Chiều 31-10, với sự hỗ trợ của Quầy thông tin và hỗ trợ khách du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) và Thanh tra Sở Giao thông Vận Tải Hà Nội, anh du khách Rungvit Tuitemwong người Thái Lan đã chính thức nhận lại được số tiền bị "chặt chém" từ tài xế taxi Chử Văn Điệp. Và đây là bài học đắt giá cho những ai còn nảy sinh lòng tham nhé!
Story bắt đầu từ tối 29-10-2017, khi chiếc taxi biển số 30A-717.70 (hãng Taxi Tiến Thành) do anh Chử Văn Điệp cầm lái đã đón anh Rungvit ở đường Trần Khát Chân. Quãng đường từ Trần Khát Chân về 21 Cầu Gỗ, đồng hồ nhảy đúng 82.000 đồng thôi.
Nhưng mà plot twist ở chỗ này nè: lợi dụng anh du khách không biết tiếng Việt, anh tài xế đã... nói giá là 820.000 đồng luôn! Gấp 10 lần á trời, thật sự là quá "chặt chém" rồi đó!
Về đến khách sạn, anh Rungvit mới ngã ngửa khi biết mình bị "hớ" nặng. Nhờ nhân viên khách sạn support, chiều 30-10-2017, anh đã tìm đến Quầy thông tin và hỗ trợ khách du lịch trên phố Lê Thạch để khiếu nại.
Và đây là lúc màn "trả thù" bắt đầu! Ngay sau khi nhận được info, Quầy thông tin đã phản ánh lên Thanh tra Sở Giao Thông Vận tải Hà Nội. Ông Bùi Ngọc Tân – Đội trưởng Thanh tra Giao thông Vận tải quận Ba Đình cho biết: "Lãnh đạo Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội chỉ đạo lực lượng thanh tra kiểm tra xử lý vi phạm của phương tiện mang biển kiểm soát 30A-717.70. Biển số xe taxi du khách đã ghi lại được".
Thanks to công tác nghiệp vụ chuyên môn, lực lượng thanh tra đã tìm ra chiếc xe này lúc 17h30 cùng ngày. Khi thanh tra quận Ba Đình phát hiện xe tại đường Hoàng Diệu, họ đã lập tức lập biên bản với hành vi thu tiền quá giá, tạm giữ xe luôn, và mời chủ xe lên làm việc.
Yêu cầu được đưa ra ngay: doanh nghiệp và lái xe phải đến xin lỗi du khách + trả lại tiền thừa. Đồng thời, công ty cần phải chấn chỉnh và giáo dục lại tài xế cho nghiêm túc!
Theo ông Bùi Ngọc Tân: "Đại diện doanh nghiệp đã cam kết xử lý nghiêm khắc đối với lái xe, cắt hợp đồng đối với lái xe". Ông cũng chia sẻ thêm rằng nhờ sự chỉ đạo thường xuyên của Giám đốc Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, tình trạng gian lận cước đã giảm đi nhiều. Tuy nhiên vẫn có những case cá biệt như anh Chử Văn Điệp này.
Đối với những trường hợp "ra ngoài lề" như vậy, lực lượng thanh tra sẽ càng kiên quyết hơn nữa: đình chỉ hoạt động kinh doanh, nếu là xe taxi của hãng thì sẽ kiến nghị Sở thanh tra luôn cả doanh nghiệp. Còn nếu là "taxi dù" không thuộc quản lý thì sẽ tạm giữ xe và xử lý theo quy định pháp luật, tuyệt đối không cho hoạt động "taxi dù" trên địa bàn!
Chiều 31-10, tại Quầy thông tin và hỗ trợ khách du lịch, anh Chử Văn Điệp và chủ xe taxi Tiến Thành đã gặp anh Rungvit Tuitemwong để xin lỗi chính thức và trả lại số tiền "chặt chém". Justice served!
Ông Vũ Công Huy – Chánh Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội chia sẻ: "Đối với khách du lịch nếu gặp tất cả các vấn đề liên quan đến thông tin du lịch, hướng dẫn... các thông tin phản ánh, kiến nghị đều có thể liên hệ với Sở Du lịch Hà Nội".
Cụ thể nè, các bạn có thể đến trực tiếp tại số 3B, Hoàng Diệu, Quán Thánh, Hà Nội. Ngoài ra còn có các điểm hỗ trợ ở 28 Hàng Dầu (Hoàn Kiếm), Quầy thông tin trên phố Lê Thạch... Đặc biệt, Sở Du lịch Hà Nội có đường dây nóng 24/7: 0941 33 66 77 để tiếp nhận phản ánh của khách du lịch nha!
Anh Rungvit Tuitemwong tâm sự: "Tôi từng xem rất nhiều hình ảnh đẹp về đất nước Việt Nam trên internet. Tham quan Hà Nội, tôi thấy thời tiết nơi đây thật dễ chịu. Mặc dù không thoải mái khi gặp phải một rắc rối nhỏ khi đi taxi, nhưng tôi ngạc nhiên khi đất nước bạn xử lý vấn đề giúp tôi quá nhanh chóng".
Anh bày tỏ sự vui mừng khi được các cơ quan giúp đỡ lấy lại tiền, và giờ anh đang hào hứng khám phá thêm những vẻ đẹp của Hà Nội trước khi về Thái Lan sau 2 ngày nữa theo đúng lịch trình. Happy ending đây rồi!
Nguồn: kenh14.vn