sẽ được khuyên nên thiết lập "Thời gian sử dụng" và hạn chế mua hàng cho các bé. Nếu bạn không làm điều này, lần thứ 2 xin refund có thể bị từ chối luôn đó!
Hy vọng qua bài viết này sẽ "giải cứu" được những sai lầm không mong muốn trong việc đăng ký mua, sử dụng dịch vụ của Apple nha! Chúc các bạn thành công!
Nguồn: kenh14.vn