MamYeu2227
New member
Báo South China Morning Post (SCMP) của Hồng Kông vừa drop một bài phân tích ngày 17/2 về câu hỏi đau đầu: sao livestream bán hàng mãi không cất cánh được ở Mỹ nhỉ?
Theo SCMP, từ Meta đến ByteDance - những ông lớn công nghệ - đang struggle cực kỳ khi cố phá thị trường livestream bán hàng Mỹ. Lý do? Chủ yếu là do lỗ hổng công nghệ và thiếu KOL xịn xò, khiến các công ty khó mà scale up mô hình livestream vốn đang cháy hàng ở Trung Quốc.
Meta thông báo từ đầu tuần trước rằng bắt đầu từ 16/3, user Instagram sẽ không được gắn tag sản phẩm khi livestream nữa. Còn Facebook thì đã tắt luôn chức năng livestream bán hàng từ tháng 10 năm ngoái rồi. RIP
Lúc trend livestream bán hàng đang lên như diều ở Trung Quốc, Instagram còn hào hứng ra mắt tính năng này vào tháng 8/2020. Thêm nữa là COVID-19 khiến các shop truyền thống phải đóng cửa, người ta ở nhà nhiều nên càng có lý do để online shopping qua livestream.
Nhưng mà... plot twist! Dù đã cố gắng rất nhiều, người Mỹ vẫn khá lạnh nhạt với livestream bán hàng so với người Trung Quốc. Gần 3/4 người Trung Quốc được khảo sát vào tháng 7/2022 cho biết họ đã research và mua đồ qua livestream, trong khi hơn 2/3 người Mỹ... chưa bao giờ xem livestream bán hàng luôn. Chênh lệch vãi!
Alessandro Bogliari - đồng sáng lập Influencer Marketing Factory tại Miami - chia sẻ rằng sự khác biệt này nằm ở cả kỹ thuật lẫn hành vi người dùng.
Anh Bogliari giải thích: "Người Trung Quốc có nhiều động lực để tham gia mua sắm trực tiếp lắm, như được giảm giá khủng trong livestream, hoặc sợ bỏ lỡ deal hot (FOMO is real!). Ngược lại, các nền tảng ở Mỹ không push livestream bán hàng mạnh mẽ lắm, và người bán cũng chưa đủ charisma."
Ở Trung Quốc, những streamer huyền thoại như Li Jiaqi - "Anh chàng son môi số 1" - có thể bán được hàng chục nghìn thỏi son chỉ trong 5 phút thôi! Và những gã khổng lồ công nghệ như ByteDance, Alibaba, JD.com, Pinduoduo đang cực kỳ đẩy mạnh mô hình này trên platform của họ.
Theo anh Bogliari, một thách thức khác của các công ty Mỹ là... technology gap trong app.
Anh chỉ ra rằng người Trung Quốc đã quen với "super app" có đủ mọi chức năng, cho phép user chuyển từ phần xem sản phẩm sang thanh toán siêu mượt. Nhưng nhiều app Mỹ thì "không đủ smooth với quy trình này". UX chưa ổn là sao mà lên nổi!
Có người nghĩ rằng chỉ cần copy-paste mô hình Trung Quốc là xong, nhưng theo trang Baijiahao (Trung Quốc), thực tế không ez như vậy đâu. Chúng ta thấy người bán đang "thao thao bất tuyệt" trước camera, nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng. Muốn làm tốt livestream bán hàng, phải hiểu rõ logic kinh doanh đằng sau - đây mới là điểm mấu chốt!
Mô hình livestream bán hàng Trung Quốc chủ yếu chia thành ba phần: hàng hóa, con người và địa điểm. Đầu tiên là hàng hóa. Lý do quan trọng nhất khiến livestream bán hàng chạy smooth là do sản phẩm chất lượng - không có hàng tốt thì mọi thứ chỉ là "nói cho vui".
Livestream bán hàng ở Trung Quốc còn liên quan nhiều đến việc các thương hiệu có embrace mô hình này hay không. Các brand không chỉ tìm KOL top đầu, mà còn có cả những KOL riêng độc quyền để livestream. Các thương hiệu như Proya và Huaxizi ở Trung Quốc đang rất all-in vào livestream bán hàng.
Trang Baijiahao nhận định, khác với Trung Quốc, bán lẻ offline và e-commerce ở Mỹ vốn đã rất strong rồi, nên khó mà hình thành mô hình livestream bán hàng như bên đó.
Nguồn: soha.vn