Chuyện là mình mới tậu combo màn hình Dell SE2419HR + Dell Precision T3600 của shop "Máy tính trạm", ai ngờ màn hình Dell SE2419HR nó có vấn đề luôn Mình biết là hơi dài dòng tí nhưng thật sự bức xúc vì máy mua chưa được 1 tháng đã thế này rồi. Không biết mọi người nghĩ sao chứ mình thì lần sau né shop này ra xa xa, chọn chỗ nào phục vụ tốt hơn vậy ạ. Bị gọi là "bà nội của shop" thì ai chịu nổi
Mình đăng hình để mọi người xem cách shop nói chuyện nhé!
Góc chia sẻ từ cộng đồng:
Có bạn góp ý là nếu muốn bảo hành tận nơi thì check xem màn hình có ghi thông tin hỗ trợ của Dell không, có nằm trong gói hỗ trợ của họ không, rồi liên hệ trực tiếp luôn. Những đại lý trung gian kiểu này họ không cần hỗ trợ như Dell cam kết đâu. Trừ khi là đại lý ủy quyền chính thức của Dell thì có thể, nhưng cũng không chắc lắm.
Hoặc tốt nhất là chưa rõ màn hình hay laptop có vấn đề hay cả 2 thì mang cả 2 sản phẩm tới shop cho nhanh. Nếu ngại thì nói khó với họ, đề nghị gửi nhân viên giao vận tới và trả tiền ship. Nhưng chắc chắn không giải quyết nhanh bằng việc mang tới trực tiếp.
Còn về thái độ của shop đối với khách hàng thì tùy suy nghĩ mỗi người, nhưng cách trả lời của người trong ảnh theo mọi người là hơi vô trách nhiệm, không đưa ra được giải thích hay giải pháp cụ thể cho khách, còn có phần áp đặt, trình bán hàng kém/non quá
Plot twist: Có người bình luận rằng mình từng bị phốt trên Page Gearvn - Chợ PC & Gaming Gear. Shop đã đăng toàn bộ comment của các bạn trong group nhận xét về mình. Họ nói mình không chịu chở máy qua shop, còn hết anh trai tới em gái inbox nhây với nhân viên cả buổi và không chịu kết thúc câu chuyện. Shop khẳng định không hề cù nhây hay từ chối bảo hành, trước giờ luôn xử lý cho khách rõ ràng. Link phốt bị phản dame: https://www.facebook.com/groups/cho...35131114279&reply_comment_id=1990282051109587
Shop còn bảo mình chưa bao giờ dính phốt và viết content bài phốt không nên hồn
Lưu ý quan trọng nhé các bạn: Bảo hành chính hãng Dell mới đến tận nhà bảo hành đấy. Check service tag máy rồi gọi họ đến bảo hành là xong. Cửa hàng bán có nhắn rõ không bảo hành tại nhà, phải mang qua họ bảo hành.
Nguồn: tinhte.vn