CrushQuocDan
New member
Thay vì rep có đầu có đuôi thì người bán trong câu chuyện này lại khiến khách "đứng hình" vì câu trả lời ngắn cũn đến khó tin luôn á
Chuyện giao tiếp trong đời sống, đặc biệt là khi bán hàng thì quan trọng lắm lắm nha! Nhiều khi khách chưa thích món hàng lắm đâu, nhưng mà ấn tượng với cách nói chuyện, tư vấn nhiệt tình của seller nên vẫn "chốt đơn" vui vẻ thôi
Nhưng mà có những seller không hiểu sao lại trả lời kiểu như... đuổi khách ấy. Ví dụ như câu chuyện dưới đây đã khiến nhiều người thấy "nhức não" vì thái độ khó hiểu của người bán hàng nè.
Cụ thể là trong một group kín đông member hay share chuyện đời thường, một tài khoản tên N.L.T. đã cực kỳ bức xúc khi kể về tình huống mua hàng online của mình.
Theo đó, thấy có người post thanh lý quần áo, vì ưng 2 chiếc váy nên T. đã inbox hỏi giá rất lịch sự: "Bạn ơi, mấy mẫu này giá sao vậy bạn?". Và đáp lại, người bán chỉ rep đúng một chữ: "Hết"
Thấy thế, T. góp ý luôn: "Bạn ơi, mình hỏi rất lịch sự, bạn nên thêm chủ ngữ, vị ngữ vào cho dễ nghe". Ngay lập tức, người bán cũng nổi đóa: "Mình không trả lời đàng hoàng khi nào, ủa hết thì kêu hết, muốn nói gì giờ? Hơi bị xàm rồi đó"
Sau khi T. mong người bán nên học phép lịch sự thì người này liền đuổi luôn: "Biến"
Chia sẻ của T. đã nhận về cả núi reaction từ cư dân mạng. Đa số đều không hài lòng với cách ứng xử của người thanh lý đồ trong trường hợp này và đưa ra nhận xét:
- "Khách mua mà hỏi kiểu 'bao nhiêu?', 'giá?' thì người bán cũng chửi, vậy mà đây khách hỏi thì trả lời chỏng lỏn mỗi từ 'hết', bó tay thật sự"
- "Thêm chữ ạ đằng sau nữa thì nó tốn bao nhiêu thời gian đâu mà ăn nói cái kiểu đó quá vô duyên"
- "Thanh lý thì cũng là bán hàng, mà đã bán hàng thì phải lịch sự chứ làm chi có kiểu nói với khách hàng như thế, phải mình thì mình cũng quát cho một trận để mà rút kinh nghiệm. Đi mua đồ chứ có phải đi xin đâu mà phải chịu"
- "Chắc bán hết rồi nên mới thế chứ thử còn hàng mãi chưa thanh lý được thì có chị chị em em không, đúng là kém sang mà"
- "Có cả vạn câu trả lời ngắn gọn mà vẫn lịch sự: Hết rồi nha bạn; Mình bán rồi nha bạn; Hết rồi bạn ạ; Dạ hết ạ... mà không biết chọn lấy một câu mà nói cho tử tế hay sao?"
- "Lười thì để luôn giá ở caption ảnh đi, bày đặt 'giá inbox' xong người ta hỏi thì trả lời như người ta sắp đến ăn cắp hàng vậy đó"
Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn có nhiều người cho rằng câu chuyện cũng không có gì to tát hay lừa đảo ai, hơn nữa người bán trong câu chuyện chỉ thanh lý hàng chứ không phải bán hàng nên cũng không cần phải quá khắt khe, "bóc phốt" nhau làm gì.
"Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau" - dẫu bán hàng hay không bán hàng thì mỗi người cũng luôn cần phải học phép lịch sự trong vấn đề giao tiếp, ứng xử bởi điều đó là một yếu tố quan trọng giúp người khác đánh giá mình đó nha
Dù nói chuyện với ai, quen hay không quen thì cũng luôn phải lễ phép với người lớn và giữ được phép lịch sự với người cùng trang lứa nhen!
Nguồn: soha.vn